长期以来，中国移动在中国电信市场一家独大，占有绝对的竞争优势。但是，中国电信189面市以后，这种情况有了改变。

以广东为例，广东地区是中国通信市场竞争非常激烈的地区，那个运营商能在广东地区通信市场占有主导地位，就能体现该运营在中国的通信市场的地位。虽然目前还是中国移动占有较大优势，但自从广东电信天翼品牌号段“189”放号以来，无论对高端移动用户市场还是对整个广东移动用户市场都产生了极大的冲击。

中国移动首当其冲

smr研究发现，2008年12月份189号段开始放号截止2009年2月底，整个广东地区189号段共发展20多万用户。广东电信移动用户市场份（不统计小灵通）从189号段放号前的1.8增长至2.1%，增幅0.3%，特别是高端用户增幅比较明显，从原有的10.2%增长到11.9%，增幅1.7%。

数据来源：广州赛立信商业征信有限公司

数据来源：广州赛立信商业征信有限公司

从2008年12月份广东电信189号段在广东地区号以来，该号段对广东移动全球通用户等高端用户产生巨大的影响，根smr调查研究显示，截止2月底，广东电信189号段对广东移动一些地区的高端用户渗透率达到10%左右，造成整个广东移动高端用户市场份额出现萎缩的现象。

成功的推广

smr研究显示，广东电信189号段推广的成功主要体现在以下以前几方面：

：广东电信189号段高端用户套餐资费方面相比广东移动具有更大的优势。

资费优势

广东电信189号段推广的方式只要体现在两方面：楼宇推广和个人用户推广两方面。楼宇方面的推广主要是针对集团用户，个人用户方面主要是对广东移动全球通用户采取反挖政策。

渠道推广：

广东电信根据不同的用户设计不同的营销方案，方案灵活性比较高，目前，广东电信的营销方面主要体现在几个方面：1.综合信息服务解决方案；2.宽带宽带解决方案：3. 语音解决方案。这几个189号段营销方案都根据不同用户采取不同的优惠政策，灵活性比较。

灵活设计营销方案：

采取移动电话﹢固话﹢宽带业务捆绑的业务组合。

业务组合：

广东电信的客户经理都是电信内部的员工，人数相比广东移动、广东联通都占有较大的优势。

推广人员：

2008年10月1日中国电信正式接手cdma网络的运营，中国电信开始了一个全业务的经营时代，中国电信利用原电信的固网优势，整合收购后的cdma资源，推出新的移动业务平台——“天翼”品牌。目前而言，个人用户是中国电信天翼业务竞争重点，作为一个新进入者，在个人用户移动业务方面电信目前只有5%的移动市场份额，而中国移动已拥有 4.3亿移动用户数。中国电信能够在多大程度上瓜分个人用户市场，抢占移动的市场份额，还要看它接下来的策略。

优劣势分析

中国电信的优势主要体现在以下几点：

189号段是奇缺资源，其中的“8”和“9”在中国都属于有着象征财富和吉祥的寓意，在当前所有的手机中算得上是顶级的号段。

号段资源奇缺：

保密性比较强。具有的保密特性，不采用额外的加密处理就可抵御一般性的攻击。

天翼品牌：

中国电信也拥有目前国内带宽最宽、覆盖范围最广、网络性能最稳定、信息资源最丰富、网络功能和架构最先进的互联网络。

移动互联网优势：

容易升级3g网络，具有很多方面的优势，但是主要的优势在于天翼189号段可以很容易地平滑升级到移动宽带。

容易升级3g网络：

中国电信的劣势主要体现在以下几点：

目前的绝大部分终端用户不支持cdma网络，双卡双待终端更是较少一部分，成为中国电信推广天翼业务一大障碍。

终端障碍：

天翼业务以移动互联网化为核心，宣传时直接定位于中高端，但市场中高端用户只是金字塔上层较小一部分，不仅用户规模受到一定限制，而且拓展成本较大。

品牌定位：

中移动从做个人用户起家，其营销渠道和服务运营支撑体系已经比较成熟和完善，而中电信的运营支撑体系主要面向家庭和政企客户，在用户特征和规模方面均存在较大差异。

支撑资源：

工业和信息化部的政策不明确，内置了wi-fi模块的手机无法上市推广或功能无法完全使用，成为发挥天翼优势的又一瓶颈。

政策因素：

在实现可携号转网实现之前，高端用户很难实现带号转网，但中电信可利用一定的营销策略实现高端用户一机双号，从而达到渗透目的。

号码资源：

不同用户对电信的业务需求类型和服务方式均不相同。对于高端用户而言，中移动现有及未来业务体系已经基本满足其主要需求。主要应用集中于话音和办公方面，另外由于与有线互联网接触比较方便，在性价比可承受范围内时，高端用户对移动互联网业务需求远不如中低端用户强烈。

业务组合：

：受资费因素影响较大的是中低端用户，如果采取适当的策略让用户感受到电信天翼业务资费与业务性价比最高的概念，则用户拓展效果可能较为明显。

资费

高端定位吸引眼球

天翼业务强调“互联网时代的移动通信”的定位，面对语音、数据等综合业务需求高的中高端企业、家庭及个人客户群，提供移动互联网应用和话音沟通服务，其数据业务具有优势。

国内目前尽管已经有超过6亿的手机用户，渗透率将近50%，但中国仍然是一个个人通信增长很快的新市场。

现在国内的家庭、个人、和企业移动信息化应用均处在较为初级的阶段，商业价值还未能得到充分挖掘，运营商仍有较大发展空间。

中国电信作为国内一个老牌的通讯运营商，无论是在基础网络，组织架构，还是在人员的技术力量和运营经验等方面，都积累了相当大的资源，在取得了移动运营牌照后，中国电信进而成为全业务运营商，这样的一些技术力量优势，必将得到很好的发挥。

影响深远

：中国电信的介入打破了运营商原有的竞争格局，对中移动而言，中国电信发展天翼业务在移动领域形成了新的挑战。与中国联通不同的是，中国电信拥有国内最大的固网通信网络、规模庞大的家庭与集团用户，其资源和执行能力远非旧中国联通可比，因此中国移动面临着用户分流、产业合作伙伴控制力下降、未来发展面临战略变局等较大挑战；整体而言，中国电信发展天翼业务一方面为中国联通形成了巨大的压力和挑战，在抢夺用户方面压力进一步增大，另一方面也为中国联通提供了如何在弱势情况下发展移动用户及业务的有利经验和思路。

对运营商的影响

中国电信的发展天翼业务对运营商产业合作伙伴三方面重要影响，一是多了一个覆盖企业用户、家庭用户和个人用户的营销合作渠道，将自身业务覆盖更广阔的用户群；二是一些增值业务增加了便捷的支付渠道，有利于分成比例的改善；三是电信更具备全网运营优势，方便相关产业服务商将互联网业务应用进一步向手机终端迁移。

产业合作伙伴的影响：

：对用户而言，首先是中电信发展天翼业务可以增强运营商的竞争，在资费和业务上享受到更多的优惠；其次是电信在全业务方面具备网络和运营支撑优势，可以更好在手机终端使用互联网业务。第三是可以进行家庭、企业和个人应用的套餐使用与计费统一，相对比较方便，最后不利的一点就是在中国电信进行强力捆绑之后，有可能会被迫消费许多非必需业务，带来额外的负担。

对用户的影响

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