伊斯曼.柯达公司已经从完全靠公司内部履行人员重置职能转换为将人员重置职能外包出去(由prudential人员重置服务公司处理人员重置事务)。几乎没有人意识到有什么不同,这正是公司进行外包时所设想的那种方式。由于计划周密,而且负责人员重置职能的职员做为prudential公司雇员继续负责同样的工作,因而使得这种转换成为一种透明的转换。prudential公司的办公室就设在工作现场,柯达公司原人员重置职能管理人员变成了prudential公司的人员重置职能管理人员。
只有一项工作没有外包出去,那就是家用物品运输。这项工作仍然留在柯达公司内部,因为它与柯达公司内部的国际运输业务结合得非常紧密。
柯达公司进行这一转换的原因与其它公司一样,是为了省钱和将人员重置职能管理交给一个专业公司完成。柯达所选中的服务提供商是prudential人员重置服务公司。柯达与prudential公司联姻成功要归于几个关键因素。
从开始时prudential公司就参与会谈,因此它能够从服务商的角度提供意见。那些意见有助于完成一次无逢转换并从转换开始就保持平滑运转。而且,由于prudential公司的职员在现场办公,因此可以当场、迅速的解答任何问题或疑虑。
全面的人员重置费用报告能使人力资源工作人员保证每次搬迁事务的处理速度。报告内容不仅包括每次个人调动进展状况和费用情况,而且详细说明每项活动发生费用的日期。这种精确的报告可以有柯达公司为其运营管理之需而撰写,但prudential公司有适用的软件并且已经为其它客户提供过同类的报告。
柯达公司一次典型的人员重置活动是这样的:一旦某人接受了一个新的工作职位,或当聘用一位够格享有与工作调动有关的福利的高级主管时,该业务单位的经理就以电子方式通知人员重置管理部门。然后,该人员重置管理部门就通知prudential的人员重置服务部。直接由prudential公司的管理人员与该雇员联系,寄发公司人员重置政策手册并负责回答该雇员可能提出的任何问题。