作为一家电信设备制造商，ut斯达康产品的最大特点就是生命周期短、更新速度快，其次是系统较为庞大，这就给产品管理及生产控制等工作造成很大的困难。ut斯达康从1998年便开始应用美国的qad软件，实现了管理信息的计算机化。

在实现多地域跨国发展和多业务跨领域发展的基础上，ut斯达康管理团队逐渐认识到：企业要继续实现高速成长必须以信息化建设为基础保证，其中最重要的一环就是管理系统的全面升级。原有的信息系统已经支撑不了下一步的全球化战略，所以尽快建立一个全面整合全球资源的集约化企业资源管理系统是关键内核，这将是像“凤凰涅磐”一样的一次战略重生，所以他们将其称为“凤凰计划”。

明确的需求是快速选型的前提

针对企业面临的现实问题，ut斯达康提出如下需求：

1．财务管理

作为一家在纳斯达克上市的跨国公司，ut斯达康业务遍及世界各地。公司希望建立全球统一的财务账，将各国家和地区的账目汇总在一个数据库内，最大限度地提升关账速度和效率；实现对合同、订单的跟踪管理，并统一管理收款及结算； 实现公司内部结算与费用转移，杜绝内部供销往来的不必要周折与重复计算。

2．生产控制

管理产品数据和产品研发过程，管理物料需求计划，管理生产工艺和生产流程。

3．物流管理

公司希望无需查阅库存台账就可以随时掌握库存动态，并能根据生产和销售计划做出采购计划。有效监控物料采购中的各个环节，包括采购订单、交易对账、在途状态，实现对所有采购物料的全程管理。

4．现有系统的集成

各个独立的系统会造成企业在不同系统间的无谓消耗，不仅无法进行集团财务信息的管理，而且会造成信息误差和效率衰减。这会在相当大程度上影响企业的整体效率，甚至对其核心竞争力造成损伤。因此，还必须对现有系统进行集成。点评①

解析“凤凰计划”

为了迅速解决企业的上述需求，ut斯达康用了不到3个月的时间，就选择了甲骨文公司作为战略合作伙伴。

1．选择oracle电子商务套件11i

采用单一的数据库，取代了原有的各种独立的管理系统。由于企业的各种数据都在同一个数据库内，加上系统强大的合并功能，大大缩短了财务关账时间。

在oracle的erp application 11i系统的基础上，双方还针对业务流程进行了相应的定制与开发。其一，oracle在系统中增加了工艺路线的操作流程，使制造的数据可以定位于各道生产工序，使得各业务部门可以更加精确地了解生产细节，更加合理地安排生产计划和销售计划。其二，ut斯达康的手机业务大部分都是外协生产，而oracle系统中外协工艺路线的安排使外协流程更加紧密，控制更加严格，加强了外协生产的管理和协调。其三，ut斯达康有许多特殊的公司间往来业务，主要包括集团下不同公司间的买卖和内部费用转移，oracle的数据库则对主要的公司间往来都有专门的流程。以iso（公司间内部销售定单，intercompany sales order）为例，美国公司销售产地在中国杭州的产品，只要在美国下达相应的iso，根据需求，杭州公司就可以进行生产和销售发运。oracle系统财务模块则可以自动计算集团内部应收应付以及各个公司的销售收入和利润。并且，在更高一层的财务报表合并中，自动抵消重复销售收入。点评②

2． 全球同步实施

全球同步实施符合ut斯达康全球化与标准化的理念，自上而下的方式简化了流程管理，缩短了公司间的业务往来周期，单一的数据库实体提高了数据共享和交换的效率，降低了使用和维护成本。该项目实施的时候，财务、分销和生产三部分全球同时上线，整个全球化设计在15个月内同时实施。这样的好处是所有的流程是一致的，收到的效果也是同时的。不过，实施的过程具有较大的挑战性，要求实施方具有强大的整体控制能力，能够掌控全球范围内不同区域的应用差异。

在方案实施时，先期进行全球宏观的规划调研，制定关键的公共框架标准和公司内部往来的约定，然后各地依据实际业务需求进行方案设计，任何涉及公共框架标准和公司内部往来的设置需各方达成一致后，方可进行下一阶段的实施。功能测试阶段也是按照这个原则，任何一方对同一模块测试有异议，该模块就不能通过。另外，每周的全球项目沟通会议，问题记录信息的共享保证了各方面沟通的顺畅， 使项目能按预定的计划进行。

作为供应商的甲骨文公司也在全球范围内派出了自身的实施队伍，同时还启用了最新的“流程式实施法”进行实施。与以前的aim实施方法不同，新方法是先给客户介绍系统内预制的流程是如何实现的，然后将这个流程与客户的流程进行匹对，找出相同的部分与差异的部分，并探讨差异的部分如何解决，做到具体问题具体分析。采用这种方法需要比较资深的顾问来实施。点评③

3． 全球数据中心设在中国

ut斯达康是全球首家将erp数据中心设在中国的跨国公司。为更好地发挥在中国的技术优势和市场主导优势，并考虑到公司最大的生产运营基地在杭州，ut斯达康决定将全球惟一的数据中心设在杭州，并由一支国际化的专业管理团队进行7×24小时的安全及性能维护。为全球核心业务系统的运作提供支持，确保系统对公司全球运营的支持时刻处于无缝状态。ut斯达康公司80%的销售额来自中国，95%的制造以及70%的研发资源在中国，数据中心设在中国能以较低的维护成本更有效地对这些资源的运作提供支持。

记者点评

点评① ut斯达康原有的qad系统，已具备生产控制（包括生产计划和制造管理）、物流管理（包括分销、采购和库存管理）、财务管理（包括会计核算和财务管理）三大系统，而且在生产管理上非常优秀，但系统之间并没有相应的接口，不能实现最大限度的资源共享。

目前，这种集成互通的需求在国内企业中具有相当的普遍性和代表性，这应该也是很多企业在信息化建设中的主要宿求。企业以前一般都会根据当时自身发展的需求，建立能够解决当时某一问题的系统，如：人力资源管理系统、办公自动化系统、客户关系管理系统等，但它们大都彼此独立、互不相通。所以在选型中，就要充分考虑到系统的集成与整合问题，选择“合并”功能较为强大的系统。

点评② 很多企业在进行方案选型时，面对各有千秋的方案难以取舍，往往是被一些无关痛痒的特色和优点所诱惑，从而混淆了主要矛盾与次要矛盾，造成主次不分、眉毛胡子一把抓。其实，方案选型的最主要根据就是业务流程，企业的业务流程是信息化选型的基础。选择的方案不仅要能够与业务流程相适应，而且更为重要的是实现业务流程优化，这是企业信息化的终极目的。

应该说，正是由于抓住了选型中的主要矛盾，ut斯达康才有可能做出如此快速的选型决策。

点评③ 通常来讲，erp的实施周期比较长，特别是全球多个国家和地区的大范围实施，更是需要相当长的时间。而作为一家电信设备供应商，产品的生命周期短，更新速度非常快，这样就会导致在erp的实施过程中，各地的生产情况就会发生变化，造成新系统无法跟上业务流程的变化。此外，如果采取分地域实施，那么当在第一个地方实施的时候，实施的焦点只在这一个地方，可能运用了某种运作模式，但这种模式不一定就会适应其他地方。当然，在另一方面，全球一次性实施的风险也是显而易见的，主要体现在时差、语言及沟通这几个方面。所以对那些希望全球同步实施的用户来讲，实施合作伙伴的选择也是选型中的一个重要环节。