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透视脑白金的营销策略

射出营销时代的大变革,即从“引导消费模式”向“跟踪消费”模式的转变。

“引导消费”开创了广告、ci至上的营销模式,其发明者为太阳神,认为只要广告做得漂亮,形象做得精美、上档次,即便产品不好,消费者也会争相购买。“追踪消费”不追求企业形象的完美,以新、奇、特的手法,炒出一个个火爆的产品。

1995年,巨人脑黄金以“引导消费”的市场操作方式,取得了巨大成功。但是,“巨人大行动”运用这种营销模式,却遭到了惨败。事实证明,消费时代已悄悄变革。

脑白金的营销策划完全遵循了“追踪消费”模式,一切以消费者为中心把消费者的需求放在了第一位,在策划产品与市场时,百分之百地按照消费者的需求去创意,因此,脑白金的迅速成功也在所必然。

产品策略透视

1.功效基础

睡眠与肠道问题一直是困扰中老年人的难题,因失眠而睡眠不足的人比比皆是。据资料统计,国内至少有70%的中年妇女存在睡眠不足现象。90%的老年人经常睡不好觉,市场是如此之庞大,而安眠药又被公认为有副作用,不便于长期服用。另外,有肠道障碍的中老年人亦不在少数。睡眼与肠道不好,可引发的病症相当多,如精神不振、容颜衰老、脸色灰黄、便秘、体质虚弱等,这些都是脑白金的潜在需求。脑白金解决睡眠与肠道难题,效果相对较明显,见效也快。功效是消费者最关心的,老百姓买保健品治病的观念仍然存在。

2.命名

将睡眼与肠道功效的产品提升到大脑层面,而且是大脑的脑白金体,脑白金的命名,体现了产品的高档次感。而在商业竞争上,它则回避了功效的档次感,避免了同类产品命名相似的可能,将自己定位成一个完全独特的、与众不同的产品,分竞争者望尘莫及。

脑白金命名直观,朗朗上口,易记,利于传播,有品质感,显档次,也符合本主化特点。

3.定位

脑白金以中老年人为主要消费对象,而且仅限于大中城市,这在价格上表现得很明显,68元/盒,平均每天7元钱的消费水平,正好处于保健品价位的中等层次。一般小城镇、农村以及非富裕地区中老年人很难消费,这就是脑白金在富裕地区销量远远大于非富裕地区的原因。脑白金也难以再由地级市向县城渗透(江、浙部分城市除外),脑白金定位走的就是城市化路线。

谈到脑白金的包装,相当多的设计师可能会不屑一顾,认为缺乏创意,尽管加上了洋人的头像,也改变不了土里土气的本色。但就是这个包装,知历经多次修改,在多次市场验证后,才确认定稿,这可能是纯粹美感创意与市场操作实用性的区别吧。

4.形态

脑白金的形态是由胶囊与口服液复合而成,两者各有功能偏向,而这种复合型的产品在国内不多。脑白金在形态上,避开了睡眠类和肠道类产品的跟进,有效地回避了竞争风险,同时也可诉求缓解中老年入的多种病态,这也是进口脑白金(只有胶囊)无法比拟的优势。将两种功效反应明显的成分叠加在一起,使脑白金别具一格,创出了自己的特色。

5.理论与市场支持

脑白金的主要成分“松果体素”1995年在美国引起轰动,相当多的专家、学者将研究成果,以书籍和论文的形式公布出来,即刻引起了松果体素热潮,并为其后各种脑白金的面市提供了充分的背景依据与新闻材料。关于松果体素的专业书籍与论文支持,为脑白金的产品内涵注入了新的活力,也为产品理论体系的形成提供了重要科学依据。

从脑白金的产品为来看,已经相当强势,理论也好,学术也好,功效也好,产品的命名与包装形态也好,都符合了中国特色。有了这些基础支持,接下来就是如何创意,将科技转化为成果。

概念策略透视

1.从年轻态说起

步入中老年的人没有不担心衰老的:女人怕容颜易逝、更年期到来、体态臃肿、美丽不再;老人怕疾病缠身、老态龙钟、卧床不起、不久人世。这是人性的弱点。“年轻态”的感觉真好!脑白金把握住了这个深层次的心理需求,创出了“年轻态”的大概念。中老年入怎能不对脑白金跃跃欲试呢?

有了“年轻态”的大创意,什么色斑啊,老年斑啊,更年期啊,皱纹啊,白发啊,各种老年性疾病都可迎刃而解,保持“年轻态”,生活更有质量,这是公认的定律。

2.礼品定位

中国是个礼仪之邦,“礼尚往来”、“来而不往非礼也”,更论证了中国人的礼品情结。脑白金将一个保健品,提升到礼品的高度。不仅仅拓展了自己的市场范围。而且令所有保健品都汗颜。在国人的礼品清单里,脑白金还成为烟、酒、钱等其他礼品的竞争品,已远远超出健康品的圈子。同时从“今年过节不收礼,收礼只收脑白金”的字里行间的霸气,似乎有惟我独尊的意味,这种果断、舍我其谁的气势,使脑白金坐上了健康礼品的头把交椅。“脑白金就是送礼的”,这种观念已深植人心,很多人提到礼品就想起脑白金。

脑白金礼品的定位策略,不仅仅为自己赢得市场的第一占位,而且也为健康品开创了礼品市场。之后,从其他保健品的广告宣传中,我们也能闻到浓浓的礼品火药味,如昂立的“健康迎接新世纪,昂立送礼更有礼”,恒寿堂的“千禧龙年送健康,送礼就送恒寿堂”,椰岛鹿龟酒的“好礼送给至亲人”等等。

其实,“送礼”并不是脑白金最先提出的,红挑k很早就在谈送礼,三株也鼓动过送礼,但“礼品”概念始终没能突出,这也与其功效诉求策略有关。谈到红桃k,我们就会想到补血,说到三株,我们就想到调理肠胃,提到脑白金,我们就想到送礼。脑白金礼品的知名度远远高于其功效知名度,据调查数据显示,脑白金的礼品销量是功效的两倍。消费者购买脑白金时,购买动机已经超出了健康品范围,纯粹是谈送礼,这也是消费行为不成熟的一种表现,但同时也证明了脑白金策划人员对消费行为,市场本土化特征的洞察能力。

谈及礼品,就不能不说它的核心基础——功效。脑白金在宣传策略上重礼品轻功效,导致市场年度销售的不平衡。按照常规,节庆日做礼品市场,非节庆日做功效市场,两者互相补充,共同维护品牌的销量。但实际并非如此,脑白金功效缺少胜炙人口的广告语,让人无法一下子记住它的功能,其电视宣传明显偏重于礼品市场。脑白金虽从没有放弃过对功效的诉求。由于媒体有别,市场区域有别,消费者的接受程度有别,以致礼品成了相当多老百姓的第一印象。相反,功效印象比较淡,进入市场淡季,各种反应就相当明显。

“送礼”是脑白金在健康品中,以定位法则取胜的法宝,“礼品”已成为脑白金给消费者最清晰的印象定位。脑白金礼品概念的占位策略,实属营销领域的一个成功典范。

3.软文策略透视

脑白金建立了一套行之有效的软文体系,投放市场后,极具威慑力,这就是脑白金独创的营销奇迹。

脑白金采用软文策略启动市场,有其主观性与客观性原因。主观上,巨人危机后,企业资不抵债,如何重新振作,重建巨人?脑白金很早就在酝酿之中。但以保健品作为二次创业的拳头产品,必须有很好的卖点,要找到行业以及营销方面的突破口。况且在目前消费市场尚不成熟的年代,广告是最重要的营销利器,企业必须具备相当的资金,必须有高投入、高风险意识,而巨人没有。而采用软广告,则可以回避高额资金投入、以相对较少的营销费用,以报媒、书刊等非电波媒体为宣传载体同,独树一帜。另行其道,或许可能创造奇迹。

客观上,软文策略也是脑白金营销策划的核,已原因。营销时代在变,社会心理也在变,消费者逐渐变得理性,不规范的市场运作,虚假广告,夸大其辞的功效诉求,老百姓早已生厌。保健品行业大浪淘沙,市场依然低迷不振,难道这是老百姓的需求满足了,人人身体都很健康,不需保健?其实不然。脑白金策划人员经过镇密的市场调查,总结得出,这是保健品信任危机在蔓延,这种危机直接导致了保健品行业的大滑坡。

如何从消费者立场出发,一切以消费者为中心,投其所好,把握需求动脉,以全新另类营销模式启动市场?遵循营销时代的“追踪消费”模式,是最明智的抉择。事实证明这条思路是对的,这种营销模式很快就被市场认可了。

脑白金以“追踪消费”模式开创了软文广告,它将软文分为几大类。最早投放市场的是新闻炒作类。5篇大块文睾,《人类可以长生不老》(连载3篇),《两颗生物原子弹》与《’98全球最关注的人》,连续见报,如一枚枚重磅炸弹,形成了脑白金的第一轮冲击波。””脑白金是什么?“已被猎奇的人们所关注,大街小巷四处相互传播。脑白金的神秘色彩非常浓郁,权威性也不容质疑。这种大块新闻软文以大量的可读性内容,如新闻题材、科学说理、焦点事件等有机融合,收到了极高的阅读率。5篇新闻软文产生的市场反响犹如一石击水。

紧接跟进的是系列功效软文篇,主诉求点分别从睡眠不足与肠道不好两方面,阐述其对人体的危害,并指导人们如何克服这种危害。将脑白金的功效巧妙融于软文,读来轻松自如。科普性很强,而且让读者主动了解脑白金,这种广告起到了极好的埋伏性效果。如《一天不大便等于抽三包烟》、《人体内有只”钟”》、《夏天贪睡的张学良》、《宇航员如何睡觉》等

等,这一系列性功效软文以连续性、次第性方式,更加深了产品功能的可信度,而且每一篇都在谈科普,并无做广告之嫌,投入只两个月,就获得意想不到的市场奇效。

同时,脑白金的软文中,还有相当多的科普资料在推波助澜,更添加了产品的实效性与权威性。如《79岁的双胞胎》、《孙女与奶奶的互换》与《生命科学的两大盛会》等,读来趣味有佳,权威性强,不由你不信。

另外,配合季节性的营销策略,在不同的季节,还推出不同的软文广告,如送礼篇、夏季太阳风篇等。不同类型的软文各有侧重,分别解决不同的市场问题,这是脑白金软文的独到之处。

脑白金的软文模式,影响了保健品计放品等行业的营销策略,为中国广大中小企业在开拓业务、发展壮大方面,做出了成功范例。这种软文策略,实质上是营销史上的一种另类思维。

4.本土策略透视

脑白金是一个地地道道的中国产品,按理说,不存在本主化与国际化之说。但笔者所说的本主化,是一种切切实实在市场上领悟后,根据本土文化特点来制定的营销策略方案,非常中国化,策划符合老百姓的思维与消费潮流,操作执行起来也得心应手。

脑白立在产品开发期。就参照查阅了大量的资料,总结了众多企业由强到衰的经验与教训,包括对巨人自己的解剖与反思。那种蔑视消费者的营销行为,以为广告怎么打,消费者就怎么走,其实是大错特错!消费者变了,观念变了,思维也理性了,我们的策划手法也要相应地变化。

脑白金在上市前,策划人员切实仔细地摸清了国内保健市场形势,调查了终端,把握了潜在消费者的真实想法,并为特定区域内的准消费者提供产品免费试用,征询服用后的效果与感受。这些重要的一手资料经整理、分析后,为后续的市场策划提供真实可靠的素材与创意依据。关于脑白金的包装,也多次征求过中老年人的意见,经历多次修改,才有了如今的包装形态。

可以说,脑白金真正做到了从消费者的实际出发,以消费者为中心,投其所好。这种完全本主化策略。为脑白金的精彩登场,为其品牌传播,也为其迅速扩张创造了必胜的先决条件。

脑白金的试销也不是一帆风顺,先江阴,再武汉,后无锡,最终在无锡一炮走红。在前两次试销中也取得了一定的绩效,至少投入与产出持平,让策划人员看到了希望。经过两次试销,脑白金策划人员不断修正、调整营销策略,完善了策划方案,充分遵循本土化战略思想,选择更适合自己的样板市场。

其实,最富有本土化味道的,还有脑白金的电视广告。那老头版送礼广告,就是一部地地道道本土化广告片,谈不上什么大创意。要说创意,就数那句家喻户晓的广告语“今年过节不收礼,收礼只收脑白金”,但也土得掉渣,而且广告画面的肢体语言,让男人好生尴尬。但就是这个“土”的表现策略正好迎合了中国人的人文心理。我们是重礼仪的民族,几千年的文化沉淀,也造就了国人的礼仪情结。电视广告中,尽管“大山版”广告片启用了“洋名人”,但表现主题与内容还是从本上习俗出发,依然符合了本土化的营销策略。

当然,这种本土化思想,还体现在营销的其他方面,如媒体的选择与宣传形式,产品概念的开发与推广,以及终端营销管理,营销管理营销管理等等。

特别值得一提的是,脑白金还定期在各区域进行市场调研,总部营销策划人员要经常下市场,及时收集了解消费者的最新动态,根据需要适时调整策略,时刻从消费者的角度创意方案。如果把这些也归结于其本主化战略思维,也不为过。