中国银行是在中国银行界领先的银行，近几年来以惊人的速度增长，为了使现有和未来的客户持续发展，中国银行再度与易宝太平洋合作，为其上海分行进行客服中心管理培训，以便提高话务员生产力、接触中心质量并改变银行战略市场定位。

中国银行上海分行客服中心总经理周玲玲女士表示：“参与者的反响比较强烈，并对此次培训给予了高度评价，我们希望以后能有更多的机会与易宝太平洋携手合作、分享及交流具有权威性的专业知识和理论实践的经验, 从而提升客服中心的整体表现。”

易宝太平洋中国业务总经理潘美慧女士称：“我们非常荣幸能够再度被中国银行上海分行选中，为他们提供客服中心管理培训，作为业内资深的呼叫中心，易宝的培训师均具备专业的培训资历及丰富的客服中心运营管理经验；我们为中国银行上海分行客服中心作出专业市场定位, 提供系统化的管理模范,促使该公司的管理层达到更高层次的运营管理概念。”