此事的影响迅速波及和扩散。根据中央电视台的报道，目前河南、天津、北京市场都已经停止了巨能钙的销售，多家知名药店也自动将其下柜，巨能钙正在朝着一个危险的方向滑行。

巨能钙是否会成为另一个三株？

目前，国家卫生部卫生监督中心在事发之后已经开始着手对巨能钙的部分产品进行调查。只是在事情发生了一周之后仍然没有公布调查结果，也就是尚未有国家权威的管理部门对此次巨能钙含过氧化氢事件进行定性。但是北京巨能新技术产业有限公司在11月19日的新闻发布会上已经公开承认部分巨能钙产品的确含有微量过氧化氢成份，只是巨能公司总裁李成凤在发布会上反复强调：微量的过氧化氢对人体并没有害处，并声称要起诉相关媒体和责任人。

过氧化氢这种化学物质具有危害人体的属性，巨能钙的确含有微量过氧化氢这种化学物质，这是巨能公司本身并不否认的。而巨能公司目前秉持的焦点和底限就是“微量的过氧化氢对人体并没有害处”，但是消费者和销售商对巨能的观点却并不感兴趣，他们已经用“脚”做出了自己的选择，全国已经有多个城市和药店停止销售其产品。

巨能钙的这次遭遇让人想起保健品行业的著名品牌三株，当年的三株由盛而衰也是始于一次偶然事件，即一位多病的老年消费者在服用三株口服液之后死亡，消费者家属将三株告上法庭，三株品牌在一夜之间身败名裂。尽管历时三年之后三株终于取得官司的胜利，从法律上证明了自己并无过错，但是三株的品牌却再也无法挽回，三株也从此一蹶不振。

管理咨询专家齐世勤先生对《财经时报》记者说，从事件目前的发展来看，巨能公司的确面临着很大的风险，因为其产品本身确实含有过氧化氢成份而且也得到了其正式承认，因此国家权威的管理部门的调查结果对于改变巨能公司命运的效果并不会起太大作用，消费者对于巨能钙的品牌已经发生了动摇。至于是否会演变为另一个三株，则要看巨能公司应对此次危机的能力和水平了。

危机管理：巨能钙不做两手准备

在媒体披露了巨能钙含有微量过氧化氢事件之后，北京巨能新技术产业有限公司也随即展开了自己的危机公关。

巨能公司的总裁办副主任谢华在接受《财经时报》记者采访时说，巨能公司目前处理此事的重点就是放在澄清事实，等待国家权威部门检测结果这个重点上。而记者提到巨能钙产品在全国各地市场面临销售下滑的局面时，谢华给予了否认。她说从巨能公司自己得到的消息看，巨能钙产品在各地市场的反应并没有媒体报道的那样惨烈，很多地方巨能钙产品还是在销售，不过她也并不能否认一些城市和药店已经停售巨能钙的事实，只是她强调毕竟巨能钙在全国的市场很大，各地市场的反应也有所不同。而且她坚信事情澄清之后，消费者会重新信赖巨能钙产品。

至于目前部分消费者信心有所下降和巨能钙品牌面临的风险问题谢华都坚定地表示这也不是目前的重点问题，巨能公司目前不会分心去处理这方面的事情。

在采访过程中，谢华十分坚定地表示，这件事情只会有一个结果，那就是国家卫生部的相关部门一定会认定巨能钙所含的微量过氧化氢不会对人体有害，因此她说巨能公司对待此事也不会有两手准备，更不会考虑改变巨能钙的生产工艺问题。

巨能钙的危机处理是否抓住了关键？

目前，巨能公司面临此次突然降临的危机在随后的处理过程中，一直强调“微量过氧化氢对人体无害”的说法，并且坚信国家权威管理部门会还给巨能公司一个公道，坚信消费者在得到公道的结论之后会逐渐恢复对巨能钙产品的信心。

不过，管理咨询专家齐世勤先生对《财经时报》记者说，从目前的情形来看，即使国家权威部门认定“微量无害”的说法也难以从根本上打消消费者的心理恐慌。因为保健品市场一直是一个比较脆弱的市场，这类产品同食品饮料一样直接关乎消费者的健康甚至是生命安全问题。因此很多知名品牌都曾经因为一次事件处理不当或不及时而遭遇重大损失甚至是一败涂地，而且在这个领域品牌知名度越高，受关注的程度越高，其品牌也就越脆弱，发生危机时产生的负面效果也就越显著。加之在非典和禽流感之后，国内又发生了一系列类似假奶粉这样的危害消费者安全的事件，因此消费者对于食品、保健品安全的心理承受能力已经非常脆弱，甚至存在一种心理恐慌，就是“宁可信其有，不可信其无”。

因此齐世勤认为，如果企业要想获得长期发展，就应该将“环保与健康”纳入到企业发展的战略中来，无论是原料还是制成品，都要向“环保和健康”靠拢。从这个因素来考虑，此次巨能钙风波中不论最后结果证明微量的过氧化氢是否会对人体造成危害都足以令消费者止步。所以巨能公司不应该把重点放在“微量过氧化氢是否有害”的争论上，而是考虑如何消除消费者的恐慌心理，如何改进生产工艺方面。既然其余的钙片厂商在生产钙片过程中可以不使用过氧化氢，为什么巨能钙一定要使用呢？