daniel c. felter

opt-intelligence 公司的ceo，以及online lead generation association(olga，在线销售线索产生协会)的主席，早在1999年就开始关于在线销售线索产生之研究。

marketing china:您认为关于在线销售线索产生的营销现状如何？

daniel：在线销售线索产生是在线营销中的一个小块细分市场，但是发展迅速，因此我们联合了几家公司成立了olga，希望能够促进行业高标准地发展。但从目前的情况来看，许多销售线索产生营销公司，对如何快速捞上一笔更感兴趣，这无异于杀鹅取卵。所以olga将发布关于在线销售线索产生最佳实践的一些基本准则。

marketing china:如何更好地实践在线销售线索产生呢？

daniel：我们可以从五条准则开始，构建整个在线销售线索产生计划。第一，永远明确地了解你的项目是在何处起作用的。这需要长期艰苦的准备工作，就像你需要媒体报告来确保广播、电视广告等在其应播放的时段播出，在线销售线索计划也应如此；第二，避免强迫用户做出选择。在用户登记信息以成为某网站注册用户的时候，不要强迫他们填写某项信息，或是不填某项信息，要给他们足够选择的自由；第三，弹出广告“选择进入”(opt-in)和“选择退出”(opt-out)的程序切勿妨碍用户的注册过程。网站应该尽全力让用户的注册过程不被中断，他们能够轻而易举地避开自己不感兴趣的商品广告；第四，任何奖励都应该与用户选择的内容直接相关。如果用户为注册一个产品或服务而得到的奖励与他们无关，那么线索产生的质量便下降了；第五，应用自动反馈时，要明确显现出“没有订阅”或加入“选择退出”的链接。成功的选择进入是指用户选中广告中的商品，提交申请，然后在邮箱内收到确认信，这是让销售线索产生营销的必须步骤。但也没有必要将“没有订阅”隐藏起来。

（采访整理／本刊特约记者 刘鑫）