摘要：着重分析了奥克斯的人才和营销战略的具体内容，以及取得的成效。通过解读奥克斯的企业战略和发展轨迹中，探索浙江民营经济迅速发展之谜，思索奥克斯“民牌”营销战略所带给营销理念的诸多突破和创新。

关键词：人才战略营销战略

1．引言

秉承“以人为本、诚信立业”的企业宗旨，宁波奥克斯集团经历了20余年的历程，取得了跨越1000倍的发展，现拥有总资产80亿元、员工3万名，涉足电力、家电、能源、通讯四大制造业以及房产、医疗、物流三大投资项目。同时，宁波奥克斯集团是中国500强企业、中国民营企业前20强、中国大企业集团竞争力前25强、中国信息化标杆企业、国家重点火炬高新技术企业之一，企业独特的人才战略和“民牌”营销战略诠释了公司成功成长的内因。

2．人才是企业发展的核动力

人是企业生存发展最主要的链条，人才决定着奥克斯发展的速度、高度、宽度和长度。

(1)引才

用求贤若渴来形容宁波奥克斯对人才的向往，一点都不过分。集团每年至少投入3000万元用于引进国内、国际一流的经营、管理、研发人才。为鼓励引才，总经理级干部有权审批月薪5000元以下，年薪10万元以下的人员工资；中层干部如果1年内没有引进或推荐1名月薪在2500元以上的人才，在年终奖中将被扣除相当于2个月的薪水。

自2001年以来，已有包括日本著名空调专家在内的300多名中高级专业人才和管理人才加盟奥克斯；2002年宁波奥克斯集团还被国家人事部评定为博士后工作站，与国内外一流的科研院所连手攻关家电行业的前沿课题，从而保证企业诸多技术产品的先进性和前瞻性。

(2)培训

“引进人才固然重要，但努力实现人才本地化，即在公司内部培养一批素质高、稳定性强的人才队伍，才是企业长远发展的坚实保证。”在万余名企业员工之中，不乏一些对企业忠诚，又极富钻劲、上进心的员工，稍加引导和培训，很有可能成为公司的中坚力量。

在宁波奥克斯卓越的文化理念看来，引不进优秀的人才是一种失职，而发现不了员工当中的优秀人才，更是一种严重的渎职。

(3)考评

公司坚决奉行“能者上，平者让，庸者下”的用人原则，打破论资排辈，按部就班，不问地缘、血缘、亲缘，只要员工有一身才能，一腔热血；只要员工敢于面对挑战，勇于承担责任，公司就会为他创造足够大的空间和舞台；反之，如果员工无法通过民主评议、演讲、技能测试等综合考评，昔日的人才也将面临下岗、转岗。

(4)管理

宁波奥克斯伴随着自身企业的发展，建立起了以“识人”为基础的工作分析系统，以“选人”为基础的招聘和选拔系统，以“用人”为基础的配置和使用系统，以“育人”为基础的培训和开发系统和以“留人”为基础的考核和薪酬系统，使得公司在人力资源管理方面做到了优质、高效。

3．优质平价的“民牌”战略

奥克斯在诠释“民牌”时，用到了“优质平价”而非“优质低价”。虽仅一字之差，在奥克斯眼里截然不同：平价销售是一种“得民心、进民家、创民牌”的表现，而低价倾销则是一种非理性的“自杀”行为，其结果只会使企业失去必需的研发资金和发展后劲。

(1)一场“爹娘革命”——提高知名度

空调产品长期稳定可靠的质量，是品牌得以生存和发展的根基；而平民化的价格，是让品牌机普及化的关键因素。要想成为老百姓真正喜欢用、用得起的“民牌”空调，优质和平价缺一不可，犹如人之不可无爹娘。

宁波奥克斯集团基于对消费者心理的准确把握，制造了“免检是爹，平价是娘”的营销活动，联合行业内的空调免检企业结成降价联盟，将免检认证的权威性和奥克斯优质平价的“民牌”形象得以广泛传播。当年奥克斯就凭借90.23万套的销量，第一次打入国内空调业的前六强，而“爹娘革命”也被《空调商情》评为2001年度家电业十大策划之一。

(2)一纸空调成本白皮书——提高可信度

对空调行业来讲，2002年4月20日是一个特殊的日子。这一天，奥克斯向外界首家披露了空调成本白皮书，并宣布10款主力机型全线降价。对高价品牌和超低价空调而言，奥克斯通过公布成本白皮书，至少达到三个目的：

①通过公布空调的真实成本，缔造优质空调标准价，澄清消费者对优质空调价格的迷惘；

②使得潜在进入空调行业的企业，明白行业的真实情况，知难而退，避免重复投资，减少资源浪费；

③通过奥克斯的规模优势和90％的零配件自制率带来的成本优势，动用价格手段，确立优质空调标准价，净化空调市场，并让优质空调的价格回归价值，确保消费者利益的最大化。

这出被视作“薛刚反唐”计——以“行业背叛者”的身份，放胆揭露“一台空调究竟该卖什么价”的行业秘密，在业界中第一个向消费者主动投诚的营销行为不但为自己赢得了很高的“收视率”，而且进一步强化了产品平民化特征和“民牌”形象，提高了品牌可信度，并一举抢占了更大的市场空间。

(3)一张长“米卢牌”——提高美誉度

“实施全球战略，缔造世界民牌”的营销目标使奥克斯于2001年年底聘请时任中国足球外籍教练的米卢出任其空调形象代言人，塑造“响亮、深具亲和力”的品牌形象。从米卢“巡回路演”和售空调赠签名足球活动，到斥资6000万元在中央台高频度播出“米卢”篇广告，再到“200万巨奖任你赢”世界杯欢乐竞猜活动，前后四大活动丝丝入扣、步步为营，全年有活动、月月有高潮。

一张“米卢”牌，最大限度地利用社会、百姓、球迷、新闻媒体对米卢和世界杯的关注，来导入奥克斯关注体育、关注社会的公众形象，将奥克斯积极拼搏的企业文化传达给社会，并引导媒体紧密配合整个赛事的进程，多角度全方位报道、宣传奥克斯品牌，最终达到了提高社会知名度，塑造企业良好形象和促进产品销售的目的。

检视奥克斯近几年的几例经典策划案例，不难看出，奥克斯空调的成功秘诀在于每一轮策划，每一场造势，都字字扣住“民牌”这根主轴，其最终目的是让消费者受益。

4．结束语

今天的宁波奥克斯集团，在做大做强现有产业的同时，成功地进入通讯设备、医疗服务、地产开发、资本运作等新多元化的发展轨道，展开了强势扩张的宏图。奥克斯始终坚定在市场的惊涛骇浪中做一条“快鱼”，甩掉一个“混”字，把握一个“敢”字，突出一个“快”字。随着科技经济国际化进程的加快，宁波奥克斯已经把“触角”伸向海外，贴近国际市场，捕捉“海外风云”，努力成为国际高新科技产业和国际化经营发展最快的中国制造业巨子。

神话在奋斗的足迹下延伸……