摘要：企业的生存与发展呼唤大批的市场营销人才。本文采用实地调查的方法，调查研究了高职院校《市场营销》课程的实训教学情况，同时对调查结果进行了综合分析，并试图为改善高职院校《市场营销》课程实训教学寻找对策。

关键词：高职教育；市场营销；实训教学；调查；对策

随着企业的发展壮大，尤其是构建企业的销售网络，使企业对营销人才的需求不断上涨。全球范围雇佣服务行业的知名公司万宝盛华（manpower）在2006年的调查资料统计表明，在中国未来10年内，销售人员、技术人员和中高级管理人员的职位供需失衡将会显得更加明显。其中，对于销售人员的需求，企业并不只是局限于填补销售职位的空缺，而且希望找到既了解自己所在的行业情况，又能提高销售业绩的拥有丰富经验的合适人才。这样的人才需求格局对培养应用型营销人才的高职院校来说，既带来了巨大的发展机会，也带来了前所未有的挑战。

为满足市场对营销人才的需求，深化高职课程的教学改革，造就一支真正能满足市场需求的营销生力军，很多高职院校都在根据自己的实际资源条件，建设一个有特色的、能满足企业需求的市场营销实训教学体系。本文对高职院校《市场营销》课程的实训教学情况进行了实地调查与分析，以期服务于高职《市场营销》课程的实训教学改革与建设。

高职《市场营销》课程实训教学调查

在进行高职《市场营销》课程实训教学调查时，选择调查对象的原则是：选择在校时所学专业为营销管理,营销管理营销管理类，并参加过《市场营销》实训教学的高职学生为调查对象，以反映出高职院校《市场营销》实训教学情况的大体态势，提供具有借鉴与参考意义的资料。

本次对高职《市场营销》课程实训教学的调查以问卷调查为主，访谈调查为辅。具体的做法是，确定某个时间段（从2006年5月8日至5月19日）；制作问卷300份，发放300份，回收256份。经审查，最后确定有效问卷247份。

在问卷调查的基础上，走访了部分高职院校营销类专业教师与学生，了解与掌握《市场营销》实践教学情况，这也从一定程度上反映出高职《市场营销》课程实训教学状况。

高职《市场营销》实训教学的调查结果评析

通过整理问卷调查的结果，分析面谈访问的调查资料，基本摸清了学生对《市场营销》实训教学的需求情况。

对《市场营销》课程实训教学所持的态度调查结果显示，大多数学生对实训教学抱着积极的态度（如表1）。其中，“非常支持”与“比较支持”所占比例分别为36.8%和54.7%。因此，积极创造条件，有效地进行实训教学，是营销人才培养的客观要求。

《市场营销》课程增加实训教学对学生的帮助从表2可看出，认为增加实训教学对自己的帮助“很大，能用到实际中去”所占比例最大。正如学生所说，实践能学到属于自己的东西，能更早地了解市场，能很好地将理论与实践结合起来，锻炼一个人各方面的能力。

以往的实训教学需要改进的方面在本次调查中，学生迫切要求对实训教学的方式、场地进行改进。在要求被调查的对象填写理由时，很多学生都填写了诸如“实训方式单一，实训场地不能在学校”等理由，这说明目前高职院校实训教学的条件还远不能满足服务对象的需求，需要高职院校从多方面创造条件，将实训教学真正落到实处。

学生最理想的实训指导教师在实训过程中，学生希望实训教师是来自于企业的营销人员，可以使指导环节紧扣实践。因为无论是本门课程的任课教师还是学校的专业实训教师，在指导实训时都表现出实际操作指导作用不明显，不具体，指导太粗放。所以，如果不能很好地解决实训指导教师的问题，就会使实训教学流于形式。

通过实训教学需提升的能力（或素质）从表5可看出，学生通过课程实训希望锻炼和提升的技能是多方面的，主要有营销业务能力、营销创新能力、人际交往技巧，同时还希望巩固所学理论知识。因此，高职《市场营销》实训教学必须立足于营销职业能力培养，实现由“知识本位”向能力（素质）本位转变，使培养的人才适应生产、建设、管理、服务第一线的要求。

实践教学时间长短从表6可看出，《市场营销》停课实训时间在2周左右比较适宜，太长，学生会变得懒散；太短，又会因为还没进入状态而使实训教学达不到应有的效果。

最合适的实践教学时间从表7可看出，学生要求实训时间相对集中，另外，学生由于平时学习相对较为轻松，学生要求周六、周日进行课程实训的也较多，学校可为学生安排形式多样、时间灵活的实训方式。

较为有效的实训教学方式从8可以看出，校企合作是高职教育实训方式中最受欢迎的方式，也是高职人才培养的基本途径。高职院校建立校企合作的人才培养机制，大力推进校企合作的办学模式，尽量缩短学生的工作适应能力,应成为教学改革的重要任务。为打破《市场营销》实训教学条件限制的“瓶颈”，建立校内学生实训公司也是很受学生欢迎的实训方式之一，而校内模拟实训由于流于形式选择的人数较少。另外，有些学生提出应支持学生选择更为适合自己、更能锻炼自己的方式实践。

学生实训教学成绩评定应考察的方面“重态度，轻结果”、“重业绩，轻形式”是本次被调查学生对实训成绩考察的普遍反映。在本次调查中，学生要求淡化实训报告在成绩评定中所占的比例，否则就会陷入为完成实训报告而进行实训的怪圈，从而使实训效果大打折扣。当然，实训报告的撰写也不能完全放弃，因为这样可以提高学生的总结、分析能力，并通过实践提升、巩固理论知识。

提高高职《市场营销》课程实训教学效果的对策分析

（一）引导学生树立正确的职业观，从根本上提高实训效果

本次调查数据显示，在回答“你对《市场营销》课程进行的实训教学所持的态度”时，回答“非常支持”的人数所占比例只有36.8%，回答“不太支持”、“无所谓”者分别有4.5%和4.0%；在回答“你认为《市场营销》课程增加实训教学对你的帮助”时，回答“较好，有一定帮助”以及“一般，效果不明显”者分别占31.6%和29.6%,两者之和为61.2%，超过了半数。是学生从心理上反对实训教学吗？或者说，实训教学对高职学生能力与素质的培养没有帮助吗？不是。部分学生缺乏正确的职业观，是本次调查中认为《市场营销》课程实训效果欠佳的主要原因之一。从访谈调查了解到的情况看，不少学生以大学生自居，盲目拔高自己的就业地位而鄙视基础工作，在实训条件、实训补助上讨价还价，严重影响企业与学校计划的正常执行。

目前，企业所需的营销人才多为营销员、推销员、策划员这样的基础职位，工作1～2年才可能达到中层管理者的职位。因此，树立正确的职业观，鼓励与教育学生从基层做起，脚踏实地，是提高《市场营销》课程实训教学效果的根本措施。

（二）以人为本，构建以能力为中心的实训教学新方式

能独当一面、业务能力强的营销人才不仅是企业的稀缺资源，也是营销类专业的培养目标。

为满足学生迫切需要提高营销业务能力、创新能力、人际交往能力的需求，《市场营销》教学必须突出实训教学，课内实训与课外实训相结合。课内实训一般在教师讲授、演示和指导下进行，主要向学生传授分析、解决问题的方法，提高分析、解决问题的能力。课外实训方式主要有：

校企合作，力争双赢的实训教学方式高职院校应在建立《市场营销》校内实训基地的基础上，积极创造条件，本着“优势互补、资源共享、共同受益、共同发展”的原则，不断加强与企业的联系，取得多家企业的支持，建立一批校外实习实训的定点基地，为学生缩短适应工作岗位的时间创造良好的条件。

积极探索组建“校内学生实训公司”的实训教学方式目前，很多企业为了防止商业机密的外泄或怕麻烦，在接受学生实训后，根本不让学生接触一些实质性的营销实务工作，致使实训“走过场”。组建校内学生实训公司是“零距离”培养学生营销综合素质的一种非常有效的方式，学生可以全方位地学习营销技巧，“真刀实枪”地培养、锻炼市场营销岗位职业能力。

全真模拟，举办校内商品展销会的实训方式创新能力始终是企业对营销人才需求的一个重要方面。全真模拟，搭建“校内商品展销会”平台，完全模拟社会实际做法，可以形成一个真实的模拟市场，在整个展销会期间，不仅要求每个独立的经营单位（每3～5个学生组成一个经营单位）要有一个有吸引力的“企业”名字、宣传口号，而且要以所学理论知识为基础，发现各种市场机会，策划各种新奇可行的促销活动方案，培养学生的创新精神和创造能力，为学生创业奠定扎实的基础。

后两种方式的实训，可使学生通过深入市场开展调查研究，发现市场机会，满足未被满足的市场需求，从而达到将课堂所学营销理论知识应用到实践当中的目的，培养学生市场调查、市场开发、人际交往、市场风险承担意识等方面的素质与能力，并在实践中培养学生从事推销等市场营销工作的基本心理素质——自信心。

（三）培养一支“双师型”教师队伍是提高《市场营销》实训效果的关键

目前，大多数高职院校市场营销专业教师普遍缺乏营销实践经验，课堂上用于教学的案例只是来源于自己的“耳闻目睹”，很少来源于自己的营销经历。自己没有亲自参与过营销的实际业务工作，当然也就缺乏培养学生实践动手能力的本领。在本次调查中，在回答“你最希望以下哪类人员做你们的实训指导教师”时，有72.4%的学生希望企业的营销人员是他们的实训指导教师，不太欢迎学校教师担任实训指导教师。因此，提高高职《市场营销》实训效果的关键是要有一支既熟悉本专业的理论知识，又懂实践的教师队伍，否则，实训教学目标的实现、学生能力的提高都将成为一句空话。问题是，既精通理论知识、又擅长经营的教师对于任何高职院校来说都是稀缺资源。《市场营销》实训指导教师可通过以下方式培养：

聘请企业营销人员兼任实训指导教师这是采用校企合作实训方式培养实训指导教师的一条有效途径。近年来，湖南商务职业技术学院多次主动与企业单位联系，积极探讨校企合作方案，签署双方合作协议。每次实训时，企业按照一定的用人标准具体确定实训学生名单，进行包括岗前培训、岗中业务“手把手”指导以及岗后实训成绩评定等一系列实训工作，参与这种实训方式的学生收获都非常大，对实训效果也很满意。在理论教学阶段，也可定期或不定期地请企业营销人员到学校讲课，将他们在企业经营中取得成功的经验或失败的教训及时带入课堂，使理论与实践结合得更加紧密。

加强教师队伍建设，组织营销教师深入到企业实践中进行专业对岗的挂职锻炼这是解决“双师型”教师短缺问题的根本途径。在改善“双师型”教师队伍结构时，不能一味强调、重视从企业引进具有实际经验的教师，忽视自身师资队伍的培养，学校一定要积极创造条件，要让每位教师有足够的时间去企业进行挂职锻炼，在丰富实践经验的同时，运用自己丰富的理论知识给企业解决一些具体的营销问题。如条件不允许，则每年至少要有两个月时间到企业做调查。

重视对新到校任教的青年教师营销实践知识的补充新到校任教的青年教师不应再走“从学校到学校”的老路，在从事理论课教学前，必须到企业进行实践学习，时间可据学校实际情况而定；学校有实训公司的，则应先熟悉实训公司的业务及实际操作，使以后的课堂教学更能做到理论联系实际，符合高职教学要求。

（四）建立、完善学生实训成绩考评体系是提高实训效果的有力手段

《市场营销》课程实训成绩的评定应突出业务能力所占比例，采用“实训成绩=实训综合表现+实训报告”的模式进行成绩评定是不科学的，也是不规范的。因为“实训综合表现”是一个非常有弹性的指标，在高度现代化网上工具的支持下，“实训报告”的撰写也是一件易事。结果是，根本就不会出现有学生实训课不及格的现象，从而使相当一部分学生不把实训课当成一回事，对实训过程应付了事。

《市场营销》实训成绩评定是一项系统而复杂、细致的工作，一方面应规范对实训指导教师的考核办法，不仅要求能指导学生的业务操作，而且要对学生的实训表现有详细的记载，保证实训成绩评定的客观公平性，另一方面应制定学生实训成绩评定办法并以教学文件的形式下发，引起学生的高度重视，以保证实训教学的效果。

参考文献：

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作者简介：

简彩云（1964—），女，硕士，副教授，主要研究方向为营销管理。