下一次如果你认识的某个人对某种洗涤剂或润滑油大加赞赏，你不妨考虑如下可能：你或许是一场精心设计的营销活动的目标。

作为这种口口相传的营销活动的创始人，宝洁公司6年来一直通过旗下tremor公司控制这一活动。tremor公司雇佣了22.5万名青少年，让他们将伊卡璐等品牌告诉他们的朋友。去年，考虑到这一策略对成年人同样管用，宝洁公司签约了50万名自愿者（全都是母亲），要求她们以口口相传的方式宣传宠物食品、纸巾、染发膏之类的产品。宝洁公司把宣传材料和优惠券交给她们，对于这些产品，她们愿意说什么就说什么，也可以什么都不说。

为什么这些市民推销员这么愿意为某些产品无偿当“托儿”？美国东北大学信息学助理教授沃尔特·卡尔说：“它给了人们一种社会价值。”从“内部”获得产品的与众不同的“身份感”和由此产生的自豪感，以及公司如此重视你和你朋友的想法这样一种被尊重的感觉，是促使主妇们行动的强大推动力，这使其他形式的报酬相形见绌。

口口相传的宣传方式已经存在了很多年，而且它一直被证明是有效的。宝洁公司和一家咨询公司的研究报告发现，即便在网络时代，约90％的口口相传营销活动都是在离线状态下进行的。

不是所有公司都要求签约人员公开他们与公司的关系。但口口相传营销协会要求其400多成员公开关系，并以此作为公司的道德标准。社会学家杰拉尔德·扎尔特曼说，口口相传是建立在信任基础上的，承认与公司的关系加强了这种信任关系。

编辑 张 婧

e-mail:zhj@shangjie.biz