摘要：本文主要分析我国商业银行营销现状和发展趋势,以及深入分析商业银行的几种营销现状,叙述了其商业银行的营销活动、营销渠道、营销手段、营销内容、营销方式，然后又探讨了我国商业银行的发展趋势，将商业银行的市场定位、一对一营销、品牌营销、网络营销、营销管理,营销管理营销管理等几种发展趋势进行了说明。

关键词：商业银行营销现状发展趋势

abstract：this article has mainly analyzed our country commercial bank marketing present situation and the trend of development, as well as has thoroughly analyzed commercial banks several kinds of marketing present situation, narrated commercial banks marketing activity, marketing channels, marketing way, marketing content, and marketing fashion. then has discussed our country commercial banks trend of development, commercial banks market localization, trend of development have carried on showing.

key words ：commercial bank; marketing present situationthe trend of development

一、我国商业银行营销的发展现状

1.营销活动从空白趋向活跃

20世纪80年代中期以前，国内银行业的市场营销基本属于空白。由于银行没有自主经营权，也没有经营压力，因此，不必要也不可能有营销意识和营销行为。90年代初，随着一批股份制银行的相继成立，国内出现了真正意义的商业银行。这些银行既有一定的经营自主权，也有经营的压力，因而逐步出现了营销意识的萌芽，开始了拉存款等自觉或不自觉的营销活动。90年代中期以后，随着国家专业银行向国有商业银行的转变以及股份制商业银行的发展壮大，银行间的竞争逐一、我国商业银行营销的发展现状。

2.营销活动从空白趋向活跃

20世纪80年代中期以前，国内银行业的市场营销基本属于空白。由于银行没有自主经营权，也没有经营压力，因此，不必要也不可能有营销意识和营销行为。门难进，脸难看，事难办，是公众和企业对当时银行的普遍评价。80年代中后期到 90年代初，随着一批股份制银行的相继成立，国内出现了真正意义的商业银行。这些银行既有一定的经营自主权，也有经营的压力，因而逐步出现了营销意识的萌芽，开始了拉存款等自觉或不自觉的营销活动。90年代中期以后，随着国家专业银行向国有商业银行的转变以及股份制商业银行的发展壮大，银行间的竞争逐步加剧，特别是加人世贸组织后外资银行大举登陆，国内银行业的竞争趋于白热化。在新的竞争格局和市场环境下，国内商业银行的市场营销活动日渐活跃，并呈愈演愈烈之势。各商业银行纷纷结合自身优势，革新和提升营销理念，推进口建设，重塑公众形象，营销层次迅速提升，国内银行业开始迈人了营销时代。

3.营销渠道从单一趋向多样

近年来，在信息技术革命浪潮的推动下，各种现代信息技术在国内银行业中得到了日益广泛的应用，电子银行迅速发展，由作为物理网点的补充，成为与物理网点齐驱并进的重要营销渠道，从而使国内商业银行营销从单一趋向多样。以招商银行为例，由于各种电子银行手段的运用，目前超过50％的对私业务和约15％的对公业务都已经实现非柜台操作；网上银行的企业客户已达到3万多户，仅 2002年1-9月的累计交易量就超过6200亿元。

物理网点总量虽有所减少，但在经济中心城市的密度加大。据统计，国内商业银行的网点已由2000年底的13万个左右减少到目前的11万个左右。另一方面，新兴股份制商业银行按照效益优先的原则，在经济中心城市加快了网点的扩张，北京、上海、深圳等城市已出现了银行林立的景象，如仅在深圳就有近40家中外资银行的1100多个网点。

二、商业银行营销手段的演变

国内商业银行的营销观念大致经历了从银行本位到产品本位，再到客户本位的发展过程。随着营销观念的转变，国内商业银行的营销手段也从初级趋向高级。

随着市场经济的逐步发展，企业越来越注重银行服务的成本和效益，商业银行对公业务的营销手段也随之从注重与客户建立私人感情向注重为客户提供能够为双方带来利益的一揽子解决方案转变。

同时，营销宣传手段也由简单推销、大众传播发展到整合营销传播。国内银行的营销宣传最先是从走出去，请进来的简单推销开始的，如上街宣传、路演、推介、展示等；其后，各行纷纷利用传统媒体进行广告宣传，广告投入有了较大幅度增长；近年来，各行开始结合社会特点，进行整合营销传播，将传统手段和网络、手机等新型媒介手段加以整合，频频发动全方位的宣传攻势。 临摲糯褦的问题，资产业务包括对公、对私资产业务的营销越来越受到重视，并成为营销的新焦点。与此同时，为扩大利润来源，各行大力发展中间业务，中间业务的营销特别是理财服务、证券资金清算及代理业务、基金销售及托管业务的营销竞争愈演愈烈。

参考文献：

1、成栋姚贤涛《商业银行管理实务与案例》 北京：中信出版社2001年6月第1版

2、何佳讯《品牌形象策划》 ，上海：复旦大学出版社2000年1月