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营销专家的另类教子经:‘放任自流’也无妨

“不务正业”的儿子贪玩爱“折腾”,在网上开店铺做起了网络老板,而且生意越做越大;精明的营销专家爸爸没有对儿子横加干预,而是因势利导,巧妙地利用营销理念引导儿子在经商中学会做人处世,并最终让儿子懂得“学习”的重要……。

放任自流,野小子掘得第一桶“诚信之金”

夜色降临的都市,一户人家正在共进晚餐。“听说你最近在折腾什么‘网上开店’?”母亲的话头让气氛突然变得有些紧张。“嗯。”儿子嗫嚅着应了一声。“一个学生不好好上学,折腾这些干什么?你越来越不像话了!”“别这样说孩子嘛。”父亲出来打圆场,“是赔了还是赚了?”他慈爱地笑着问儿子。“赚了。”儿子小声地回答。“赚了多少?”“一块钱……”

儿子惭愧地望了望父亲,没想到父亲却褒扬起他来:“不少不少!我儿子很能干嘛,你看,这第一桶金虽然不多,只赚了一块钱,但速度快啊——比尔·盖茨都没你赚钱快哟!”父亲慈爱地摸了摸儿子的头,儿子调皮而腼腆地笑了,母亲却笑不起来,忧心忡忡地埋怨丈夫:“有你这么教孩子的吗?”

纪绍文的爸爸纪伟是一位营销专家,妈妈郑新华则是一名会计。和所有父母一样,望子成龙也是他们的最大期望,而与其他家长不同的是,夫妻俩从业不给儿子施加压力。而在这种无压力的状态下,纪绍文却做了件让父母亲都大吃一惊的事情来——在网上开店!

2005年11月,13岁的纪绍文,因为阑尾炎手术,耽误了上课,功课有些跟不上,纪伟干脆让儿子暂时休学在家。这期间,纪绍文迷上了网络。

与同龄人一样,纪绍文也是个追星族,尤其喜欢周杰伦。有一次,他在家看周杰伦主演的《头文字d》时,片头有个宣传网上开店的广告,吸引了纪绍文的兴趣。此后不久,他就按图索骥,摸索着在网上注册了自己的店铺。店铺有了,卖什么呢?恰巧他有一大批苦心积攒下的明星签名照片。学校里很多同学都是狂热的追星族,纪绍文就想,既然大家都喜欢,把这些宝贝放到网上销售肯定能吸引他们的眼球。

就这样,压箱底的珍藏成了纪绍文那个店铺的第一批商品。商品上架前,纪绍文作了精心准备,在论坛上发布帖子宣传自己的商品。第三天,一笔生意就找上门来:一个哈尔滨的顾客要购买一张林俊杰的签名照片。纪绍文当天就将照片通过特快专递邮寄出去,然后等待对方使用支付宝付账。可是过了几天,特快专递竟被退了回来,再联系买家才知道,原来对方因为疏忽将联系地址写错了。没办法,纪绍文只好重新邮寄。按照网络买卖的行规,邮费本该由买家支付,可是纪绍文觉得这是自己网络店铺的开张生意,自行支付了再次邮寄的邮费。林俊杰的签名照售价15元,扣除补寄的14元邮费,这第一笔生意,纪绍文实际只挣了1元钱……

儿子不好好补习功课,竟玩起了电脑,而且折腾什么“网上开店”,母亲郑新华忍不住斥责儿子,父亲纪伟却表扬起他来,夫妇俩第一次在孩子的教育上产生了分歧。“你也不看看,有多少孩子就是因为沉迷网络最终不成器的!你不但不阻止,还这么惯着他!”见妻子动怒,纪伟豁达一笑:“网络又不是老虎,还会吃人呀?他喜欢就让他玩吧,强管不是办法,咱们注意引导,说不定这还是件大好事哩!”

得到爸爸的鼓励,纪绍文胆子大了起来,第二天就找父亲借钱:“爸,我想进批货,您能帮帮我吗?”“当然能。要多少?”“500元。”“好。”当纪伟眼睛都不眨就把500元现金给儿子的时候,郑新华气得嘴唇哆嗦。“这就是你说的‘大好事’?你是想害死咱儿子呀!有你这么当爹的吗?”纪伟依然是平静一笑。

经过仔细揣摩顾客的喜好后,纪绍文购进了一批cd,可是他却没有了最初的幸运——对他cd感兴趣的网民不少,但真正下订单的却不多。纪绍文十分不解,就问爸爸。纪伟没有直接回答,而是建议他自己琢磨究竟哪个环节出了问题。纪绍文认真调查了几天后,发现他购进的那批cd都很热销,应该不是货源的问题。他苦苦思索,还翻出顾客们的问询记录来看。他发现,几乎每个顾客都会问他一个问题:“是盗版的还是正版的?”他突然意识到,一定是网上商品真假难辨,网友担心买到劣质商品,所以才不敢轻易下单的。于是他果断地调整思路,喊出“保证货真价实”的口号——别人卖出商品一概不退,他却承诺随时可退。这样调整后,他的cd几天就卖光了。

“爸爸,谢谢您!不过您那钱我不想马上还,我想扩大再生产,您能继续支持我吗?”“没问题!”“什么?你们爷儿俩还没完了?”见母亲依然不悦,纪绍文半撒娇半保证地说:“妈,您就放心吧,儿子会给您争气的!”“争气?不好好读书就为挣那几百块钱?你看你多有出息!”

“妈妈不支持,爸爸支持你不就行了嘛。”纪伟诱导儿子说,“生意做了一段时间了,你有什么感悟?”纪绍文沉思了片刻告诉爸爸:“做生意既要诚信,还要让陌生人感觉到你的诚信才行。”纪伟点点头说:“生意场上有句老话,‘店欺客一时,客欺店一世’,诚信不仅是经营之本,也是做人之道啊!”

在父亲的鼓励、支持和指导下,2005年12月5日,纪绍文在淘宝网的小店正式开张营业,而且第二个月就开始盈利,三个多月后,小店竟升为钻石级店铺!此后生意越来越好,每月最少也能赚五六千元。就这样,当很多同龄的孩子沉迷网络游戏时,14岁的纪绍文却已成了小有名气的“网络老板”!

“老婆,你还觉得咱儿子是‘瞎折腾’吗?”“去你的!我什么时候这么说?”郑新华嗔怒着与丈夫耍赖。眼看着儿子在商场的磨砺中一天天成长起来,她不仅早已不再反对,而且一有空还会帮助儿子进货、出货、管账,成天乐呵呵地替儿子打起工来……

出奇制胜,营销理念开启儿子“创意人生”

纪伟本身就是营销专家,看到儿子有经营头脑,又对经商有兴趣,他决心趁热打铁,让儿子在经营实践中学到更多书本上难以学到的东西。

淘宝网店铺依据销售量以及信誉度分为星级、钻石级、皇冠级等不同档次,纪绍文作为一个新手,短短几个月时间就升为三钻级别。于是,纪伟建议儿子趁热打铁,借此机会推出“迎接三钻百张签名专集特惠”活动;圣诞节前夕,纪伟又提醒纪绍文开展“圣诞特卖”活动……有营销专家老爸的指点,纪绍文如鱼得水,他常常逆势而动:别人趁机涨价,他却大幅度优惠,赢得了一批铁杆顾客……

“做生意一定要有创意,如果跟在别人后面,那肯定无法出头——其实经营人生也是这个道理。”父亲的点拨,让纪绍文在生意上、尤其在人生观的形成上受益匪浅!

商场如战场!纪绍文知道自己的对手主要是成年人。他们要么在商场浸淫多年,要么有充足的资金,而他不仅没有这些基础,而且主要精力还得用来读书,所以只能在求异求新上下功夫。他根据自己顾客主要是年轻人的特点,提出了“草根消费、钻石服务”的口号,并将自己的宝贝商品分门别类,划分为几个不同的专区。这样一来,他的各类货品条块分明,大大方便各类买家的选择。在货源开发和销售方式上,由于纪绍文不断地创新求变,牢牢抓住了顾客的眼球——开张三个月就已经和500多位买家有了成功的交易记录!开店第八个月,月收入就高达1万元!

生意稳定后,纪绍文又开始琢磨起新的项目来。

纪绍文对电影《火烧圆明园》印象很深,反复看过好几遍。每次看到一批批奇珍异宝被八国联军肆意掠夺的场面,他都会心痛不已地对爸爸说:“这么多宝贝都流失了,实在太可惜。等以后我有本事了,一定将这些文物完璧归赵!”纪伟听后只是点点头,夸儿子有爱国心,但并没有把他的话当回事。没想到,儿子现在有了点积蓄后,居然旧话重提,真要玩古董。这下,纪伟有些担心了:古董不仅成本高昂,而且由于真假难辨,造假者有时候连苏富比拍卖行里的专家都能骗过,这哪是孩子能“玩”的?

纪绍文耐心地说服父亲:“爸爸,您和很多人一样,对古董有误解,以为只是有钱人才能玩。我仔细调查过,古董也有很多种玩法。我呢,就从地摊开始,没准能成为国际文物巨商呢……”纪伟想了想,向儿子提出:“要玩也可以,但你得先做功课,不能打没有准备的仗!”“好!一言为定!”

彼此说服,相互引导,纪绍文和父亲的沟通越来越顺。他买回了很多文物书籍,一有时间就研究,还经常往文物市场跑,蹲在地摊边,一看就是半天。尽管精心准备了很久,但开设古董网店还是面临很多困难。

“机会往往就藏在困境后面!”纪伟又不失时机地帮教儿子。在父亲的支持与影响下,日积月累,纪绍文不仅学会了很多古董收藏知识,而且努力发挥他的经营创意。古玩界流行以藏养藏,但是他却不以赚钱为终极目的——借网络平台展示自己的藏品,向行家学习!这样,纪绍文一反常规地将自己费尽心思弄来的宝贝,价位定在中低档;在目标客户的确定上,他主要选择那些经济实力中等的古董爱好者,差不多品质的古董,他的价格总要比别人低不少。由于定位独特,不求高利润,他又慢慢打开了局面……

因势利导,贪玩儿子在摔打中学会收心与坚强

虽然儿子在经营中展现出了天分,但毕竟他还是个涉世未深的孩子。商场是个复杂的社会,充满了竞争与是非。在网络上经营,虽然不需要面对面地与人交锋,但竞争与是非一样存在。纪伟时刻留意着儿子的一举一动,不久,他发现儿子果然卷入了一场是非。

纪绍文发现,每当实施一个好的经营创意之后,他的生意就会随即上升。但过了一段时间后,那些买家就不再回头。他仔细了解后发现,原来很多经营同类商品的买家不仅在复制他的创意,而且挖他的墙脚,跟踪他的买家,并向他们推销自己的商品。如果只是同行挖墙脚就算了,令纪绍文气愤的是,有同行故意造谣中伤,指责他的商品质量有问题。一位买家告诉纪绍文,有一位同行给许多买家发信息,说纪绍文的商品有瑕疵。

纪伟既没有劝儿子忍气吞声,也没有建议他以牙还牙,而是跟他商量,是不是主动和那个发信息造谣的同行谈谈?“商家讲究没事不惹事,但是有事了也不能怕事,如果你听之任之,对方会以为你软弱可欺,那样会变本加厉。而且买家也会以为你的商品的确有问题。爸爸只是把情况给你分析一下,具体你自己处理。”

听了爸爸的分析,纪绍文心里有了主意。次日,他给那位同行打了电话,不仅委婉地提醒对方,他已经知道了事情的真相,而且软中带硬地表明了自己的态度:再这样恶意竞争,他就要采取行动了。纪绍文的不卑不亢,让对方自觉理亏,悄然打起了退堂鼓,纪绍文也成功化解了一次潜在的冲突。

类似的事情此后又发生过几起,每次交涉,他始终坚持这样一个原则:市场是大家的,同行不该是冤家,而应该是朋友。与其争来斗去,不如多动脑子,想办法提高自己的实力,形成一种良性竞争。

但商场的风险无处不在!网络古董店开业后不久,纪绍文就吃了一个大亏。由于专业知识不精,他看见西安人在网上提供的“玉猪龙”品相不错,价格只有300多元,于是断断续续先后购进了几千元的货,到手以后才发现全是假货。

纪伟仿佛早有预料似的,他拍拍儿子的肩头说:“你这次买的不是赝品,而是‘教训’!好好记取,以后就没那么容易受骗了!”在父亲的及时劝导下,纪绍文很快走出迷茫,恢复了热情。收藏靠的是眼力,除了书本上的知识,没有十年八年的浸淫是很难精通的。为了让自己的眼力上个台阶,纪绍文通过网络结识了一位保定的师傅。有高人精心指点,他在古董的真伪、年代、质地的判断上有了质的飞跃。

古董这一行与中医类似,越老越吃香,所以在许多人眼中,纪绍文这个小毛孩子总归是不够资格的。为了防止别人看轻自己,纪绍文想出了一个好办法,既然你们款小,我就必须先把场子压住,然后才能和你讨价还价。于是,纪绍文想到了父亲。

“爸爸,我想聘您当助手,您同意吗?”又是一次晚饭间,儿子的话把母亲逗笑了,父亲也笑了:“同意!为什么不同意?”于是每次去古玩市场时,人们都会看见这样一个有趣的情景:一个小孩走在前面,一个大人紧跟其后,每次摊主推荐古董,都会将古董小心翼翼地交到大人手中,那个大人总是简单地浏览一下,然后交给那个小孩,那个小孩仔细端详,然后再和卖家讲价。起初古董商们眼里满是不屑,都觉得小毛孩子不懂,可纪绍文几句行内话一说,大家都对他刮目相看,并且心里直嘀咕,这孩子眼光这么厉害,那个什么话都不说的大人就肯定是高入了!于是都不敢拿假货出来“蒙事”……。

随着生意越来越好,纪绍文开始产生了开办实体店的想法。纪伟并没有当即反对,而是详细地给他分析了开办实体店所需的条件。实体店比网络店复杂得多:要申请工商执照办理各种手续、要为选择理想店址左挑右选、要面对各种突发事件、要与三教九流打交道,还要面对很多潜规则……而这些对于一个涉世未深的少年来说还有些为时过早,与其仓促上阵弄得措手不及,不如稳扎稳打,等条件成熟再开办实体店。爸爸有理有据的分析没有丝毫强迫,纪绍文却心甘情愿地打消了开办实体店的念头。

随着网络生意的扩大,纪绍文多次征求爸爸意见,是否应该趁热打铁,集中精力把生意做大?至于学业,留待日后进修。“学好数理化,顶多上个二流大学,出来还要为找工作犯愁。而现在如果集中火力将事业基础打好,对于今后的发展无疑大有裨益。”听了儿子的话,纪伟感觉心头沉甸甸的。他语重心长地对儿子说:“你的经营头脑、经营意识的确胜于常人,但在自然科学、生物地理等方面还很欠缺,而这些需要在课堂上一点点地积累啊!所以,我不赞成你中断学业的想法。”

取得了成绩、看到了利益,纪绍文自然不服。于是,一有机会纪伟就跟他讲道理:“老一辈科学家,如华罗庚、苏’步青等先生,虽然以理科为主攻,但是他们在文史方面的造诣同样非常高。一个人要想成才,必须全面发展。而你现在如果放弃数理化,就会变成瘸腿,可能一时半会儿还看不出影响来,但是要想长远发展,明显的软肋就会限制你的发展。从未来考虑,你要想把事业做大,遇到的困难肯定也成比例增加,拼到最后就是知识底蕴,如果现在顾此失彼,日后就会竹篮打水一场空。”

经过多次交流碰撞,纪绍文最终理解了父亲的苦心,也明白了终止学业弊大于利的道理,并适时调整了目标,尽量做到经商学习两不耽误,如果出现冲突就以学业为重,宁可损失一些金钱。

如今,在外界的质疑与赞赏中,纪绍文依旧在为自己的梦想忙碌着。除了忙于学习与经商,他还准备开办一家青少年心理咨询网站,为那些处于青春期的同龄人排忧解难。为此,他甚至将自己从不轻易示人的定窑宝贝拿出来吆喝,希望能够筹集到五六万元的资金,投入到网站的先期运营中。

对于这个主张,纪伟同样采取了宽容的态度。在他看来,年轻就意味着可能并且“可以”犯错:如果这个网站能成功那再好不过,就算失败了,也是一笔财富,只要不断地调整就能不断前进。看着原本贪玩的儿子在自己的引导下不断进步、成长,作为营销专家的纪伟由衷地感到欣慰:“其实许多教育以外的先进理念,运用恰当的话,对子女教育同样有益。”接受本刊特约记者采访时,纪伟笑着说:“我觉得,用营销理念对儿子进行的培养和教育,是我这辈子最大、最成功的一个营销案例!”