【摘要】实践教学是培养技术应用型人才的关键，文章以网上购物的市场调查教学为主题，围绕市场营销课程实践教学改革，展示了市场营销实践课程的教学设计，努力探索技校培养应用型人才的实践教学模式。

【关键词】市场营销；调查报告；网上购物；实践教学

【中图分类号】 g642【文献标识码】a

【文章编号】1671-5969（2007）17-0085-02

市场营销学是实用性较强的一门学科，其教学目的就是帮助学生在掌握基本理论和知识的同时，学会发现问题、分析问题、解决问题的基本方法和技能。笔者在技校承担电子商务专业市场营销课程教学工作，其中穿插使用实践教学法，取得了明显成效。现以调查报告课题为例，简介实践教学法如下，供同仁参考指正。

调查报告写作是市场营销课程的重要内容，也是学生比较难掌握的章节之一，为此笔者要求学生根据教师指导，亲自实践从设置问卷、调查、分析、撰写成文的整个市场调查过程，具体以与电子商务专业联系密切的网上购物为主题，亲自深入社会进行关于网上购物的问卷调查，然后针对调查结果利用市场营销知识进行简单分析，最后写成调查报告，学生的实际调查分析能力因此得到有效锻炼。因本次活动的特殊性，整个教学过程无法在一两个完整的课时内完成，而是穿插、分散于课外和课堂上，大致分为五个步骤：

一、公布方案

做好学生调查前的准备工作，是搞好调查报告写作实践关键的第一步。只有把理论教学、组织工作落实到实处，学生才能有准备、有胆量、有信心、有兴趣地走出课堂，深入到社会实际中去锻炼自己。本次实践教学采用易于操作的问卷调查方式。首先引导学生复习市场调查的特点及作用，侧重复习问卷调查的特点。之后公布方案，布置任务，阐明教学目的、意义及具体要求：

（一）实践目的

（1）学生通过亲自调查、分析、写作，真正了解、掌握问卷式市场调查方法及市场调查报告写作的基本技巧；（2）有助于电子商务专业的学生为考取电子商务资格证做好必须的网购实践先期准备工作；（3）通过调查实践亲历与人沟通的考验，进一步提高社交能力。

（二）调查方法：问卷式调查

（三）调查对象：本校教职员工及其家属（便于封闭式管理中校园学生的操作）

（四）具体方法

1.课外操作：（1）班委负责组织把学生分成若干小组，选定小组负责人，名单报送科任老师处；（2）各小组制定工作方案，组长带领成员以分片负责方式开展调查，期间教师与各小组负责人保持联系，了解调查进展情况，及时进行辅导帮助。要求两天内完成任务；（3）各小组积极上网或到图书馆查阅有关网购资料，帮助分析调查数据。

2.课堂操作：（1）实施调查前，教师指导学生设置出符合实际的调查问卷；（2）经课外调查后，各小组汇总调查数据，班委再收集汇总全部数据在班上公布；（3）各小组根据汇总数据讨论，写出简单调查分析以及感悟；（4）各小组派代表上讲台发表见解；（5）教师总结。

（五）注意事项：

（1）态度认真负责，不得弄虚作假；（2）调查过程，注意目光、表情、仪态、衣着、语言等言行举止表现要专业、自信，大方得体。任务布置后，学生觉得新颖有趣，且明白实践训练有诸多好处，均跃跃欲试，颇为兴奋，分组工作一般很快可以完成，顺利进入设置问卷阶段。

二、设置问卷

此为课堂项目。市场调查不能缺失问卷设置的尝试，否则体验便不完整。问卷设置主要采用教师引导，学生集体讨论确定的方式：

（1）明确主题。教师提问：今天我们调查的主题是“关于网上购物现状的调查”。请问，设置市场调查问卷须考虑什么因素？（2）师生共同讨论明确：1）确定需要的信息——人们在网上购物的情况；2）确定问题的对象——本校教职员工；3）确定问题的类型——选择式（这对回答者较易完成）。（3）确定问卷内容。步骤是首先由学生讨论罗列，之后教师出示事先准备内容较多的问卷挂图，再由师生针对挂图内容共同进行取舍——如取消“你所在的地区是”，明知不必故问；取消“当网上商品价格比商城价格低多少会选择网络购物”之类过于琐碎或专业的问题，等等。（4）问卷的试答：删减部分问卷条目后，学生自由试答，评估其实用性、可操作性，最终确定问卷内容。班委负责打印、分发。学生亲自参与问卷设置工作，可加深对调查报告的了解，同时可提高对实践活动的兴趣。

三、调查实践

按照要求，学生利用课余时间分组进行问卷调查。他们不仅圆满完成任务，亲身体会了市场调查的工作特点，而且集体协作能力、沟通能力也得到进一步提高。有些学生平时怯于与人交往，或不懂沟通礼仪，在向熟识或相对陌生的教职工请求协助答卷过程，不管是路遇打扰、登门求助，或是电话联系，他们逐渐学会了调整自己的怯弱心态，懂得了注重仪姿、仪表的优雅、大方，习惯了使用文明礼貌用语，胆量、能力均得到锻炼。即使部分学生沟通能力依然薄弱，这类练习也可以促使他们不得不审视自身的缺陷以求改进，所以说，实践总能给人回报，这对学生将来顺利走进社会帮助非常大。

四、分析探讨

通过调查，学生获取第一手材料，获得感性认识，只是完成了调查报告的第一步。而要把这些认识上升到理性，还必须对材料进行科学分析研究，从中归纳出一些规律性的东西。这是调查报告写作的第二步，也是能否写好调查报告至关重要的一步。此项目适宜在课堂完成：。

（1）汇总数据

各组按题号整理问卷结果数据，班委再汇总各组数据并算出百分比，数据结果展示于挂图式问卷上，使大家一目了然。

（2）分组分析

各组长组织成员，根据调查结果集中讨论，对市场进行预测分析，主要从背景、人员素质、经济条件、网站条件、既成事实等方面进行，同时分析影响消费者购买行为的内在和外在因素。教师巡堂指导。

（3）分组表述

各组派代表到讲台简述讨论分析的结果，这样既可以使各组意见可以更好地在全班交流，活跃学生思维，又可以使上台的同学得到很好的口才锻炼机会。

（4）教师引导完成调查报告提纲

在此环节，教师引导学生共同总结归纳，在黑板展示调查报告的提纲和简单分析结果。主要目的是引导学生学会根据调查结果分析寻找规律，并且掌握调查报告的写作格式。

五、教师总结并布置课后练习

经指导，学生对调查报告的分析思路、写作方法已基本了解，至此，把完整的调查报告写出来是顺理成章、水到渠成的事情，不过因技校生水平参差不齐，教师可不做硬性要求，只适当鼓励，要求成绩优秀的学生趁热打铁，利用课余时间，参考例文根据调查报告提纲写成完整的网上购物调查报告，真正掌握调查报告的写作方法。报告完成后张贴公布，为学生提供后期学习的依据。

当然，通过练习，也凸显一些问题，部分学生分析问题就事论事，不善从纵横各方面看事物，分析结论出现极大偏差，在将来实战中易导致战略严重失策，这与思维能力不强、专业知识不牢有关，有待加强；而部分学生进行分析时，见解颇独到，却不善用语言表达，缺乏专业术语，使分析结论缺乏力度，这也体现出表达、沟通能力的缺陷，有待加强。其次，此课题教学内容较多，教学任务繁重，时间显得过于紧张，部分教学内容未能充分展开，合理安排时间，使教学环节紧凑、有序、有效，是以后努力改进的目标。

总而言之，市场营销调查报告写作实践教学虽不甚完美，但仍算成功，笔者认为值得推荐。

参考文献

[1]网络购物调查报告分析：网络购物特征.新浪网．

[2]2006年中国c2c网上购物调查报告.中国互联网络信息中心．

[３]德阳网上购物问卷调查．