营销方面最重大的变化是销售和品牌塑造将融为一体。

近年来，大多数人已经开始认识到数字创新为我们带来的深刻变化。就在几年之前，数字营销通常被视为营销计划中可有可无或者微不足道的部分，许多营销商完全忽略了已经开始发生的转变。避免变化是人类本性，营销人员似乎最不愿意变化。当然，并非所有人都是这样。但是，我们可以理解企业很难完全抛弃经过验证的营销矩阵并从不同的视角看待世界。这些变化缓慢地进行着，远远慢于消费者变化。我们在许多领域发现，一个品牌的核心目标受众的在线时间远远多于看电视时间，但电视媒体开支依然通常占到媒体预算的90％以上，在线媒体开支不足媒体预算的1％。这不仅是无知，而且是在浪费金钱。你为什么不尽可能地去触及你的受众呢?现在我们还仅仅只局限于谈论在线广告，想象一下，在几年之后，当所有渠道都将数字化时会发生什么?

不同视角有助于缓和企业需要进行的转变。当然，营销的一般规则在某些方面依然适用，但是如何进行营销在发生变化。这不仅仅在于媒体选择，而且在于消费者不再选择上一代使用的方法，媒体消费在彻底改变，品牌在人们生活中的角色也在发生变化。我深信，品牌在数字世界中将比以往更加重要，在数字世界中，每个人可以是一切，消费者拥有最终控制权。品牌在分割化的世界中为消费者提供方向和引导路径；品牌在迅速变化的世界中提供信任和一致性；品牌越来越有益于世界，在这个世界中，消费者不仅想要消费，而且想要让世界更加美好。 在数字世界中，如何进行营销方面的另一个重大变化是销售和品牌塑造将融为一体。品牌将会成为内容制作者，品牌需要制作多渠道内容，从而触及消费者。在当今世界中，30秒电视广告并不足够，仅仅做30秒广告是浪费机会。考虑视频，考虑内容。不要考虑30秒，而是考虑2分钟、5分钟或1个小时。品牌如今应该能够听懂消费者，并制作相关的和吸引人的内容。过去，我们花费大量资金，在各个地方大肆宣传。在数字世界中，我们不需要大肆宣传，我们需要具有相关性、趣味性和吸引力，消费者就会送上门来。全球媒体规划将成为过时的术语，我们将需要考虑内容发布(而不是媒体规划)，考虑如何使我们的内容触及消费者，并考虑如何根据内容发布地点定制内容。

在使用数字和即时渠道时，我们必须考虑如何能够拦截(而不是打扰)消费者，如何以针对性方式吸引他们，并将他们转化为客户和宣传者。如今，我们能够比以往更多地了解消费者，无需依靠小组面谈和焦点小组，我们便能够实时观测他们的行为。我们可以直接了解消费者动态，并在适当时间以针对性方式触及消费者。如果在营销中完全或者大部分去除猜测，并且消费者在比以往更具相关性和针对性的环境中找到品牌，那简直太棒了，不是吗?如今，营销工作重点在于吸引消费者，并从打扰性的、往往恼人的营销转向相关性和针对性的营销。消费者想得到公平对待，我们就公平对待他们。我们不是面对几百万人，而是面对几千人、几百人、几十人，甚至几个人，我们在适当时间在适当地点进行营销。这对于品牌来说难道不是理想境界?我预测，品牌和消费者将比以往相处得更加融洽，品牌塑造将比以往更加相关和重要。尊重消费者、创新并有益于世界的品牌将会在消费者中拥有无限资本，那些依然要销售和打扰我们生活的品牌将会消失。