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“皇帝的新装”

“高尚生活是一种旋律……高尚生活元素……”乍一听以为是中国第一白酒“水井坊”的广告片,可最后一看标版,那 “高尚生活元素”却成了“今麦郎·秦皇膳坊”油炸方便面。真是让人摸不着头脑,以为是自己看错了。对品牌的职业敏感迫使我耐心地等待下一时段广告,再看个究竟。果然……,真是让人大跌眼镜。

这个世界太疯狂,粉丝、超女、博客、芙蓉姐,绯闻、涂鸦、闪客、潜规则,想出人头地的人们都想疯了。年轻人想出名,表现出种种浮躁、喧嚣和急功近利可以理解,毕竟他们追求的就不是长久而是一朝拥有、昙花一现式的成功和自慰。不应该的是,很多企业品牌建设也陷入了这种浮躁和轻狂。夸大、虚假、不实之广告宣传常常不绝于耳,尤其是化妆品、药品、快消品之类。一个产品和品牌的定位,一定不能背离其产品本身的属性、时代背景、文化潮流,否则就会出现发昏式的自恋与偏执,除了自我欣赏之外,多数目标受众都会不屑一顾,最终只不过是一出自编、自导、自演、自我观赏的一场闹剧而已。

方便面自发明之日起,就是基于生活节奏加快、以应不时之饥需而产生的,是个应急、应饥、相对安全卫生的方便面食品,即不是正餐,也不是营养美食,这是它的基本属性。无论从消费者心智认知、还是从市场供求规律来看,高尚生活元素,无外乎与“稀有、尊贵、豪华、典雅、小众、成功人士”等定语相关。不肖说成功人士,就是普通人,如果有钱又有闲,既不会选择方便面来充饥(除非懒得动),也不会把其当做功能食品来补充营养,更不会当做美味来品尝,其又何以与高尚生活元素扯到一起了呢?

前不久有一位老板请我给诊断评估一下他们新出的一个产品,我如实提出了一些建议,特别是在产品定位上发生了较大分歧,那位老板有点急躁的问我:“你说说,这么好的产品,消费者有什么理由不购买?”

我说:“您这句话应该反过来问,‘消费者有什么理由要购买?’况且,消费者不买你的产品,是不需要理由的。他们或不相信你的广告,或不喜欢你的包装,或根本就没有任何感觉,理都不会理你、压根就不给你机会,他们还需要什么理由吗?

自我感觉良好,不等于消费者的感觉良好,自我欣赏,不等于消费者的欣赏。我们是为消费服务和生产的,是让消费者满意的,而不是满足于自己喜好或凭空想象。

情人眼里出西施,问题是消费者不是你产品的情人,反过来,你要力图使你的产品和品牌成为消费者的情人。要成为消费者的情人,首先就要了解消费者的需求、价值观、情感、爱好、信仰、文化等等,否则,你做再多的推广和广告,无异于一厢情愿的在黑暗中向消费者抛媚眼儿”。

我的一番话,使该老板转换了一个角度看问题,当他重新审视自己的产品时,发现赋予产品和品牌的许多东西,其实都是自己喜欢的,不一定是消费者相信的。对品牌建设来说,最要命的是:你所说的是消费者不相信的。如此,除了落下一个“二小儿卖瓜自卖自夸”或现代版“皇帝的新装”笑柄之外,对品牌建设不会有任何价值贡献,相反,还会起负面效应。不实与夸大的广告所付出的传播费用,是100%的成本和浪费,而非“50%浪费掉”的传统说法。

试想:打高尔夫吃方便面,开奔驰、宝马后备箱里装着的也是方便面,全世界除了做方便面的老板,恐怕再也找不到第二个有如此雅兴和癖好的“高尚生活”人士了。

方便面毕竟就是方便面,其定位和宣传应当回归理性,站在消费者的角度来看待自己,从目标受众的心智来思考,这样才会有益于品牌的成长。

(本文作者:北京五谷道场品牌创始人和策划者;中央电视台“中国广告风云榜”2006年度“中国最具影响力策划人”)