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直销如何向特许经营转移?

直销为什么不需要店铺?让我们先来看一下店铺的销售模式。店铺是商品和消费者的交易场所。你有一个好产品,你要卖给顾客,总得要有一个地方来交易吧,而且这个地方要让顾客放心。

所以,店铺是最真实的东西。诸如商场、超市、便利店、美容美发店……在这些地方,人们之所以很爽快地完成交易,就是因为“店铺”是实实在在的,即使“跑了和尚,也跑不了庙”。

另外,用店铺的形式来进行商品交易,最大的好处是不用雇用推销员,只要你服务态度诚恳,顾客就会自动走上门来。但是店铺也有一个最大的缺陷:尽管你很诚恳,但是全世界不止你一家店铺,所以顾客不会对你忠诚。

那么,怎样才能让顾客对你忠诚呢?世界成功学先驱戴尔?卡耐基一语道破天机:“你想让一个人心甘情愿地做一件事,就要给他想要的东西。”那么,“他”想要什么东西呢?营销界权威人士总结为以下三样:

1.渴望经济的独立和自由。

2.渴望伟大和成为具有传奇色彩的人物。

3.渴望获得他人和社会的承认和尊重。

这三样东西,是用店铺形式进行交易无法带给顾客的,但是用直销方式却恰恰相反。由于倡导“自主创业”,将经营者和销费者合二为一,直销在前期沟通阶段很容易引起人们的共鸣。但是,它也有缺陷,即无法解决人们对“推销”的恐惧。

那么,我们是否可以将两种模式进行融合呢?答案是肯定的。不过,由于两种模式的经营思想本质上不同,因此一些生硬的组合并不可取。就像一位营销学专家所说的那样,如果首先不在思想的高度征服别人,嫁接起来“苹果还是苹果,梨还是梨”,而不会是“苹果梨”。

传统特许经营的店铺架构上有一个最为明显的特征,店铺是“非网络化”结构的。即被特许授权的店铺和店铺之间不存在串联和并联的关系。如果要将直销完成向特许经营的方向转移,而又要保留直销多层次计酬的优势,同时还要保留特许经营的精髓,就必须首先进行思维的创新。难点有四个:

1.投资店铺的人即使不发展网络,店铺也能够像传统便利店一样很好地生存下去,而不能够像直销的“物流中转站”(即直销员所说的店铺)那样,一旦下面的网络消失,店铺也就随之死亡。

2.如何突破传统特许经营店铺无法进行“网络化”的瓶颈,实现店铺的授权可以进行“无级特许”。即公司授权甲店铺后,甲店铺可以自动授权乙店铺,乙店铺可以自动授权丙店铺……如此无限授权下去。

3.不收取特许授权费和特许权维持使用费,或者收取后要返还。即不再以特许授权费和特许权维持使用费作为公司的主要利润来源。

4.顾客网络(或直销员网络)怎样同店铺网络“无缝融合”,即直销员推荐店铺和推荐直销员,其店铺利益和网络利益怎么合理分配?

由于这是一个理想方案,能否有效解决上述四个难点还有待进一步的市场验证。笔者和营销界的朋友们也在研发一些新方案,不久以后就可以将一些心得与读者分享。总而言之,直销转向特许经营,跟直销转向零售一样,已经是历史不可阻挡的滚滚洪流!尽管现在还处于“涓涓细流”时期,但是磅礴的大海不就是众多的“涓涓细流”汇集而成的吗?