摘要：本文从江西民办高校的人性化管理现状出发，针对当下对人性化管理认识上的误区进行批判，并从理论的高度对人性化管理提出了反思，从人性及人性假设的哲学高度入手，深刻领悟人性化管理的本体与客体及“人之为人”的人性假设，把用发展的辩证的观点把人真正的当特定时空下的人来管理。

关键词：民办高校 人性化管理 人性假设

一、引言

笔者发现，现阶段人们对高校的人性化管理的认识存在不足，学校所进行的管理，表面上是以人为本的人性人管理，但不是真正以科学人性假设为前提的人性化管理，存在很大的误区，不利于管理朝着科学的人性化的方向发展，而高等学校内部的管理却较少有对人性化管理的研究，对民办高校的人性化管理的研究更是不足。

二、 江西民办高校人性化管理方式基本现状

民办高校是一个学校，她有不同于一个学校的运作模式；民办高校也不同于一般公立的普通高校，因为她要靠自身的收益来维持和推动自己的发展。江西民办高校传统的管理模式，只是为了实现学校的利润目标而进行的单纯性管理，这种管理模式在很大程度上束缚了人的个性和创造能力，它将人仅仅看成了实现学校利润最大化的工具和手段。这种管理模式，在民办高校创立发展的初期，有着重要的意义，甚至在很大程度上决定了民办高校的生死存亡，然而，在江西民办高校已走上了稳步发展道路的今天，传统的管理模式不再适应民办高校在新形式下的发展需要，学校的竞争也由传统的依靠低廉的学费，美丽的校园，可喜的招生奖励等低端的竞争走向了依靠高素质的人才及先进的科学管理模式的高端竞争上来了．而其中的科学的管理模式中，尽管有的民办高校也提倡和标榜人性化管理，然而，在管理实践中，其实施效果并不尽如人意，甚至有的民办高校甚至出现了管理效率更为低下的情况。

当前，江西民办高校由于先天的家族集团式，从整体上尚是一种带有家族式管理烙印的管理。在管理方式上更多的是一种“物本管理”，“资本管理”，而并非“人本管理”，即“人性化管理”。虽然也有的民办高校直言人性化管理，但却对人性化管理的认识却存在很大的不足。

三、对“人性化管理”误区的批判

笔者以为，人性化管理是一种管理手段，更重要的是一种管理理念和管理模式。人性化管理是以人性为基础的管理方式，强调人在管理中的核心地位，把人视为管理的主要对象和组织最重要的资源，一切管理活动应围绕调动人的积极性、主动性和创造性而展开，管理中应尊重人、信任人，使员工在工作中体现归属感、价值感，获得超越生存需要的更为全面的自由发展。 “人性化管理”以人性为基础和逻辑起点，外在显现为：尊重人、依靠人、为了人、把人当人的个性管理和文化管理。

然而，当下虽然各个不同的民办高校在管理模式上，都标榜自己采用的是人性化管理，但从管理的实行过程来看，却存在很多的误区常见的有：

1、人性化就是超民主化，就是对个体的尊重。认为人性化就是以人为本的前提下，一切由“民”作主。认为人性化管理就是民主化管理，认为民主的程度越高，则人性化的程度就越高。

2．认为人性化管理就是客体为本位的管理，也就是被管理都至上的管理，特别是在利益面前，一切以个人本位为本，而乎视学校整体的利益，如果没有学校与个人的利益同时存在，只强调个人的利益。

3．认为人性化管理就是只注重人的精神激励的管理而乎视人的物质的管理，这种情况的存就是没有认识到人的自然属性，只看到了人的社会属性。

4．人性化管理就是双方地位平等的管理。

上述的四个方面，在我们理解了什么是人性化管的理的界定以后，就不能看出其不足的地方，但对于“人性化管理就是人性化管理，就是宽松管理”这样的说法，却被很多人错误的接受。

首先，有必要分清人性化管理与人情管理，人性化管理是以严格的学校制度作为管理依据，是科学而具有原则性的；人情管理则没有制度作为管理依据，单凭管理者个人好恶，没有科学依据，非常主观。而作为管理的对象——员工，是有惰性的，必须有相应约束及压力才能产生动力，所以用制度还是用主观意志来管理，最终产生的结果就会不一样。人性化管理就是要重视学校里最重要的资源——人，以人为本位的学校管理。在日常的管理中关注、关怀教职员工，让其体会家的温馨和关怀，培养其主人翁责任感，并让这种热情转化到工作中去。而所谓“人情化管理”，是相对于制度化管理而言，管理者不以制度为依据，根据个人喜好或看法凭主观意识处理问题的管理方式。

其次，认为人性化管理就是宽松管理。为使管理更贴近人性，管理者漠视制度的存在，认为制度与人性化管理是水火不容的，认为有人性化就是制度的缺失，就是对制度的排斥。人性化管理不等于宽松管理，所谓人性化，是说在严格管理前提下的人性化，而不是无原则的老好人，丢弃管理原则。强调人性化管理，就是提醒管理者，不要仅仅把人看成是工作的一部机器，要重视人员的心理需求，启发他们的工作创新思路，尊重每一个人的想法，让员工在做完自己工作的同时，开发其更大的潜能。而丢弃了这些，一味地靠跟属下打成一片、放松自流，这明显就违背了人性化管理的初衷。另外，“人性化”与“制度”是相辅相成的，推行人性化管理的首要任务就是在学校中逐步建立起一套科学且行之有效的管理制度，管理制度是实施人性管理的平台。换个角度来看，强调在管理中倡导人性化，讲究人情味，并不意味着要抛弃管理制度。综观国内外实施人性化管理的著名学校，无一不是都有一套科学的行之有效的管理制度的。比如，在麦当劳，一切食品都有严格的执行标准和精确的工作程序，就连烹饪时间都有具体的规定，员工的一切行动也都有严格的制度规范。海尔集团是我国人性化管理的楷模，其同样有诸如员工走路需靠右行，在离开座位时需将椅子推进桌洞里等这样的严格的规章制度。希望集团提出“以慈母般的关怀善待员工，用钢铁般的纪律治厂，它强调在慈母般关怀善待员工时，必须要坚持钢铁般的纪律。没有制度，一个学校失去的是存在的基石，没有人性化管理，一个学校失去的是未来的发展。在现在的竞争环境下，对一个中小型的学校来说制度远比人性化重要。正所谓皮之不存，毛将焉附?

四、对人性化管理方式理论层面的反思

在民办高校，为了竞争策略向高端方向转型，人性化管理作为一种先进的管理手段正被重视或试应用，这量种可喜的现象，但是，从目前的实施效果来看，并不尽如人意。这里面有许多的原因，但是最根本的原因是对人性化管理的前提——管理客体及人性假设的认识存在不足，多数人认为管理客体只有人及其人性假设是“性善论”，也有的把人性化管理滥用。笔者从人性化管理客体与人性的三重性出发，进一步反思人性化管理的人性假设是“人之为人”。

1、人性化管理本体的反思：人性化管理，从这个短语的构成上来看，中心词是“管理”，“人性化”是定语，用来修饰“管理”。因此，人性化管理首先是管理，其次才是人性化，人性化管理的落脚点在“管理”上。因此，推行人性化管理的关键在“管理”上，可现在有很多的管理者只注重“人性化”，而把“管理”却抛到了脑后，这是一种舍本逐末或本末倒置的做法。只有先有科学的管理，再辅之人性化的艺术手段，才是真正的人性化管理。

2、人性化管理客体的反思：人性化管理，首先是管理，而管理的人性假设离不开对管理客体的认识。任何管理都是主体见之于客体的实践活动。管理的主体是人，管理的客体是人、物、财、信息等，管理中介则连接着管理主体与管理客体。人性化管理作为一种管理中介，有其特有的管理客体，并非只有人才是人性化管理的客体，也并非所有的人、财、物、信息都是人性化管理的客体。笔者认为，人性化管理的客体应界定为人及其纳入了管理活动范畴中的部分物才可以成为人性化管理客体。因为没有与人发生联系或游离于人之外的物，不能对人产生影响，对人毫无影响的物相对于人的管理活动而言可以说是一种“虚无”，所以，也就不能成为管理客体了。

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