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由毒奶粉引发的思考

一、太阳能热水器不安全的隐患分析

近年来,虽然中国太阳能热水器取得了快速的发展,但全国现有5000多家生产企业中,多数是小品牌或者作坊式企业,产品质量和售后服务都无法保证,这给整个行业的健康发展带来很多隐忧,凭借远低于品牌产品的价格,低价杂牌产品正在扰乱市场,就当前太阳能热水器引发的不安全来看,笔者认为主要体现在如下几个方面:

一是因产品质量引发的安全隐患。为了追求低价和寻求价格竞争优势,许多杂牌厂商就在产品生产加工上动起了歪脑筋,偷工减料,采用劣质材料,导致产品寿命不长,目前,管路冻堵、电加热水中带电、内胆腐蚀漏水、保温层漏风跑气、支架锈蚀坍塌、管路开裂漏水等质量缺陷成为消费者投诉最多的质量问题。如在东北就经常发生因太阳能管路破裂结成冰溜子,开春时冰溜子坠落伤人的事故。

二是因安装引发的安全隐患。目前,由于太阳能的安装技术和水平不一,再加上产品自身存在的缺陷,引发了太阳能热水器的盗窃、被大风刮倒、引起雷击等现象,这些现象的产生一方面是因安装缺乏科学和标准,另一方面是产品在设计过程中缺乏系统思考。

三是因水质问题而引发的安全。随着太阳能热水器从单纯的洗浴用热水到向家庭热水中心过渡,在农村乡镇许多家庭直接用太阳能热水器的热水在煮饭和烧开水,由于水质长期储存在密封的水箱中,非常容易滋生细菌,诱发手脚口病、婴幼儿皮肤过敏、妇科炎症等一系列健康问题。

二、如何消除太阳能热水器的不安全因素

一是强化质量检测。目前,众多的太阳能厂家缺少现代化的生产设备,自动化程度不高,缺乏必要的正规化管理;而作为质量保障的检测,则因为检测技术、检测人才的缺乏或是购买不起检测设备而显得异常的薄弱,笔者认为作为第三方的检测机构和质检部门,应该强化监督,加强监管,让生产企业树立质量意思,杜绝因产品质量导致的安全隐患。

二是推出强制标准。目前,电热水器(3c认证)和燃气热水器(效能标准、禁直推强)都有国家强制标准,而太阳能热水器都是行业推荐标准,笔者认为太阳能热水器同样需要推出国家强制标准,在水质、内胆、支架、安装、真空玻璃管等方面都要执行相应的规范和标准。当然,在制定标准过程中,可能存在基准选择的问题,但所有的一切都应以消费者安全为标准。

三是行业规范与自律。行业的发展需要的是系统成长,目前太阳能行业在进入门槛和消费者满意度方面存在的是“两低”现状,为了杜绝质量隐患,笔者认为应该强化规范和自律,如通过行业协会的纽带作用来进行自律和规范;如通过市场的洗牌来进行整合;如通过有效的分工来健全整个产业。

四是消费市场的培育。作为行业领头企业,应该具有社会责任意识,不仅满足市场需求,而且培育和引导市场需求,培育消费者的安全意识,抵制劣质产品和冒牌产品,使消费者提高质量安全意识,不要一味追求低价格,否则最终损害了自己的利益,也纵容企业的不良行为,为社会带来更大灾难。

总之,作为快速发展的太阳能热水器行业,需要具有社会责任心,虽然太阳能热水器的产品安全隐患不会向毒奶粉事件如此深远,但劣质的太阳能热水器同样能酿成人身伤害事故、损坏财产,影响消费者身心健康,更严重的是可能影响整个太阳能行业的发展。随着太阳能热水器进入千万用户,存在质量隐患的太阳能产品一旦两三年后大批量暴露问题,必将重蹈毒奶粉的覆辙。因此,太阳能产业存在的质量隐忧应及早引起重视并加以解决,只有这样才能保证消费者利益、促进行业健康发展,进而开创太阳能的无后患时代。

作者简介:王唤明,营销专家,现为山鹰企业管理咨询有限公司ceo,著有《区域市场营销》、《太阳能热水器市场营销》、《营销策划》、《新基业常青》等专著,曾服务过元升、赛澳、珠光、郁金香、永来、凯顿、斯帝特等太阳能企业,www.diyiyingxiao.com,e-mail:diyiyingxiao@163.com,咨询电话13956338439