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空调业的渠道改革,不能为创新而创新

现在的空调业竞争已经进入了全方位的实力竞争阶段。从现实的行业运作来看,科特勒有关营销的理论,基本都用到了,譬如:上游原材料供应商经销商(渠道与连锁)整机制造厂家(厂家与厂家之间)行业协会政府主管部门潜在进入者(如接盘奥柯玛与东洋的接盘者)替代品(如风扇空调扇)社会公众新市场开发(三四级市场和海外市场)市场渗透差异化优势建立(如独特的品牌、对质量的追求、对技术的追求、完整的产业链)等。所以说,空调是一个很市场化的产品。

熟悉空调业的人都知道,在过去,空调业渠道模式有以下几种:格力模式海尔模式美的模式志高模式。目前,各个品牌都在进行渠道创新,唯有格力基本坚持了它独特的销售体系,只是削弱了原来大代理商对于渠道的制约力量,并且引入经销商进行战略合作。进一步紧密了厂商关系,或者说在格力模式下,商家将进一步受制于厂家,处于强权管理阶段。

当前,海尔和美的都在进行集团改革,但似乎都在朝同一个方向靠拢。不过,在空调这一块,渠道创新以美的更为激烈和成功,而海尔在传统渠道上丧失了话语权,对经销商资源的整合比较失败,基于原有服务品牌基础之上,其高端形象越来越没有支撑点,有哪些消费者愿意为没有足够支撑力的中高端品牌买单!

志高空调遵循稳健路线,徐徐推进渠道创新,并且取得了较好的市场效果。传统渠道与卖场都取得了一定程度的成功,厂商联手建立渠道,如湖南志高和江苏志高运作比较成功。但也处于改革调整期,后期需要加强系统协同力。它的核心竞争力在哪里,它的发展战略是什么?这些都需要继续提炼和加强。

海信科龙的内部整合还需要时日;格兰仕属于激进派,渠道创新力度很大,但叫的响,效果不佳;tcl没有让人振奋的相关信息。

奥克斯在渠道网络这一块有自己独特的地方,但经销商资源整合同样不是太成功,内部的经营调整和转型。不过,未来之路在何处,目前没有看到其明确的方向?

个人认为,上述品牌在渠道创新方面,基本都处在调整和改革阶段。那么,从行业健康发展的角度,除了竞争,是否还可以合作和学习?毕竟从空调业竞争回归理性之后,已经看到了同行合作协调发展的可能。

整机制造厂家应该思考以下几个问题:

一是该如何看待渠道创新?

二是该如何看待渠道在价值链中的根本作用?

三是厂商之间的关系应该是怎样?

四是是否一定要厂大欺客或客大欺厂?

五是如果渠道模式是多元存在的话,各个厂家该如何构建有特色的销售网络?

七是连锁之间,经销商之间,厂家之间,连横合纵,在关系错综复杂的情况下,是否有理想的解决方案?利益机制怎样设计才能更合理?

八是海外渠道建设该如何走,才能避免国内厂家同行残杀?

从行业竞争情势来看,渠道创新的根源在哪呢?

我认为,我们应该关注以下几点变化:一是原有渠道无法承载市场价格提升,也就是整体的溢价能力大打折扣;二是为了提升溢价能力,厂家需要将最新的信息准确地传达到消费者,而渠道对于空调产品的理解,依然处于最初经营的阶段;三是新的营销模式正在形成,需要将这一切思想和方法落实下去,而渠道终端起到了非常重要的中转作用,显然渠道必须变革,否则渠道运作依然在销售阶段,;四是影响顾客和市场销售的因素在增多,而这些变化,商家并没有厂家营销人员那么了解,因为厂家市场研究和营销管理,营销管理营销管理水平更高;五是各方利益关系的制衡与合谋共赢,需要尽可能扩大顾客让渡价值。

空调业整体正在进入一个从单纯竞争导向到竞争与合作并存的导向,并且更多应该是合作的成份。无论是传统渠道现代卖场地方卖场,还是其它形式的渠道,也不管是整机制造企业还是上游原材料供应商,在运营过程中,都要注意坚持以下原则:一是保证企业自身的健康;二是保证企业在自己所在环节功能的发挥;三是洞察与价值链中的其它成员协同合作;四是与同行有竞争关系的成员保持沟通和对话,共同把市场做好做大,建立系统思考能力;四是尽可能考虑社会营销和绿色营销的运用。

个人认为,企业的失败,主要源于企业价值创造链条并没有真正稳健增值,没有关注企业自身核心竞争力的打造,更没有关注于财务和现金流的科学安排。如果空调业的决策者们能够考虑到上述因素,那么行业就会和谐发展,从而有利中国空调产业获得可持续发展的能力。

当然,这是一种理想的期待,只要有可能争取到某个组织唯一利益的时候,毕竟总会有破局者和不守规则者,就需要我们将市场风险尽可能控制,控制在可接受范围之内,绝对不能损害行业的发展。近几年的行业表现,空调企业的运作已经相对理性,但还需要系统的经营升级。

因此,我们提出渠道创新这个话题,要学会系统地来看问题,不要为创新而创新,不要为变革而变革,要保持理性和稳健,要适合于企情和行情,多考虑因地制宜的营销和管理方法,多改善内部管理和产业关系,多考虑渠道成本的降低和运作环节的科学裁减,多考虑顾客价值的创造,这才是我们要做的事情。

渠道创新不是目的,管理创新和资源整合也只是方法,共同创造更多顾客让渡价值,确保各方成员赚取到合理的利润,同时能够确保行业的健康发展,这才是根本的目的。(声明:撰写本文,纯属个人对于空调行业的多年观察、分析与研究,背后没有任何利益集团支持。)