bpm其实是一种管理的理念，不是单纯的软件， bpm帮助企业看到目前经营状况是怎样的，帮你看到企业过去发生了什么，过去市场机会在哪里，过去业绩表现怎样，以前客户在哪里，所以要了解企业经营到一定程度以后，希望能够看到过去做了什么，发生什么，市场当中发生了什么。

bpm帮助企业做的事，是要想到，将来怎样发展，将来市场机会在哪儿，看将来发生的事情这是bpm要做的事情。

还有一点，bpm除了要看到过去想到未来，更要掌握目前的情况。所以怎样实时监控企业目前发生的事情就成为bpm所关注的。比如企业销售某一个产品，就要知道企业目前销售状况怎么样?这个产品现在的销售情况跟以前的预估怎样的，如果没有做到预期的水平，要分析一下是什么原因导致了问题的发生？并进行相应的调整。

如果有很好的ceo董事会会把战略制定很完善，但是过一年以后发现战略被人遗忘了，可能执行力很强但是没有方向，这两点之间是企业遇到很大的问题。这时候通过绩效管理，能够使战略思想和方向、执行相结合，这里面必须要有一套方法和软件来支持，任何的战略都应该以事实为依据，而不是空想，这事实只能来源于数据，同时，战略要面向未来，在执行当中要监测每一步是否跟战略是一致的。

bpm比erp更具有综合性，因为有些企业不一定有库存，不一定有产品，但一定有会计，一定有财务，一定有数据。从这个角度去看，bpm的涵盖面比erp大多了，产品链也非常长。

反过来看erp、crm、bpm、所有这些领域里面核心的来源在哪些单位？通过这个可以摸清楚共性和区别化的东西。bpm、erp是来源两方面，一个硅谷软件公司提供很强大的技术。另外一个美国商学院提供很强的理论。但是在中国两方面都没有，所以我们很容易跟着别人走，反过来讲它出现不是偶然的，是两方面共同驱动整个bpm概念。

实际上理论化是两个侧面，一个是技术it本身的发展，不考虑市场也会发展，因为it本身有一个创新性在里面，会不断往前走，会不断提供各种各样新式武器。另外一个侧面是管理，管理基于实践和理论，这两块结合了以后，能够使bpm不断发展起来，erp、crm、SCM所有这些概念基本都是类似的，没有区别，都是现代管理提升的手段和方式。