[摘要]商业模式决定企业成败，在经历了要素驱动与投资驱动两个阶段之后，中国企业要向更高的境界迈进，必将依托商业模式的创新。ppg商业模式的核心是SCM和“戴尔式”直销。ppg模式与tSCM思想在产品属性、生产(服务)过程、销售渠道、管理理念等方面具有内在统一性。本文在分析了ppg模式的内涵及不足，并对现存tSCM模式评介的基础上，根据3a、企业虚拟化、与供应商“共赢”、生产与销售统一性等四大原则，构建了一个基于新媒介时代的tSCM流程模型。最后，从分析旅游服务供应商、核心企业、旅游者三大利益相关者之间关系的角度入手，全面解读新媒介时代tSCM模型的内涵与信息流程。
[关键词]商业模式；ppg；供应链管理；直销；btoc；tSCM
[中图分类号]f59
[文献标识码]a
[文章编号]1002－5006(2008)09－0054－06
1引言
在经历了要素驱动与投资驱动两个阶段之后，中国企业要向更高的境界迈进，必将依托商业模式的创新。2007年9月举行的商界论坛最佳商业模式中国峰会上，ppg公司(上海批批吉服饰有限公司，以下简称ppg)获得年度最佳商业模式第三名。ppg模式的创新在于整合了“戴尔式”直销和供应链管理，从产品原料供应商到核心企业再到消费者，进行全过程集成管理，并通过先进的电子商务平台和快速物流系统完成销售、货物递送及付款，充分发挥供应链价值作用于企业的联结效应、联动效应和整合效应。
21世纪的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是供应链和供应链之间的竞争。供应链管理(supply chain management，简称SCM)是指对供应链中的信息流、物流和资金流进行计划、组织、协调和控制，其价值在于供应链中的各个企业通过对各自优势资源进行整合和优化，而各企业仅抓住具有核心竞争力的业务，对于非核心竞争力业务则谋求与供应链上其他企业的核心资源进行互补。电子商务系统对于现代旅游产业链和价值链的拓展至关重要，只有建立了有效的电子商务系统，旅游企业才可能对分散进行的旅游产品生产进行实时管理。旅游业供应链管理(tourism supply chain management，简称tSCM)是以旅游业运作所涉及的各相关行业企业为节点，联结成服务于旅游者的完整供应链。国内对旅游业供应链的研究始于20世纪90年代，研究内容涉及旅游服务、饭店、旅行社等，但研究数量较少，研究层次也较浅，且尚未对旅游供应链的运作机理和管理模式进行过较为深入的研究。尤其是随着旅游电子商务的发展，国内对tSCM重构理念、供应链管理国际化下旅游电子商务的影响等问题研究较少。路科认为以旅行社为核心的供应链模式给旅游业的发展造成了许多问题，探讨并构建了一种以旅游景区，点为核心的新的旅游业供应链模式。李万立等对路科的观点提出商榷，认为我国旅行社在旅游供应链上并非处于核心地位；旅游供应链体系中的餐饮、住宿、购物、娱乐、交通、游览部门的任何企业都可能成长为核心企业，究竟是哪种类型的哪一个企业成长为核心企业，是由企业掌控的资源决定的。尽管上述学者们注意到一个完整的旅游供应链包括从旅游服务供应商到核心企业再到旅游者的全过程，但他们还是从旅游产品供给的角度，来讨论旅游供应链建设问题，而对于旅游者如何与这些企业联系?如何完成信息反馈?旅游服务供应商如何与核心企业协调运作?如何适应新媒介时代的旅游经营管理等没有涉及。
本文首先分析ppc模式的内涵及不足，其次论述ppg模式与tsSCM在4个方面具有的内在统一性，并依据两者之间的内在统一性以及构建原则，构建了一个基于新媒介时代的tSCM流程模型，最后，从分析旅游服务供应商、核心企业、旅游者之间三大关系的角度人手，对该模型的内涵与信息流程进行全面解读。
2ppg商业模式的内涵及不足
2.1ppg公司简介
ppg公司成立于2005年10月，员工有500人左右，其中呼叫中心就有206人。ppg没有厂房和生产流水线，只有3个小仓库，没有一家实体店，仅仅凭借呼叫中心和互联网，每天卖掉1万件左右男式衬衫，在不到2年的时间里迅速跻身国内衬衫市场前三名，2007年的销售额有望达到10亿元。其独特的经营与销售理念及市场的高速发展先后赢得了国际风险投资公司的大量注资，第一轮由tdf和jafco asia于2006年联合投资，2007年4月23日获得了来自tdf、jafco asia、kpcb三大风险投资公司的第二轮投资，投资金额近5000万美元。
2.2ppg商业模式的内涵解读
在2007年商界论坛最佳商业模式中国峰会上，ppg公司获奖的是“服务器”服装公司模式。获奖理由是专注男士衬衫，依托网站，不是互联网企业，号称是服务器公司，没有工厂，没有门店，ppg超低销售成本对业界发起颠覆性冲击。ppg通过将现代电子商务模式与传统零售业进行创新性融合，从运营管理领先战略出发，从资源配置的角度进行商业模式的优化(图1)。
2.2.1合作伙伴
ppg将品牌男装委托位于长三角地区的7家合作企业贴牌生产，自己负责产品质量管理，通过无店铺的在线直销和呼叫中心，将产品直接交到消费者手里，送货上门、货到付款。除了自主设计、自有品牌及呼叫中心、订货网站以外，产品上下游的全部环节悉数外包。ppg公司提出标准，将质量监督外包给第三方的质量监控公司sgs－cstc(通标标准技术服务有限公司)。ppg的质检人员在产品生产的前期、中期、后期去查看生产线和流程。
2.2.2价值主张
顾客选择ppg的理由：(1)ppg与众不同。全棉面料，品质做工。(2)无风险购物。90天退换货保障。(3)没有中间商。通过网络和呼叫中心直销，降低成本。(4)个性化定制。提供定制衬衣服务，公布详细的制衣标准，顾客可以根据自己的尺寸和喜好选择款式、面料和颜色等。
2.2 3核心竞争力
ppg模式的核心在于将“戴尔式”直销与供应链管理进行创新性融合，这两者分别来自不同的“原型”：前者是以直销著称的电脑制造商戴尔；后者是以“供应链管理”著称的香港利丰集团。ppg将仓储、物流、采购、生产和销售系统互联互通，创建了一条快速反应的供应链(图2)，通过ⅱ系统，及时获得消费者的信息，市场部通过分析这些数据，有的放矢地制定广告投放和市场推广策略，并进行预测和市场分析，真正做到以客户为中心。
2.2.4品牌推广
ppg选择以“品牌”为突破口，“yes!ppg”这句广告词被消费者熟知依靠的是报纸、直邮杂志、电视、网站、户外媒介等形式。除此之外，还拥有一个独特的推广方式：各类网站可以加盟ppg，只需放上1[][]