摘要在知识经济时代，知识管理越来越被人熟知和重视，但是究竟何谓知识管理?知识管理对企业而言有何重要性?尤其是在中国加入wto和社会主义市场经济日趋完善的背景下，中国的企业面对知识管理应采取什么应对措施?本文从人力资源管理的角度探讨知识管理，以及在知识管理背景下企业的文化建设和人力资源管理如何应对，以及两者如何相互作用。

关键词知识经济； 知识管理； 人力资源管理

中图分类号f279.23文献标识码a文章编号1007－1962(2008)20－0011－03

一、知识经济对企业的挑战

美国当代管理大师彼得·杜拉克在《巨变时代的管理》一书中指出：“在当今社会中，知识是个人乃至整个经济的主要资源。土地、劳力和资金这些经济家所认为的传统生产要素，现在虽然没有式微，只不过变成第二顺位。只要有知识。这些要素皆可轻而易举取得。”简言之，未来世界的经济发展将取决于知识的累积和应用，知识已经成为经济发展的关键资源，而人类社会的脚步也已迈入知识经济时代。

如此，未来的经济活动将是以专业及服务为主的知识经济。知识是企业的主要经济资源，而知识工作者就是其主要资产，企业要从现有知识中创造出新资源，就必须对知识加以管理。delphi consuting group在2002年调查显示。有九成以上的美国企业对知识管理抱以正面评价，认为它可以提升企业竞争力。而根据勤业顾问公司及管理评论杂志的调查报告，美国大约有超过1/3的主要高科技公司，均已正式成立或计划成立知识管理系统。《the knownetwork》杂志2000年的调查显示，全球令人赞赏的知识密集公司由于推行知识管理，业绩大部分都能持续成长，呈现出高盈利能力、高成长性的特点。

知识经济时代，企业要想取得竞争优势，首先应考虑如何找到一种有效的知识管理方式，以累积、应用企业知识。增强企业实力。

1、促进知识快捷共享。知识需要时间才能获得。但人的时间非常有限，人们没有足够的时间寻求知识和搜集有价值的经验。知识共享能够较好解决这个问题。

2、快速响应外部环境。由于企业组织日益全球化，使得企业的运作变得更为复杂，而且更需要快速地响应外界变化，因而需要更多的知识输入。

3、保护核心知识资源。企业员工一旦离职，就会带走相应的知识和经验，从而造成知识的流失。如果无法留下这些人的丰富知识，则知识会随着员工的离职而流失。

4、有效应对信息爆炸。面对计算机网络化带来的信息爆炸，如何更准更快发现需求的知识?如何有效应对信息泛滥?对此，知识的管理、组织及传递更加重要。

由上可知，面对日益复杂的竞争环境，当代企业如何管理内部的知识，就成为非常重要的话题。

二、知识管理与人力资源管理

(一)知识管理的定义。

知识管理目前尚无一个标准的、清晰的定义。但有一点却得到了共识，那就是知识管理不是任何传统意义上的对人的管理，也不是真正的对知识的管理。知识管理的对象至少应包括企业价值观、目标、策略、知识管理方法、组织与人员、核心工作程序，以及信息数据库等层面。而知识管理更倾向于知识共享、信息系统、组织学习、智力资本管理、绩效管理和加强。

在讨论企业知识管理之前，应首先界定智慧资本的定义及组成，因为它们是组织建立竞争优势的基础。“智慧资本”是指每个组织成员及要素，能为组织带来竞争优势的一切知识。能力的总和。智慧资本分为三大类别：人力资本、结构性资本、关系性资本。“人力资本”是指组织内部所有成员之知识、技术、能力、经验、虚拟的所有权等，是组织中最重要且最难以掌握的资产。“结构性资本”是指组织内知识文件占的比例、专有知识的库藏(如专利、排版、商标、商业秘密等)，它甚至包括管理哲学、组织文化、管理流程，以及各种奖酬制度等。“关系性资本”也称为内部资本，系指组织与外部顾客往来的关系，例如品牌、信誉、顾客关系、组织合作、加盟及授权等关系的价值。它是智慧资本中最能直接转换为财务利益的重要部分。总之，知识管理就是通过有效的信息技术与管理制度，对组织中的智能资本进行系统整合、储存、应用、移转与创新，使其可以被组织成员使用，创造出新的价值。

(二)知识管理与人力资源管理的关系。

在实施知识管理的过程中，知识管理部门(或机构)需要各个部门的参与和配合，其中关系最为密切的是信息技术部门和人力资源管理部门。信息技术部门为知识管理提供技术支持，人力资源管理部门则协助配置知识管理所需的组织模式和人力资源。

与人力资源管理相类似，知识管理在企业经营管理中起的是全局性和基础性的辅助作用，而两者又相辅相成，共同提升企业竞争力。在实施知识管理后，人力资源管理将从知识管理的成效中获得辅助和支持，而知识管理也相应地需要人力资源管理部门提供配合和协助。在企业引入知识管理后，人力资源管理的一些工作方式将会有所变化，而分析这些变化可以从分析知识资源和人力资源的关系、知识管理和人力资源管理的关系两个方面入手。

(三)人力资源和知识资源的关系。

当代企业尤其是知识型、技术型企业中，人力资源管理部门和知识管理部门所管理的是企业的几项重要资源：人力资源、知识资源和企业组织文化。为了实现商业目标，企业需要形成商业资源、行为能力和精神文化三个方面的竞争力，而人力资源、知识资源和组织文化是形成企业竞争力的必备要素。由知识资源和组织文化“武装”起来的企业团队实践着企业竞争力模型的设计、运作和完善，并创造出企业价值。

作为人力资源管理和知识管理的客体——人力资源、知识资源和企业组织文化。三者间一般难以做完全独立的评估，缺少了任何一项都无法发挥出企业所需要的能量。人力资源是知识资源的创造者、载体和管理者，也是企业文化模式的设计者和实践者；知识资源是个人能力素质和精神素质的发展源泉，企业文化是人员素质发展的环境和动力因素：企业组织文化建设的过程中不断需要相关的知识资源，而良好的学习型、协同型企业文化也为知识资源的汇集和交流提供适合的环境。

(四)人力资源管理和知识管理共同提升企业竞争力。

在企业竞争力模型中，有组织的“学习能力”被认为是最核心的企业竞争力，是持续完善和优化企业运作模式及运作机制的基础，也是提升企业的行为能力、精神文化和商业资源竞争力的基础。在企业核心竞争力的形成和持续提升过程中，人力资源管理和知识管理发挥着相辅相成的配合作用。

三、知识管理下的人力资源管理

(一)知识管理下的组织文化。

成功的知识管理必须依赖文化、管理、组织三个层面上的配合。组织文化在知识管理中发挥着极为重要作用。1[]