[摘要]：随着近年来我国经济和科技的发展，知识在企业中的作用日益显现，并逐渐成为企业发展至关重要地具有战略性的资源。知识管理对于企业适应环境变化，增强组织适应性、组织生存和竞争能力发挥了积极作用。文章以企业知识管理的内涵阐述为立足点，分析了企业知识管理的特征，并在此基础上，提出笔者对我国企业如何有效地实施知识管理的几点建议。

[关键词]：企业管理；知识管理；对策及建议

中图分类号：c93 文献标识码：b 文章编号：1002-6908(2008)062

在近二十年时间内，基于知识为核心的企业为整个社会带来的财富，让人们对知识给予了更深切的关注，而知识与财富之间的相关性也由此获得强化。这一特殊背景极大的促进了企业对知识的关注，有相当部分走在管理前沿的企业整个管理重心实现了由实物向知识的转移，并通过研究与实践，提出一个具有创新意义的管理方向知识管理，一种将知识作为企业资源的管理。

一、企业知识管理的内涵

关于知识管理的定义， 目前国内外尚未有一个统一的定论， 较具代表性的观点有以下几种：

１. 知识管理就是运用集体的智慧提高应变和创新的能力。

２. 知识管理是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径。知识管理既着眼于获得显性知识，更着眼于获得隐性知识，因为显性知识易于整理和进行计算机存储，而隐性知识则难以掌握，它集中存储在雇员的脑海里，是雇员所取得经验的体现。

３. 企业知识管理是指为提高企业竞争力而对知识的识别、获取和充分发挥作用的过程。

从以上这些定义来看，强调以知识为核心，把知识作为管理的重要客体，并充分发挥知识的作用是知识管理的本质。从企业管理的角度出发，对知识管理的内涵可以理解为：企业对其所拥有的知识资源进行管理的过程，知识管理是运用集体的智慧，提高企业应变能力和创新能力，为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径。[1]义揭示出了知识管理的实现手段及知识管理的最终目的。

二、企业知识管理的特征

知识管理是一种全新的管理思想，它既继承了人本管理思想的精髓，又结合了知识经济这一新的经济形态的特点予以创新。[2]理本身有其独特之处，笔者认为，总体说来企业知识管理的特征表现在以下方面：

1. 企业知识管理不等于信息管理。信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理的延伸与发展。知识管理要求把信息与信息、信息与活动、信息与人连结起来，实现知识包括显性的隐性的知识共享，运用集体的智慧和创新能力，以赢得竞争优势。不少公司常常错误地认为制定一个有效的信息管理战略也就体现了知识管理方面的内容。事实上，信息管理只是知识管理的有机组成部分。知识管理强调对人力资本管理和利用知识改变企业的经营方式以提高竞争力，但是信息管理并不强调这一点。

2. 企业知识管理把知识共享作为核心目标。知识管理的核心目标之一是鼓励相互协作，培育知识共享的环境。知识只有通过互相交流才能得到发展，也只有通过使用才能从知识中派生出新知识。知识的交流越广效果越好，只有使知识被更多的人共享，才能使知识的拥有者获得更大的收益。

在知识交流管理中，如果员工为了保证自己在企业中的地位而隐瞒知识，或企业为保密而设置的各种安全措施给知识共享造成了障碍，那么将对企业的发展极为不利。知识交流管理的目的是要在企业内部实现知识共享，但要真正做到这一点十分困难，这对企业的知识管理而言是一次巨大的挑战，其难度丝毫不亚于实现在竞争对手之间共享知识的难度。为做好这一点，企业在处理知识产权归属时，应该从有利于知识的生成和传播的角度考虑，使员工均能共享科研开发的成果除有合同规定以外，以鼓励员工积极进行知识生产和交流。

三、我国企业实施有效知识管理的策略及建议

（一） 政府层面

1. 转变经济政策重点，营造有利于知识管理的环境和氛围。加强有利于企业知识管理的基础设施建设，如加大研究与开发以及教育与培训等方面的投资。协调网络和技术扩散，努力促进知识的传播和应用。促进公众接受多种技能的训练，特别是掌握学习的能力，提高人力资本素质。提高组织变革的条件，促进企业组织结构变化。[3]

2. 不断深化企业改革，大力推进现代企业制度建设。严格按照“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的十六字方针规范企业发展，推动企业转变经营管理观念，建立完善的、真正有效的法人治理结构和激励约束机制。

3. 努力培育一支高素质的经营管理者队伍。企业的经营管理者是一个特殊的社会阶层，也是企业中最重要的人力资本。政府应重视培育经理人才市场，依据《公司法》行使用人权，探索企业经营管理者的筛选、聘用、考核、激励和约束机制，形成有利于优秀人才脱颖而出的条件。另外，采取措施加强对现任企业经营管理者的培训，提高他们的经营管理能力和驾驭企业走向市场的水平。

4. 加快法律制度建设，强化对知识产权保护。首先，加快立法步伐，尽早健全和完善知识产权的法律保障体系，创造有利于知识创新和技术发明的法规环境。其次，深入宣传，提高知识产权保护的意识，使保护知识产权的观念深入人心。再次，积极引导企业建立科学、权责明确的知识产权保护制度，使之贯穿于企业科技管理、生产管理和营销管理,营销管理营销管理的全过程，以适应现代市场经济条件下竞争与发展的需要。

（二） 企业层面

1. 设立知识主管。知识管理以创新为目的，而创新往往是集体智慧的结晶，是一种有组织的活动，因而，企业需要一位善于思考的人把人力资源的不同方面、信息技术乃至战略等协调起来。几年前，美国的可口可乐、通用电器等10多家大公司，就新任了一批高级经理，他们的头衔或“知识主管”、“学习主管”或“智力资本主管”， 他们的职责是创造、使用、保存并转让知识，即将公司的知识变成公司效益。具体说来主要包括：了解公司的环境和公司实质，理解公司的信息需求加强知识集成，促进知识共享的过程；建立和造就一个能促进学习、积累知识和信息共享的环境，使每个人都认识到知识共享的好处，并为公司知识库做出贡献；保证知识库正常运转等。

2. 构建统一的知识处理机制。由于企业中存在不可契约性的因素，任何激励措施都是不完整的，所以，往往容易滋生机会主义和各行其是的现象，导致个人的目标和兴趣与企业的目标相冲突，阻碍团队成员间相互交流经验和知识共享，不能将激励措施较快地转变为企业的内生知识。而对不可契约性的因素，则必须在企业中构建统一的知识处理机制，即将团队成员的思维模式、目标和兴趣等进行协调和综合，形成共同的价值观念。其主要功能就是创造企业独特的知识，并按一定的途径和方式进行扩散，实现知识创新、共享和应用，进而达到有效知识管理的目的。

结语

知识管理是知识经济时代兴起的一种以知识资源为管理重心的管理，它在一定程度上代表了现代管理的创新和发展方向。本文依据对企业知识管理的定义、特征的分析，并结合中兴公司实施知识管理的成功实例，对我国企业如何有效地实施知识管理进行了有益的探讨，以期促进企业知识管理的理论与实践研究得到不断的发展和完善。

参考文献

[1] 李德松：《企业管理的新重心——知识管理》，载《北京理工大学学报（社会科学版）》，2000年第4期，第15页.

[2] 孙涛：《知识管理——21世纪经营管理的新趋势》，中华工商联合出版社，1998年版，第128页.

[3] 张芸：《知识管理：企业管理的新课题》载《财经科学》2000年第5期，第24页.