【中图分类号】r47【文献标识码】c【文章编号】1672-5085（2008）02-0101-01

【摘要】病房管理是医院整体管理的一个部分，病房护士长是医院管理者之一，病房管理的好与坏，其因素之一，也是与护士长的业务水平、管理能力、文化修养、领导艺术有密切的联系。搞好护理管理，提高护理质量，护士长是排头兵。

【关键词】护理管理；护理质量；护士长

clinical nurses the management the application with to nurse the quality control wu xuying1 su lihua1 wen haiying2 liu qian2

【abstract】the hospital ward management is a hospital whole management part, hospital ward head nurse is one of hospital superintendents, hospital ward management good and badness, one of its factors, also is with head nurse’s vocational level, the management ability, the cultural education, the leadership skill has the close relation. does well nurses the management, enhances nurses the quality, head nurse is the platoon guide.

【key words】nurses the management; nurses the quality; head nurse

病房管理是医院整体管理的一个部分，病房护士长是医院管理者之一，病房管理的好与坏，其因素之一，也是与护士长的业务水平、管理能力、文化修养、领导艺术有密切的联系。搞好护理管理，提高护理质量，护士长是排头兵。现将护士长工作体会报告如下。

1 要具有强烈的事业心和责任感，树立良好的自我形象

作为护士长首先要做到热爱护理事业，努力为发展护理事业尽心尽力，不辞辛劳。护士长作为领导者，为了有效地开展工作，仅靠权力是不行的，而自身的素质、言行都会产生无形的影响力，都会加强或削弱权力的控制力。要树立一个良好的形象来带动大家，护士长必须做到：作风正派，处事公正，为人真诚，仪表端庄，文雅大方，衣帽整齐，反应灵活，动作敏捷，做事干净利落，才能赢得群体的尊敬，使其心悦诚服地接受领导。这样护士长开展工作才能得心应手。

2 严格制度，加强管理

护士长在病房工作中，要管的事情很多，工作繁忙事物杂乱，若抓不住工作重点，完不成拟定计划，护士就不会信任你。要想搞好管理，提高护理质量，必须“严”字当头，去掉“怕”字，工作才能更有生机和活力，也就更有利于在工作实践中提高自身的素质和才能。要重视抓管理，工作要形成制度，做到有章可循。要定期地对各项制度的贯彻、岗位责任制的落实、各项护理表格的书写质量、病房四防安全等工作进行认真检查，做到严抓细管，一丝不苟，发现问题及时纠正。根据护理部的要求，做到月有计划，周有安排，日有程序，合理坚持每日查对医嘱，每周大查对，及时堵住漏洞，保证医疗护理工作的正常运行，杜绝差错事故的发生。

3 护士长要用疏导办法协调和处理各个方面的关系

护士长在日常工作中，接触面广，同时，接受着护理部与科主任的双重领导，处理好领导与被领导以及多方面的人际关系，使各方面工作更加协调，从工作效率得到提高，更好地为病人服务。护士长与科主任之间要互相尊重，工作中多沟通，统一认识，并积极当好科主任的助手，从而取得科主任对自己工作的支持；团结同志，做护士的知心人，护士长对自己的工作始终要保持稳定的情绪、持之以恒的工作精神，经常深入病房了解病人的治疗及病情以及工作人员的工作情况。尤其注意不要把个人和家庭的一些不愉快情绪带到工作中或者表现出事事不顺心等有损于自我形象的行为。要以优质服务疏导各方面的关系，为医护人员和病人创造一个良好的工作、治疗环境。

4 狠抓基本功训练，提高护士业务素质和技术水平

在科学发展的今天，护理队伍存在着知识老化，已不能适应现代护理的需要，积极为护士创造一个良好的学习机会和环境，鼓励并督促全科护士参加护士自学或业余学习，使护士的理论水平和业务水平不断提高。严格操作规程，狠抓基本功训练，提高护士的基本技能。严格按省卫生厅下发的标准进行训练，护士长坚持跟班指导，并逐人考核，记入技术档案。由于工作中狠抓基本技能训练，注意提高护士的业务水平，我科护士曾3次在全省护理技术比赛中获得一等奖，为医院争得了荣誉。

5 团结同志，平等待人

护士长应是公正无私，胸怀博大。对同志无远近、亲疏之分，该表扬的表扬，对不足之处及时提出，作到一视同仁，平时注意留心观察每个人的点滴进步，及时予以表扬。对于工作中偶尔出现的不足，通过个别谈心，指出存在的缺点，帮助其改正。对于普遍存在的问题，在展会上指出，提醒大家，引以为戒。开展批评最好是单独面谈，切忌在背后评论，以免引起误解，处理不当，就会强化不良的心理反应，对预防差错不利。因此，批评时要注意做到恰如其分。

6 以身作则，起好表率作用

护士长应以自己的先进思想和模范行为影响带动护士，为搞好护理工作而努力。护士长的一举一动，对全科护士影响很大。因此，对自己应严要求，既当老黄牛，又当火车头，要求别人做到的，自己首先做到。护士长在护士人员少、工作量大时应带班，遇有特殊情况或节假日时应主动替班，通过表率作用，启迪护士的强烈工作责任心和主人翁精神，从而保证医疗护理工作的正常运行。