德国欧典子虚乌有

中国有句古话：“人无信不立”。诚信通俗地讲就是诚实、守信。

对企业来讲，就是在从事生产经营活动的过程中，要严格遵守国家的有关法律法规，规范自己的生产经营行为，在谋求自身利益的同时，不损害国家和消费者的利益，切实维护国家利益和消费者的合法权益，诚实经营。诚信是建立现代化企业制度的基础。

然而这个号称在德国拥有百年基业的地板品牌，在央视3·15晚会轰然倒地。 “欧典”，一个被反复提及的装饰材料品牌。在2004年，中国地板市场最吸引眼球的事件，莫过于欧典地板推出2008元每平方米价格的天价地板了。在目前中国地板市场，高档地板的价格可以达到200-300元每平方米，某些顶级产品可以卖到800元每平方米。但是从2004年7月开始，欧典地板突然在全国范围内强力推出每平方米2008元的天价地板。2008元每平方米的地板是什么概念？媒体这样形容：在一平方米见方的地面上，不漏缝地铺上百元现钞的总和。天价地板面市，媒体上一片谁来为天价地板埋单的质疑——地板的价格居然快赶上房价了!

一位知情人士向央视3·15提供了一个令人吃惊的信息：在欧典工作这么多年，欧典德国总公司是不存在的。为了弄清真相，央视记者专程前往德国罗森海姆市采访了当地的工商管理部门。罗森海姆市政府法规和工商负责人奥利弗·霍尔讷表示：我们也不知道有这家公司，可以说一家如此大型的公司一定会引起我们的注意，因为罗森海姆市并不大。

不仅德国欧典不存在，央视记者在工商部门查询发现，国内也根本没有一家名叫欧典(中国)的公司注册。“百年欧典”到底是一家怎样的企业呢？实际上，欧典这个商标2000年才正式注册，注册人是1998年成立的北京欧德装饰材料有限责任公司。

湖南地板行业协会会长汤大中向媒体称：欧典其实从头至尾就是在炒作，而其炒作的卖点就是他们的产品使用的是70年以上的木材加工的。

汤大中说，作为行内人士其实是清楚的，70年以上的木材和10年、5年的木材，如果直接加工成家具其质量是有区别的，但如果都打成纤维之后，纤维与纤维之间是没有任何区别的，而这点一般的消费者并不知道，欧典就是利用这个卖点推出天价地板。

产品就是在国内生产，而且还是贴牌，却说是德国进口，这就是今年上演的“欧典门”事件，被媒体和很多专业人士称为“一场明目张胆的欺骗”。

免检产品谜团

2001年10月国家质检总局公布，2002年第3季度强化复合木地板市场抽查检测结果，欧典地板的甲醛释放量、耐磨转数、吸水膨胀率3项指标，是被抽检的进口地板中唯一全部合格的产品。另据了解，在各省、自治区、直辖市等有关部门，历次组织的对强化木地板的各种抽查检测，欧典地板的各项指标均符合或优于国家标准。

查国家质检总局2005年国家免检产品及生产企业名单，欧典地板位列其中，序号347，证明其具备《产品免于质量监督检查管理办法》规定的条件：标准达到或者严于国家标准、行业标准要求；产品经省级以上质量技术监督部门连续三次以上(含三次)监督检查均为合格；符合国家有关法律法规和国家产业政策。

“欧典门”事件败露后所凸显的现实与这些结论间就有些说不清楚了。

3·15标志还能信吗

更值得深思的是，欧典地板是木地板行业第一家也是唯一一家连续三次6年使用3·15标志的品牌，在公布的2005年度北京人喜爱的消费品牌中，欧典被评为家居类北京人喜爱的地板品牌。

2001年7月，中国消费者协会经过对欧典地板市场销售状况、服务质量、投诉与消费者反应的严格审核，确认北京欧德装饰材料有限公司是同行业中的骨干企业，产品质量优秀，品牌信誉度高，服务规范，企业的管理水平与生产水平较高，符合国家质量、安全、卫生、环保等标准要求，授予欧典地板“3·15标志”。

中国消费者协会对申请3·15标志认证的产品，有着严格的审核程序与审核标准。迄今为止，全国仅有海尔、联想等十几家知名企业的产品通过了3·15标志认证。欧典地板是木地板行业第一家，也是目前唯一一家获准使用3·15标志认证的产品。欧典地板，从2001年开始，已连续三次获得、可6年使用中消协授予的“3·15”标志，时间截止明年8月1日，是全国同行中唯一享有如此殊荣的。按许可要求，这意味着，中消协经过严格审核，确认欧典地板质量上乘、品牌信誉优秀，领先于同行，企业管理、生产水平较高……等于告诉消费者，完全可以放心消费。显然，就中消协来说，无论对欧典是知根知底还是不知根不知底，“3·15”标志的许可都授予得匪夷所思。

有钱就能做广告

我国早在1995年就颁布了《广告法》，而且明确规定广告不得含有虚假的内容，不得欺骗和误导消费者，广告发布者在发布广告前必须对广告主进行审查(审查的主要内容就是广告的真实性)。

欧典的广告宣传，可谓做得有板有眼、有模有样，在电视、报纸、网络均不乏动静，对其正面形象塑造作用不小。这不是说虚假广告的问题一定出在传媒见钱眼开，若欧典出具了合法手续，问题就主要在工商等有关部门。

让人感到滑稽的是，央视也经常播欧典的广告，此次欧典事件，不光是欧典同国家工商局、国家质量监督局开了一个国际玩笑，更是狠狠打了央视一记耳光，好在最后自己大义灭欧典，挽回了影响。

这次欧典事件，不仅牵扯到企业诚信缺失，更让那些包括中消协、工商、广告以及其他政府监督部门等严重地在消费者心中打了折扣。完善市场经济、健全市场规则不应该只是说说而已，如果都能像“欧典”一样蒙混过关，维权成本超高，那么关于顾客的营销理论确实显得没那么重要了。

编后：

1.最重要的，它的质量是不是真就那么好？(现在信息混乱，无法查实)如果是真的好，一定要戴个合资的帽子干吗？

2.假设未被曝光，这样的品牌神话说明什么？

3.现在市场上还存在其他的“欧典”么？

4.就是真的进口产品，是不是一定值得信赖?