摘要：文章剖析了作为历史上首创“以人为本”这一理念的刘备，为何能成为三足鼎立的霸主之一，并使“天下英雄争相附之”。同时结合现代管理学的观点，来进一步系统的阐述如何做到“以人为本”。
关键词：三国演义 刘备 以人为本
0 引言
在许多企业家眼里，“以人为本”似乎是一个时尚的管理学理论。而这个时尚的管理思想，其实其最早的出处是源于刘备。众所周知《三国演义》中刘备以“仁德”著称天下，他对待人才礼遇有加，对关羽、张飞这样的开国元老更如兄弟一般，人情味十足；顶尖级人才诸葛亮甘愿为其“鞠躬尽瘁，死而后矣”，正是这样人性化、以人为本的管理模式，让刘备集团在诸侯纷争、军阀混战的恶劣环境中生存下来，最主要的是，他发展壮大了自己的势力，赢得了天下的三分之一。从他的身上，我们可以得到什么启示呢？
1 现代成功管理的实质：调动人的积极性
传统管理模式下，“管理”仅是为了实现企业的利润目标而进行的管理，这在很大程度上束缚了人的个性和创造力，将人仅仅变成了实现企业利润最大化的工具和手段，而现在成功的管理者会真正地重视人：人人都是管理的主体，员工既是决策的参与者又是决策的执行者，员工不是在制度约束下被迫地工作，而是发自内心的自觉自愿。管理从传统的对人的控制转向对人的培养和激励，从人被动的参与企业发展转向人主动的参与发展。在现代企业管理中作为一个管理者需要重发挖掘下属的潜力，培养他们的主人翁态度，调动其积极主动的工作心态，让他们每个人都能发挥其潜力，为他们的发展提供广阔的空间。
2 坚持以人为本：知人善任
人是生产力中的重要因素，他不同于生产资料、劳动对象，是生产要素中最活跃、最不稳定的因素。每一个员工尽管职务、地位、年龄、外表各不相同，但作为人来讲，都有一些共同的基本点，即有自己的感情、有自己的观点、有自己的需要，有比他人认为更多的智慧。因此，要了解员工，首先要了解人本身。每一个人都有不同的个性特征、能力倾向和兴趣爱好。现代管理学认为，人格类型与职业类型匹配是获得社会人力资源最大效益的原则之一，理想的就业模式应该达到人与职位相匹配。因此管理者在进行岗位分工时，首先要考虑员工的不同人格特征。作为一个最高领导，最重要的就是识人，让最好的人才为自己服务。刘备就是具有这样素质的领导。尽管自身能力不足，但是刘备可以将身边人才做到知人善用，在临终前对诸葛亮说马谡：“言过其实，不可大用。”对下属充分的了解，根据人才的才智来定位人才的用途。从现代管理学的角度讲，刘备深谙管理之道，他能将诸葛亮、关张赵黄马等人充分发挥各自的才能，所以尽管没有曹操的军事才能及孙权的家大业大，利用这一点，仍能在当时乱世纷争的年代，与曹操、孙权形成三足鼎立之势。“把合适的人才，放到恰当的位置上。”只有将人才与职位、与工作匹配，因才利导、知人善任，使各类人才各得其所、各展所长才，这在既使人才价值最大化，又避免了内耗的产生，从而保证了企业的持续发展。
3 爱员工，企业才会被员工所爱
要让员工心里有企业，企业就必须时时惦记着员工，要让员工爱企业，企业首先要爱员工。对员工的工作、生活进行全方位的体贴，使员工感觉到企业对自己的爱护和关怀，是搞好企业管理的重要手段。管理者对员工的关爱，可以极大地满足员工被关注的需求，这种感觉能激励员工关心他们所做的事，持续表现超标准的工作效率，从而让员工紧密的团结在自己的周围，为企业的发展一起努力奋斗。
4 仁德爱民，以德服人
美国西点军校就一向以培养最优秀的领导人为己任，其独特之处是“教给人优秀的品德”。就“仁德爱民”而言，刘备大半生颠沛奔走，屡遭挫败，施仁政于民的机会并不多；但他深知“得人心者得天下”的道理，重视以宽仁厚德待人，与那些残民以逞、暴虐嗜杀的军阀判然有别，因而争取到了人心。《三国志·蜀书·先主传》记刘备领平原相时，郡民刘平不服，派刺客去刺杀他，“客不忍刺，语之而去。其得人心如此。” 一个领导者的素质要求是多方面的，但品德素质始终是首位的，作为一个优秀的管理者，其品德必须超过被管理的员工，越是高层，品德要求越高：一个人的品德会直接影响自己的心理和行为，会直接影响下属在工作中的心理和行为。领导艺术首先取决于领导品德，自身不正，就不能指望能发动他人去执行决策。而在一个发展型企业，在极速壮大的同时，可能无法过于关注人的品德问题，而这个时候一个品德高尚的人，将会潜移默化的影响员工，这也符合成本最低的要求。
5 为员工提供发展的机会
马斯洛五个需求的分析论：每个人不仅有生理上的基本需要，还有自我实现的需要、权力的需要、成就的需要，而且合理满足这些较高层次的需要可以更好地激发人的内源性动机，使员工保持更稳定更持久的工作动力和热情。
刘备放下皇族和长辈的架子，亲自去拜访比自己小了二十岁，又没有什么职务头衔的诸葛亮，破格提为军师，并委以重任，为其发展提供了广阔的空间，成就了诸葛亮流芳千古的美名。作为最高领导的刘备，他能给员工创造一个最舒适的环境施展自己的才华，这是员工最需要的。
给员工更多的发展机会，首先要求领导者有“成人之美”的品质和“容人”的气度，象关心自己的前途一样关心每一个员工的发展；其次要让员工更多地参与管理、参与决策，丰富员工的工作内容，拓展员工的发展空间；三是要使员工个人的发展与企业的发展融为一体，为每一个员工制定职业生涯发展规划，并帮助其逐步实现；四是要为员工创造学习、培训的机会，使其具备与其职业发展规划相适应的知识和能力，从而实现人的全面进步。
6 人性化管理从点滴做起
阳长坂之战，徐庶的母亲不幸被曹军掳获，并被曹操派人伪造其母书信召其去许都，徐庶得知此讯，痛不欲生，含泪向刘备辞行。他用手指着自己的胸口说：“本打算与将军共图王霸大业，耿耿此心，唯天可表。不幸老母被掳，方寸已乱，即使我留在将军身边也无济于事，请将军允许我辞别，北上侍养老母!”刘备虽然舍不得让徐庶离开自己，但他知道徐庶是出了名的孝子，不忍看其母子分离，只好同徐庶挥泪而别，体现出领导者的仁爱之心、关怀之情。
徐庶北上归曹以后，心中仍十分依恋故主刘备和好友诸葛亮。尽管他有出众的谋略和才华，但不愿为曹操出谋划策，与刘备、诸葛亮为敌。因此，徐庶在曹魏历时数十年，却从未在政治军事上有所作为，几乎湮没无闻。这就是人们常说的“徐庶进曹营，一言不发”。如果我们的每一位经营管理者都象刘备那样心中时刻装着员工，急员工所急、想员工所想、忧员工所忧，管理中的人文关怀就会自然流露，而不需要去刻意的追求或表现。当员工工作表现好时，不妨公开表扬一下；当员工加班时，买点水果、点心、几句祝福问候语、一次简易生日party，将会给员工极大的心灵震撼、唏嘘不止，达到无声胜有声的效果。
坚持以人为本的科学发展观，其中很重要的一条就是要把“人”作为一切经营管理活动的出发点和归宿点，尊重人格、尊重人性、尊重人的合理利益，逐步实现企业的可持续发展。一个持续发展的企业需要成功，其遵循的原则之一即以人促产，管理就是调动人的潜力。而人性是复杂的，调动人的最大潜力必须充分了解人性，一切从人出发。所以人性化管理，尊重是前提、爱护是基础、信任是动力、善待是关键。而三国中的刘备，其管理思路，管理特点都给我们提供了榜样。