文/管益忻

老黑格尔的哲学命题叫做绝对精神，大哲学家康德则有一个最高命令，而在史无前例的文化大革命中，我们则n多次地聆听和贯彻了伟大领袖的最高指示。那一些人，那一些事儿，那一些多么严肃的情景和时刻，都已成为历史和过去。而今天，每一个面临着即将到来的企业家和关心企业命运的博友们，我在这里真心地向你们推荐“伟大”的马云的“最高指示”。这不单是因为本人写了《营消：迈向客户经济的商业范式革命》一书，而这也真真是来自企业一线的关乎企业命运的呐喊。故此，无论如何都必须重视起来，大意不得。

马云语录：

面对今后的股市，我希望大家忘掉股价的波动，记住客户第一!记住我们对客户，对社会，对同事，对股东和家人的长期承诺。

即使是跪着我们也要是最后一个倒下！凭今天阿里的实力也许我们自己不会倒下，但是今天的我们肩负着比以往更大的责任，我们不仅仅要让自己不倒下，我们还有责任保护我们的客户——全世界相信并依赖阿里巴巴服务的数千万的中小企业不能倒下！

我们要牢牢记住：如果我们的客户都倒下了，我们同样见不到下一个春天的太阳！

我们经过深思熟虑，决定基于我们一贯“客户第一，员工第二，股东第三”的原则。

要实现以上目标首先要抓住这次过冬的机遇！让我们再一次回到商业的基本点——客户第一的原则，把握危险中的一切机遇。一支强大军队的勇气往往不是诞生在冲锋陷阵之中，而是表现在撤退中的冷静和沉着。

而由电子商务推动的互联网经济将会在这次变革中发挥惊人的作用! “拉动消费,创造就业”必将是我们电子商务在这场变革中的巨大使命和机会。我们坚信电子商务前景光明，并能够真正地帮助我们的中小企业客户改变不利的经济格局。