“老板”这个词，是旧社会就已经存在的词，按照过去“士、农、工、商”的排序，“老板”并不是令人感觉到荣耀的称谓。即使由农业社会进入了工业社会，“老板”这个词仍然带着与生俱来的血腥味道，而且代表是那种赤裸裸的剥削。

进入商业社会之后，尤其是知识经济时代，各行各业都把自己的上司称之为“老板”，连大学里，很多研究生把自己的教授称之为老板。由此可见，老板已经成为社会身份的象征，一种闪耀的荣誉。其实，老板是资本的所有者，或是资本的代言人。

那么，老板是一个什么样的群体，他们以什么样的心态存在于社会?在这个人人追求财富、崇尚财富的时代，无疑是一个感兴趣的热点话题。在我看来，老板并不神秘，少数人之所以能够成为老板，是因为他们的心态不同，以及心态驱使之下的不同行为。大多数人之所以不能成为老板，是因为他们不能把握自己的心态，随波逐流，没有坚定的立场和价值观，所以就会表现出无所谓的心态。财富，永远都不会与持无所谓心态的人交朋友，它只结识有缘之人，它只忠诚于有心之人。

从本期起，本人将专门谈谈老板心态。

之一：主动的精神

在我经营创业过程中，最深刻的体会是，老板一定要有主动的心态。当然，你要成为一个好主管，成为一名好雇员，都需要有主动的心态。

我认为，有计划地找事做，敢于担责任地去做事，想方设法去做事，千方百计地去完成任务，这就是主动。当然，要想获得这种主动精神的前提是，我们成为一个拥有主体精神的人，就是说，我们要能自己管理自己，没有良好的自我管理能力，就没有真正的主动精神。

老板与常人的区别就在这里，谁拥有主动，谁对主动把握得更到位。

其实，成为好的老板，获得成功的事业，并不需要自己在哪方面都很强。最关键的是，老板总是以主动的心态去认识资源和配置资源，把资源放到他合适的位置上去，让资源发挥应有的价值，成为了资源的主动整合者和驱使者。

对于老板来说，天下之资源，并不注定属于谁，皆可以为己所用。因为他了解资源的习性，知道资源在哪里，如何去驾驭。譬如，天下有那么多优秀的人才，人人都看得见，而常人对于人才，往往不是崇拜，就是恐惧，甚至是忌妒。因为在常人眼中，人才往往是他们竞争者，是抢掉他们饭碗的人，是争夺他们利益的人。而在老板的眼中，人才是他们的摇钱树，是他们成就事业的基础，也是他们成就事业的最关键所在。失去了人才，仅仅依靠一己之力，虽然能够成就点小事业，但永远做不了大事业。而老板，必然是做大事业的人。所以，刘邦群臣在讨论如何得到天下的问题时，他说，“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房(张良，字子房);镇国家，抚百姓，给饷馈(供给军饷)，不绝粮道，吾不如萧何;连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。”由刘邦得天下的案例，我们可以意识到主动地去获得人才，甚至要像曹操《短歌行》中所说“周公吐脯，天下归心”，获得优秀人才和卓越是一项多么重要的工作。

无论哪一个老板，不管成不成功，他们身上毫不例外地拥有主动精神。最近几年，企业界流行过一阵子“没有任何借口去执行”的书，希望每一个员工都不折不扣地执行，像机器链条一样自主执行任务。实际上，人是有独立思维的自主动物，我们不能将人物化，或者机器自动化。所以，我一向赞成有主体精神的人，有主动行动力的人，而不希望员工机械地去执行任务。

我认为，凡事，只要用心，就能做好;凡人，只要用心，就能处好;凡信，只要用心，就能树立。所以，在我们志高，将“做人、做事、做诚信”列为企业人的生存法则。一名优秀的志高人，他必须把这三点做好。如果能够把这三点做好，他必然是一个有主体精神的人，也必然是一个有主动精神的人。所以，我经常说，一半的时间用于经营企业，另一半的时间用于培育具有总经理思维和能力的人才。只要我的员工这样去做了，不管在企业得到了什么样的考评，其实都无关紧要，因为他已经成为了具有老板思维和能力的人，而这种财富，无疑是最伟大的，可以为他们带来源源不断的财富!

老板心态之二：冠军的精神

冠军，大家都知道意味着什么?最开始指体育竞赛中的第一名，后来这个第一名的概念不断延伸，泛指各种竞赛中的第一名。在商业竞争领域里，冠军也是一种独占性的稀缺资源。不过，我理解的冠军精神，不仅仅指第一名，也不追求在所有领域都成为第一名。但是，务必在自己所专注的领域里成为第一名。当然，冠军是有参照系的，在不同的时间，不同的空间，以及不同条件之下，冠军的份量都是不同的。

以一位销售新手为例，他越是了解行业动态，了解竞争对手的优点，往往就越没底气去卖自己的产品。譬如，有的客人在买空调的时候，特别注重健康的功能。假如他是销售员，一直向这位顾客介绍，自己的产品质量很好，很节能，很时尚，顾客肯定掉头就走。因为我们没有聆听顾客真实需求的表达，没有弄明白他的需要。

我们只有把产品的特点和顾客的需求结合起来，并且放大这个特点，让它成为冠军的代名词，而其它功能基本满足就行。这样，我们就能很好地处理销售争议，顺利完成销售。销售不是骗术，但销售绝对需要智慧和技巧。如果我们没有冠军的精神，就无法把自己的产品卖给顾客。当然，一个优秀的老板，他的冠军精神，最根本就是永不服输，敢于去接受一切挑战，享受战胜挑战的快乐!

一位优秀的老板，肯定具有冠军精神。因为他非常清楚自己的产品优点在哪里，并且把它包装成冠军明星。在顾客的心智中，人人都希望买到最合适的。有的人喜欢性价比高的，我们就要把性价比最高的产品找出来，并推荐给顾客;有的人喜欢价格最低的，只要最基本的功能，我们就要把最有价格优势的产品找出来;有人喜欢综合功能最优的，我们就要找出综合功能最优的产品。就像我们志高的三超王一样，在节能、健康和静音方面，都可以成为行业的王者，谁要综合冠军，志高的三超王就有舍我其谁的冠军风度。如果谁只要一个方面的冠军产品，我们同样可以做到。所以，在我们志高，冠军精神，不仅仅体现在人的方面，并且已经融入到系统中去，能够被顾客真实体验和认知。

在公司内部，我经常讲到打比赛和打游戏的案例。一个有企图的企业，先是在镇县区打，再到市里和省里打，再到全国去打，最终成为全球化的企业。在不同的阶段，我们挑战的对手是不一样的，但我们必须去挑战，成为主动的攻擂者。成长到一定的阶段，我们要不断找高手去比赛，跻身于高手之林，甚至成为最优秀的顶尖高手。同样，在玩游戏的时候，也是一关一关地冲，并追求取得最终的胜利。

拥有冠军精神的老板是可怕的，因为他随时都在想办法超越你;拥有冠军精神的老板又是可敬的，因为正是他不断去挑战，才能不断地实现突破，推动产业的升级。

要成为冠军，并不代表商业领域只有竞争没有合作。在我看来，竞争也是一种合作的方式。我记得，某位专家甚至讲过养敌策略。就是说，只有强大对手的存在，才有自己在重压之下的持续超越。只要游戏规则透明，再残酷的竞争，都是有意义的。

对于一位优秀的老板来说，如果他失去了冠军的精神，就等于提前结束自己的生命。冠军就是一种雄性激素，激励着老板们力争上游!激励着老板们持续创新!激励着老板们推动社会的进步!没有了冠军的精神，即使成功建立了自己的商业王国，也是坐拥空城，等着夕阳西下罢了!还有什么是值得世人仰慕的呢?

老板心态之三：学习的精神

据研究《易经》的专家说，万事万物，可以用一个“易”字来解释，但“易“有三层含义，即简易、变易和不易。简易是指无论多么复杂的社会事物都可以用很简单的道理抽象表达出来;变易是指万事万物都是在不断变化的;不易是指任凭万事万物如何变化，总有不变的运行逻辑。

由《易经》的“三易”可知，如果我们没有学习的精神，肯定是很难认清和把握社会万事万物规律的。对于一位老板来说，他如果不能认知和把握社会，又如何去经营自己的事业呢?

大家都知道，诸多事物和现象的存在，必然有常人难以察觉的规律和原因。所以，多数的人是知其然(知道客观的存在)，但不知其所以然(不知道现象背后的本质)，所以就不能准确把握商业运行的规律。譬如，天要下雨了或者雨季来了，常人只知道要下雨或经常下雨了。而对于有小商贩来说，下雨了，伞肯定好卖;城市里的出租车司机也知道下雨了，哪些路段会有很多焦急的客人。所以说，商业规律，是存在于社会万象之中。而老板们凭借敏锐的观察力和学习力，尤其是对于不懂的社会现象，更愿意不断地去请教，则可以从容找到赚钱的商机。

中国是一个倡导谦虚的国度，也是个倡导学习的国度。但是，我们并不一定懂得谦虚和学习的精髓。常人认为，即使你懂得了，也不要自吹自摆地说自己懂得很多，甚至恨不得把别人掌握的知识都学习到。实际上，你懂的知识，就要客观地告诉别人，不懂的知识，同样也要告诉别人。这样，大家才会把自己懂的知识教给你，因为大家也能从你这里掌握到知识。分享知识的结果是，我们周围的每个人都得到了提升。虚伪的谦虚，实际上是不利于能力的提升和整体的进步。

真正高明的老板，永远都不会认为自己是最优秀的，他会善于去发现和学习别人的优点，并且为别人发挥优点创造施展的平台。我一直跟我的主管们说，其实，我什么都不懂的，在很多方面，你们都比我懂，你们专业。但是，在经营决策的时候，你们提交文件或做汇报工作的时候，把事件原委的来龙去脉弄清楚，把决策的利弊得失讲明白，多听取几个人的意见，这样去做决策就不会犯大错误了。正是经常有这样的学习机会，所以我的能力才能不断提升。所以说，你们都是我的老师。

在常人的眼中，面对自己的同行竞争对手，肯定是“仇人相见，分外眼红”的态度了。实际上，在我看来，对手往往是我们的老师，对手身上有许多值得我们学习和共同探讨、共同进步的东西。其实，竞争是不存在的，关键是看谁提供顾客的产品和服务更合适，顾客有自由选择的权利，商家的义务就是把卖点清楚无误地告诉顾客，并提供最合适的服务，让顾客去选择。

当然，作为老板，不仅仅自己要时刻保持学习的心态，而且应该在自己的团队内倡导学习的风气，营造学习的氛围，积极创造学习的条件，并提供将学习成果转化为成果的机制与平台，让同仁都得到发展，让顾客真正受益，这才是真正的老板，这才是真正的学习精神。

老板心态之四：吃苦的精神

志高的吃苦文化是很深的。在我们的21条文化理念第十九条有这样的表述：“以苦为乐是工作之喜悦，吃苦是福乃生活之真谛。口福之乐、华服之彩只在于一时欢娱，也比较低级;人生更高的价值在于事业感带来的荣誉和自我实现;而最高价值在于成就自己，造福他人。”那么，我们为什么要在全公司范围内提倡吃苦文化呢?吃苦文化与志高倡导的“财富共同体”理想会有必然的冲突吗?

今天的志高，已经有了一定的江湖地位;今天的我，也已经拥有了一定的财富。但是，我觉得，不管自己和企业发展到什么阶段，吃苦的精神，永远都不能丢。丢了吃苦的精神，就会把过去的财富积累、现在创造的财富以及未来的财富统统丢掉，就会回复到一贫如洗的地步。

我觉得，每个人都是一家微型企业，每个人都是自己的老板，如果创造多少价值，就消费多少，没有盈余的话，财富永远都不会与你有缘。所以，吃苦的精神是非常可贵的!

即使到现在，我经常会记得创业过程中的艰难困境，因此，在物质生活的享受上，我的欲望要求是比较低的。相反，在工作方面，我还是像以前那样投入，还是像以前那样果断，还是像以前那样行动迅速，还是像以前那样节俭。而且，我们创造和拥有的财富越多，对社会的责任也越大，怎么能够满足于个人的物质享受呢!看看我们的前辈，像香港的李嘉诚、台湾的王永庆等企业家，虽然拥有巨额财富和庞大事业，但在消费方面是非常节俭的，一定要把每一分钱都用好。与这些前辈相比，我们所取得的这点成就又算得了什么呢?他们的风范，永远值得我们学习和效仿啊!

我认为，能够吃苦、肯吃苦、主动吃苦是老板的基本条件之一。要想做老板，先要有吃苦的心理准备。如果我们只是小富即安，或者过份贪图享受，那就别想做成功的老板了!在此，我也劝告那些想创业当老板的朋友，如果没有吃苦的精神和准备，赶紧放弃创业的念头，回家去过自己的安稳日子算了!每天有与老婆孩子长年呆一起，其乐融融也是很不错的选择!

大家可以想想，每天有那么多人创业，每天又有那么多人结业，商业竞争是残酷的!只要不赚钱，就是亏损破产的!做老板的，无论精神上和心理上，还是身体上，都在承担着巨大的压力，市场的风险时刻在周围徘徊。事业做得越大，老板要承担会更多更重，经常出差，经常救火，经常应酬!请别只看到老板们“衣着光鲜、驾驶名车和出入高级场所”等表象了，老板们背后的艰辛付出，又有多少人真正懂得呢?

老板心态之五：勇敢的精神

作为老板，我们非常喜欢骁勇善战的职员。不管他的职位高低，只要在业务开拓过程中，有这种骁勇善战的特征，并且有比较好的业绩，那么，他在企业里的平台是指日可待的。

对于小老板或小企业的老板，核心业务都是由自己去发展，所以，他自己身上必然体现出勇敢的精神。如果这些老板身上没有勇敢的精神，就会失去很多成长的机会;如果这些老板身上的勇敢精神无法延续，创业激情不能保持，抱有小富即安的想法，其业务必然陷入停顿，甚至会有坐吃山空的危险，更不用说应对竞争对手的挤兑了。

对于那些脱离了一线业务的老板来说，老板们要做的重要工作，就是善于发现和大胆用好那些勇敢的职员，给这些职员们创造更好的平台，任他们纵横驰骋。老板自己要做的，却是战略决策等需要更高智慧和耐心的工作，耐得住寂寞，不要随随便便就有冲动一线去打仗的想法。对于那些敢于做事的人，当他们取得好的成绩，要及时给予激励;当他们遭遇挫折，要及时给予鼓励和指导。我认为，老板除了监督、领导和激励的角色之外，老板更要善于充当教练的角色，放手让骨干们去做，除了指导之外，只在出现重大违规操作等迫不得已的情况下才进行干扰。

从上面的分析，我们知道了小老板和和大老板的区别。所以，在志高刚刚进入空调市场的时候，我选择了比较实力比较小、但志同道合的经销商来做区域代理。因为我们大家都很小，所以厂商之间地位比较平等，合作起来很顺畅，沟通起来无障碍。而且，正是因为我们大家都很小，都有强烈发展的冲动，做大做强的企图心非常强烈，而且舍得下功夫，能够吃得苦，不会太计较眼前的利益，会着眼于未来的发展。当时，为了打开市场和抢占市场，提升品牌的知名度，我们的政策非常灵活，如果商家出现亏损(当然不是经营水平低造成的亏损或虚假亏损)，我们厂家都会酌情予以补偿。所以，志高在经销商群体中的口碑越来越好。其实，对于商家来说，厂家有强烈发展的企图心，有明确的目标，又有与他们休戚与共谋发展的真诚，必然会得到他们的支持。

当时，我在很多场合都讲，如果把经销空调的商家按军级来理解，我不愿意选择军长和师长进行合作，更愿意选择营长和连长进行合作，尤其是连长，他们更知道市场的残酷性和真实性，而且他们与顾客还有着天然的亲缘纽带，没有什么架子，很容易与顾客进行心贴心的沟通，能够为顾客提供最体贴最周到的服务。其实，我在自己在创业过程中，太了解顾客了。作为老板，你只有活在顾客的心中，钻到顾客的心里，才能真正了解顾客，才能让顾客真正了解你。其实，不管你的产品是什么技术，你的产品是什么品牌，你有什么卖点，最关键的是你必须真正地了解你的顾客，并且有感情的融通。有了感情的融通，基本功能可以满足，服务可以按他的要求到位，甚至超出他的期望，而在价格上又有比较优势，选择你的顾客会越来越多。中国的顾客，由于历史和文化传统的影响，大家还是非常讲究实惠的，品牌和其它功能特点，倒在其次。广告越多的企业，广告做得越好的企业，他们的广告花费也是非常惊人的，而这些花费都是由顾客来承担的。正因为大家都知道这一点，他们才更愿意选择适合自己的品牌。广告比较少，但质量口碑都不错，价格比较实在的品牌，反而更受顾客的喜欢。譬如，大金、松下、三菱等品牌在国内市场，份额一直上不去，关键就在于价格太高，大众承受不起;而国内某些在广告花费上非常大胆的企业，往往死得很快。广告花费在所有营销费用中占比较低的品牌，往往都成为了市场的主导者。

作为老板，一定要理解勇敢的真正内涵。业务小的时候，要不断激发自己的激情，不断开发自己的潜能;业务上了规模的时候，要不断发挥团队的力量，尤其是要让那些骁勇善战的成员发挥领头羊的作用。勇敢，不是盲目的胡冲乱撞，不是不负责任的乱搞一气。

我认为，真正的勇敢，一是有智有勇，二是敢作敢为，三是敢担责任。敢于乱拍胸脯表态的人，不一定是勇敢的人，要看他们兑现承诺的诚信纪录，要分析他们敢于承诺的条件基础是什么。不会随便承诺的人，也不一定是胆小懦弱的人。他们的勇敢是“谨慎求证、大胆行动”，一旦承诺，必然是掷地有声，一诺千金。老板的眼睛，千万要辨清“什么才是真正的勇敢”，因为这将决定决定我们自己和我们团队的前途与命运!

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