［内容摘要］ 本文论述了出版企业实施知识管理的必要性和重要性，以及实施知识管理的基本内容、途径和行为主体。

［关 键 词］ 知识管理；竞争优势

［作者简介］ 肖利，河北少年儿童出版社副编审

随着国家有关出版产业政策和市场竞争环境的变化，出版企业的发展面临诸多的机遇和挑战。面对日益复杂的竞争环境，如何取得市场竞争优势，实现可持续发展是每个出版企业必须解决的现实问题。出版是知识型产业，在当今知识经济飞速发展的时代，加强出版企业的知识管理，无疑将对其竞争优势的形成及发展起到极为有力的促进作用。

一、实施知识管理的必要性和重要性

所谓知识管理，是指运用激励体系将潜藏在企业组织中的创新意识挖掘出来，通过收集员工掌握的技术诀窍、业务数据或经验教训等知识，经过整理、加工，使之成为企业中除人、财、物三大要素之外的另一种重要的经营资源，并进而将其引入企业的产品创新和服务创新之中，为企业不断创造新的竞争优势。实施知识管理对出版企业的必要性和重要性主要表现在以下几个方面：

1.适应日趋激烈的市场竞争，提高出版企业的核心竞争能力。随着我国社会主义市场经济的发展和加入wto后出版业分销渠道的对外开放，国内出版行业的垄断逐渐被打破，跨国传媒机构和国内民营企业的加入以及买方市场的形成，都加剧了出版市场的竞争。生存环境的改变迫使出版企业必须面对现实，在充分重视竞争对手的同时，制定适合自身的竞争策略。实施知识管理，建立知识资源和竞争情报的收集和分析系统，不断进行竞争分析，将有助于出版企业发现市场的变化和竞争者行为的趋势，制定出有效的竞争战略。

2.缓解体制性矛盾，构建现代化的出版企业。我国对出版企业长期实行“事业单位，企业管理”，致使出版企业大都存在经营理念淡薄、经营行为盲目和市场运作效率低下等弊端。出版企业要适应市场而发展壮大，构建现代化出版企业，就必须实施知识管理，逐渐形成自身的竞争优势，占领市场。

3.创新出版企业经营机制，促进出版产业持续发展。出版是智慧型产业，创新尤其需要团队精神，但由于每个人在目标和管理上存在本质的区别，加上文化背景和知识结构的差异，往往造成他们仅仅关注各自工作领域的特点，难以达成一个具有建设性的共识，不能很好的完成团队中的智力资源整合。而实施知识管理将为企业实现行为目标建立一个创新的平台。这一共享平台将成为企业内部智力资本存在和扩张的场合，并逐步形成出版企业的核心技术和知识资源。

二、实施知识管理的基本内容、途径和行为主体

1.出版企业知识管理的基本内容。实施知识管理就是要通过整合企业内部的资源优势，构建企业的智囊团和知识库，建设出版企业安全优质运行的决策支持系统，为出版企业竞争战略的制定出谋划策，对企业发展的远景规划提出建设性意见，其基本内容应包括以下几点：（1）洞悉态势：要广泛收集可能影响到本企业发展的基础信息、资料和数据，建成一个规范的数据库，并在对信息进行深入系统研究和分析的基础上，从更高的层次对市场和产品的演变进行总结和归纳。（2）指明方向：要通过实施知识管理预测出版产业的市场前景和未来的竞争格局，并依据对产业规律的理性总结和认识，为出版企业的发展设计蓝图，确定具体的发展方向。（3）决策支持：分析出版市场的竞争态势，并把发现的新问题同已有的产业政策体系相结合，为企业的战略制定提出指导性意见；或者通过把相关专业领域的专家组织起来，形成决策的专家支持系统，对新的决策思路进行论证。（4）公众联络：要通过各种渠道与政府、媒体、学术界、教育机构建立密切的联系，并将企业的战略构想及时公诸于众。

2.出版企业知识管理的途径。在出版企业确定了知识管理的基本内容后，其首要的工作就是搭建组织结构，设立相应的部门，由专人进行知识管理。而后，出版企业要设立常规制度将知识管理落到实处。

3.出版企业知识管理的行为主体。知识管理部门负责人的任务是为了启动、推行和协调企业的知识管理计划。所以知识主管最重要的职能在于，能从企业的目标和战略全局的态势着眼，收集、整理员工的各类提案，综合分析错综复杂的具体竞争情况，制定企业远景发展规划和多种竞争方案供企业领导决策。因此，对知识管理负责人的要求非常高，主要包括：（1）具备战略家的素质，明白利用知识管理来改造组织的含义，并有能力重新设计出版企业的绩效衡量标准和各级管理者评价体系，以鼓励员工集体开发知识、共享知识，并将知识转化为具备可行性的建议和计划。（2）要有敏锐的思维能力和较强的洞察力，善于发现和研究新情况、新问题，并通过准确而迅速的判断来辩明真相，保证战略的正确制定、执行和及时修订。（3）必须保证知识的先进性，以保证企业管理思想的先进性。

知识管理部门的下属人员也要由熟悉出版企业战略管理、编辑业务管理、人力资源管理等不同专业领域的专门人才组成，以保证知识管理部门的高效、精确运转。