背景：

互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，一些传统的生产厂家及销售企业都加入到了电子商务的行列，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。

在此大背景下，b2c、c2c模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。我国网上购物人群的购物习惯、受影响因素、分类指标满意度等统计信息，对网商掌握网上购物市场发展状况，提供决策依据有着十分重要的意义。

方法：

依据统计学理论和国际惯例，本次调查主要利用互联网平台调查问卷的方法进行，由网银在线于2006年3月15日开始在官方网站发布网上购物调查问卷，由网民主动填写问卷的方式获得相关信息，对网络用户上网情况和消费情况进行了调研。截止到4月20日，共收到调查问卷60885份，经处理排除无效问卷后获得有效问卷58693份，合格问卷有效率达到96.4%。

在58693位网友的投票中，有18.3%的人即10741人，有过网上购物经历。

以中国人口为基数参照

本次调研就网上购物用户的结构特点进行了综合全面的调查，包括网上购物用户的性别结构、年龄结构、学历、网龄、月收入，日上网时间等等多项指标。我们来看看网上购物用户的年龄结构。

如这张图表，18-30岁年龄段以69.8%的绝对优势比重成为目前网上购物市场的主要人群。

比较喜欢和容易接受新鲜事物

多为学生和职业工作者，网上购物的便捷同时满足他们因为生活节奏较快而有较少时间购物的需求。

30岁以上年龄段消费能力相对较强的一个市场，地位不容忽视。

根据国家统计局公布数据显示，2005年城镇居民人均可支配收入10493元，农民人均纯收入3255元。

年消费金额超过1000元的占到了33.3%。

行业起步较晚、发展时间较短，三成的人群 城镇居民年人均收入的10%、农民年人均收入的30%来进行网上购物。网上购物市场的前景由此可见一斑。

多项选择题。这两项投票的用户可能会有交叉。

前两项，从中可以看出网上购物一些非常实际实惠的优势得到了用户的认可。

其它基本情况：用户年消费频率、了解购物网站信息的渠道、对生活方式的影响等。

网商们应该比较关注

交易的安全性首当其冲的排在了第一位。

其次得票较多的“知名度高”和“售后服务好”等指标，也都间接的与网络购物环境诚信度有关。

数码产品包括数码相机、数码摄影像机、mp3等产品。

数字产品包括游戏点卡、电话充值卡等。

与该类产品网上销售起步相对较早或产品所处行业等特点有关。

做为网上购物核心环节的支付环节，其安全性、便捷性是不论买方还是卖方都想追求的目标。

网上银行支付直接依托传统银行平台 买方 是除货到付款方式之外，更符合人们传统支付观念、信用度积累最高的一种支付方式。

排在第三位的第三方支付由于其中立性质、服务的经济性、方便性、快速性等特点，越来越受到用户的青睐

其它相关信息：用户网上购物的消费动机、购物网站商品描述满意度、购物体验整体满意度、纠纷解决措施、期待完善的方面等。

这些都与目前国家电子商务相关法律及标准体系还未完善、c2c行业自律欠缺、市场引导不够等大环境有关。

趋势

● 纵深化趋势

支撑环境---规范和完善----发展的网络瓶颈---缓解和解决---良好的网络平台和运行环境。

个人对电子商务的应用---点对点---多点智能。

● 个性化趋势

处于经济多元化发展、文化融合加深、科技空前发达的时代---个性的张扬和创造力的发挥。

个性化定制信息需求和个性化商品需求---互连网使消费者主权---技术基础。

个人消费者的电子商务活动---多样化、个性化服务---成败的关键因素。

● 专业化趋势

对于b2c、c2c电子商务模式来说，要满足消费者个性化的要求，提供专业化的产品线和专业水准的服务至关重要。

对b 2 b，以大的行业为依托的专业电子商务平台前景看好。

● 区域化优势

有重点的区域化战略是 有效扩大 网上营销规模和效益的必然途径。

● 融合化趋势

主要形式有：同类网站之间的合并、同类别网站之间互补性的兼并，第三类便是战略联盟。

● 国际化趋势

中国---世界，同时国外电子商务企业----开拓中国市场。电子商务对我国的中小企业开拓国际市场是一个难得的发展契机。

趋势

● 纵深化趋势

支撑环境---规范和完善----发展的网络瓶颈---缓解和解决---良好的网络平台和运行环境。

个人对电子商务的应用---点对点---多点智能。

● 个性化趋势

处于经济多元化发展、文化融合加深、科技空前发达的时代---个性的张扬和创造力的发挥。

个性化定制信息需求和个性化商品需求---互连网使消费者主权---技术基础。

个人消费者的电子商务活动---多样化、个性化服务---成败的关键因素。

● 专业化趋势

对于b2c、c2c电子商务模式来说，要满足消费者个性化的要求，提供专业化的产品线和专业水准的服务至关重要。

对b 2 b，以大的行业为依托的专业电子商务平台前景看好。

● 区域化优势

有重点的区域化战略是 有效扩大 网上营销规模和效益的必然途径。

● 融合化趋势

主要形式有：同类网站之间的合并、同类别网站之间互补性的兼并，第三类便是战略联盟。

● 国际化趋势

中国---世界，同时国外电子商务企业----开拓中国市场。电子商务对我国的中小企业开拓国际市场是一个难得的发展契机。