《论语》管理解读?第十六章十一节

孔子曰：“见善如不及，见不善如探汤。吾见其人矣，吾闻其语矣。隐居以求其志，行义以达其道。吾闻其语矣，未见其人也。”

幺峻洲释义：

孔子说：“看见善的（就努力追求），就像怕自己赶不上似的，看见邪恶的（就赶紧躲开），就像手伸进开水里似的。我看见过这样的人，也听过这样的话。用隐居来保全自己的志向，用实行仁义来贯彻自己的主张。我听说过这样的话，却没有见过这样的人。”

管教授解读：

见善如不及，见不善如探汤，孔夫子说，自己见过这种人，也听过这种说法。而隐居以求其志，行义以达其道，这就很难了。这种人几乎没有。后人的解读是，一般人做不到的，能做得到的也许就是商朝的那“三仁”：柳下惠、蘧伯玉和孔子及其弟子们。

隐居以求其志，并不是要把自己的志向隐藏起来，而是说一个真正高尚的人要同那些没有志向、情趣低下的人和事划清界限；这是为人、处事的根本分野。就是说，你要隐藏好、保持好自己的志向，不被那些污泥浊水给混染了。今天早晨电视中播报了一个消息，在美国的一所中学里边，一些高中班级的极为另类的女孩子，相约签了一个让人“帅呆”了的集体合同——集体怀孕，她们认为，这是世界上最酷的事。这不简直是给狗带笼嘴——胡勒吗？而“隐居”就是指对这些孬事要躲开，以求其志，以彰显自己正确的志向。“行义而达其道”，达其最高境界。就是在善举当中示其道。前边是说，划清界限，不去同流合污；后边则进一步要求君子们“行义”以“达其道”。行义，多做善举，达到那个“道”的要求，恢宏一种正确的价值主张。

这个地方，就现今我们的企业来讲，关键就在于企业行义的可持续性问题。这有如张瑞敏所说，企业不是“卖”而是“买”——买顾客对企业的信誉。对这一点，应该说绝大多数企业都在做。而问题在于，如何达到可持续性的差异化。就是说：要具备买用户那颗心的可持续机制——一个有差异化的机制。我们要认真研究这个问题。早几年乡镇企业是各领风骚三、五年，而现在人们说，中国的小企业各领风骚平均是3.8年，它不能持久。那为什么不能持久呢？关键是未能坚持下来，那为什么未能坚持下来呢？关键是没有真正打造出顾客要的差异化——“经营顾客之心”的差异化机制。你是否做到了“各村都有各村的高招”！那些根本就无长期打算，一时半晌赚一点钱就止步，这正是今天已寿终正寝了的好多企业的“隐私”之所在。

进一步讲，就是要真正作到坚持自己科学的、正确的价值主张。一定要一以贯之，坚持自己的价值主张，不可朝令夕改。但是，它又一定要科学，要正确的。最近，有的浙商攻讦阿里巴巴，说什么大多数吸过它的“海洛因”的中小企业死了。其诚信通也并未带来客户。事情是复杂的，内在原委也难一下子说明白，但马云大讲特讲，一再倡导“三个代表”，为“过冬”一再强调要坚持其客户第一的原则，我始终认为是正确的，科学的。但对各个不同情况的用了支付宝的中小企业来说，你有了自己的“高招”了吗？如果，你根本不去下功夫探索、培育自己的高招，甚至认为用了支付宝、上了诚信通，就一定有好生意做，那可就错了，其实那阿里的什么宝，都只是为这些企业提供了一个交易平台，绝不等于说它就给你提供了客（用）户；绝不等于你就一定有好生意可作，且一定能大大的赢利。当然，这当中也许杂有什么过火的宣传，让不谙电子商务的中国中小业主，一时间，让游泳在商海里的人喝几口水，那也在所难免。当然，客观上就更要求阿里的人们的言行举止要求，特别是战略决策要非常谨慎、严格。

总之，任何一个人，一个企业一定要行义，又一定要达其道——打造出真正能获得用户之心的可持续性的差异化机制。