经销商问题研究者/潘文富 黄静

习惯对于一个人的重要性，我想大家不言自明。从常规意义上讲，每个人的习惯只会对自己的成长造成影响，并不会影响到他人。但是，笔者在这里所谈的却是“老板的习惯”，作为具有特殊身份的个体--公司的核心人物，“老板的习惯”往往是公司员工所竞相揣摩和效仿的对象。俗话说“上梁不正下梁歪”，如果老板能为此有意识地养成一些良好的习惯，往往对员工会起着很好的“示范”作用。因此，从某种意义上讲，“老板的习惯”早已超越了普通习惯的意义层面，在更多的管理场合，它甚至已经成为一种有效的“管理工具”。

一、“老板的习惯”是一种管理上的需要

任何公司都是通过具体的规章制度来管理员工的。在员工眼中，公司制定的各项的规章制度是一种“硬性”管理指标，是对全体员工的一种约束。但除了这些“硬性”管理指标之外，还会有一些“软指标”。个体要想在公司得到好的发展，就必须学会掌握这些“软指标”。而“老板的习惯”就是这些“软指标”中的一种。

对于员工来说，老板的行事标准、个人好恶，从某种意义上讲，其实就是一种对员工的“暗示”。尽早掌握这些“暗示”，就可以让自己尽量减少在工作中的“失误”，树立自己在老板心目中“正面”的光辉形象。也正是掌握了员工的这种心理，老板通常会以“表演”，甚至“做秀”的方式，来展现自己的某种“习惯”。频频向员工发出某种“暗示”：什么样的工作状态是自己所欣赏的；什么样的行为是为自己所不齿的……。总之，老板习惯于什么，员工就会“上行下效”。从执行的效果上看，这种“软指标”所造成的效果，将远远大于“硬指标”，对员工有着很好的“警示”和“借鉴”作用。

例如，一些老板经常会当着员工的面，做出遇事记录的习惯。其言外之意是：老板比较欣赏那种遇事做记录的工作习惯，在这种工作习惯的背后，往往能体现出一种认真、负责的工作态度。

再如，一个遇事首先自我检讨，而不是责怪下属的老板，其下属一定会养成以身作责，勇于承担责任的工作作风。在这样一种风气的影响下，员工的工作成效则自然大大提升。

一些老板总表现出从预防的角度来解决问题的习惯，在各项工作中，都会附带防预性预案。将如何应对“突发事件”，作为工作的一种常态，在这样的思维习惯下，员工自然也会习惯性地将如何应付工作出现的突发事件，作为自己工作必须考虑的内容。

二、老板“坏习惯”所带来的负面影响

诚然，作为老板，好的习惯自然会对自己和公司起到积极的正面影响。然而，老板也是人，是人就会犯错。正所谓：“人非圣贤，孰能无过？”随着时间的推移和老板与员工接触的频繁。老板个性上的一些缺点，往往也会于不经意中暴露出来。相比之前自己在公众面前的良好“表演”，这份长期暴露在公众眼中的“真实”，将会对员工产生更为深远的“影响”。下面，笔者将对一些最容易对员工造成不良影响的老板习惯一一罗列如下：

1、当着员工的面向厂家索要费用

老板平日在员工心目中往往都是一些光辉的正面形象。这种正面形象是需要不断维护和保养的。平日里自己总是向员工强调要有效率和效益意识，要学会计算投入和产出比，学会节省公司的每一分钱。在员工心目当中，老板是一个成本意识十分强的人。因此，在员工的工作中，也往往会把降低成本，提升单位成本效益作为对自己的要求。但有些老板往往不注意自己苦心经营起来的在员工心目中的这种“形象”，经常会当着员工的面向厂家“索要”费用，这“一反一正”会在员工心目中产生极大的反差。长此以往，不但老板的“光辉形象“会受到“影响，还会给员工一种不良的“暗示”：费用是靠自己“争取”来的。因此，会把自己的精力用在如何向老板索要更多的费用方面。而不是放到如何“开源节流”上。

2、遇到问题发脾气、转移责任。

一旦出现问题，不是从自己身上找原因。而是将责任全部推到下属身上。这种遇事相互推诿，相互指责的作风，会给整个团队建设造成十分负面的影响。不但会影响到团队的凝聚力、战斗力，还会降低领导在群众中的威信。形成“人人自危”、“各人自扫门前运载”的不良局面。正所谓“上行下效”，有什么样的领导，就会有什么样的员工。因此，出现员工没有责任心，遇事便找借口，强调客观原因的现象也就不奇怪了。

出了问题，不考虑怎样解决，尽量将问题造成的损失降到最低。而是想着怎么给自己找后路，推卸责任上。在这样的一种“心态”下，要想让员工具备创新意识，具备良好的责任心，只能是“痴人说梦”、“天方夜谈”。

3、言行不一

老板当着员工一套，背着员工又是另一套。这种言行不一的行为不仅会给老板的个人形象大打折扣，还会影响到员工的执行力。“言行不一”是一个人缺乏“诚信”的体现。对于一个缺乏诚信的人，怎么能与之建立合作关系？又怎么可能让员工对其产生信服感呢？老板对自己的承诺会不会最终兑现；与之签订的合同，会不会成为一纸空文？在这样一个又一个的疑问下，员工的执行力无疑被大大削弱了。

三、老板最需要的就是自我约束精神

在常人眼中，老板是一个不需要自我约束的性情中人。是可以随意表达自己的喜怒哀乐，而不需要顾及他人感受的人。“天马行空”、“无拘无束”是他们的代名词。但这也只是常人眼中的“老板”而已。在现实生活中，老板的生存状态究竟是怎样的？他们承受的压力有多大？除了老板自己，没有人能够真正体会。正所谓“距离产生美感”，正是普通人与老板之间的这种“距离”，让人们产生了诸多美好的幻想。

其实，作为公众人物，老板最需要的就是自我约束精神。老板是企业的当家人，企业的灵魂所在。因此，老板这个词其实已经成为了一种公司形象的化身。老板的行为代表了一种公司行为；老板的言行代表了一种公司言行；老板的乐观和开朗预示着公司的前景一片光明……。人们总试力图从老板的一言一行中，去捕捉公司每一个细小的发展变化。在这样一种公众化身的前提下，老板必须强迫自己把最好的一面展示给“大家”，这不仅是出于一种礼貌，更是一份责任。因此，另以为自己是“老大”，就可以什么都无所谓；可以不必在意别人的感受。记住，你的员工只与你只存在“合作关系”，而非“隶属关系”，与他们签订的合同，并不是他们的“卖身契”。要想实现“共赢”，就必须尊重他们，全心全意地服务于他们，让他们看到公司的希望，让他们通过自己建立起对公司的信任，在获得个体利益的同时，为公司创造出更大的利益。所以说，优秀的老板其实就像个“演员”，需要不断地“演戏”给员工看，在“潜移默化”中完成自己的示范作用。