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整合资源优势成就品牌价值

国宝鼎虎集团成立于2006年7月,总部位于上海,是由上海冠恒工业设备有限公司与上海鼎虎工业设备有限公司经优化整合形成的专业物流及工业装备集团。

国宝鼎虎集团从事物流行业已经有十余年的历史。上海冠恒工业设备有限公司成立于1997年,是致力于物流技术创新,为市场提供一流的物流产品与咨询服务,目前冠恒已成为国内外著名的物流品牌。成立于1998年的上海鼎虎工业设备有限公司以欧洲和日本最先进的工业技术为中国市场提供高品质的叉车电池及相关服务,已成为中国叉车电池第一供应商。

国宝鼎虎集团整合原有品牌在技术创新和产品服务方面的优势,通过分布在全国各主要地区的26家销售服务公司,向国内外客户提供工程咨询、规划设计、系统集成、设计制造、安装调试、售后服务、质量保障、用户培训等所有方面的全程服务。2006年,“鼎虎”品牌旗下新增货架业务,通过引进国内外一流的生产技术和最先进的生产设备,结合强大的研发能力,使国宝鼎虎集团在生产和开发新型仓储设备方面位于行业前列。

记者:作为由上海冠恒工业设备有限公司与上海鼎虎工业设备有限公司经优化整合形成的专业物流及工业装备集团。国宝鼎虎集团在品牌建设方面具有怎样的特点?

陶建国:国宝鼎虎集团成立前,我们已经在物流行业发展了十年,冠恒品牌及通王品牌分别在国内制造业及商业流通领域拥有深远的影响力,是重要的物流设备供应商及合作伙伴。同时,鼎虎品牌也成为工业蓄电池领域的第一品牌。在进行整合的过程中,从最基本的产品线到销售布局,从品牌资源到行业优势,我们充分利用了原有品牌各自的影响力,通过赋予鼎虎品牌更丰富的内涵,形成了将鼎虎品牌作为公司全系列产品的母品牌,冠恒品牌作为物流产品直销领域独立子品牌,通王品牌作为经销商代理品牌的金字塔型品牌结构。今天的鼎虎品牌不仅继承和扩展了原有品牌的独有优势,而且使其在各自服务领域的专业程度得到了提升,也使所服务的终端目标更明确。

同时,集团将品牌理念与渠道挂钩,形成合力,从制造端到客户端的每一个过程都以专业负责的态度严格要求,不断提升产品质量,增强一线团队的服务专业度,共同塑造优秀的品牌形象。可以说。如今的鼎虎品牌继承和发展了原先冠恒品牌与鼎虎品牌在各自的细分市场中的重要地位。整合后的鼎虎品牌是集团所有产品和服务的象征,产品和服务扩展了,但原冠恒和鼎虎品牌所强调的产品质量和专业服务是不变的。

记者:为建设新的“鼎虎”品牌,集团进行了哪些工作?

陶建国:我认为,客户对品牌的认可也是对该品牌相关信息的认可,包括产品、服务、品牌所有者等。之前我们已经在不同的产品领域形成了很好的品牌基础,现在需要把这些成功要素提取出来,加入到整个集团的统一品牌中,为客户提供更好更专业的全程服务。

为使品牌顺利整合,我们创建了鼎虎一冠恒过渡品牌引导市场进行前期认知,并对一线人员进行品牌理念训导确保信息统一,编制专题答疑资料接受客户咨询,进一步提升产品及服务质量维护和提升品牌形象,利用原品牌的优势与资源共同帮助鼎虎品牌快速成长,通过各类信息发布渠道大范围建立新品牌形象。同时,我们还引导市场对鼎虎品牌的认知从简单的产品层面上升到服务层面,坚持把鼎虎品牌塑造为业内一流品牌,无论国宝鼎虎集团生产、集成、代理什么产品,提供什么服务,都是领先的、优质的、可靠的。

国宝鼎虎集团还十分重视提升企业的管理水平,学习先进的经营管理理念,掌握现代化企业管理手段。集团成立后,我们与外部的咨询公司合作,把企业文化理论化,提炼出了:把客户利益当作我们的核心利益、员工团队是我们宝贵的财富、每天进步是我们不懈的追求、共同成功是我们的永恒目标是我们永恒的经营理念。同时,我们还在集团内树立起“诚信”和“专业”的价值观,使每位鼎虎员工带着诚实的心态、专业的态度,提供给客户更好的服务。

记者:国宝鼎虎集团对新涉足的货架业务如何定位?如何将其溶入集团的品牌?

陶建国:品牌和产品的发展是相辅相成的。一方面,我们借助此前积累的销售服务网络优势和客户对品牌的认可,推出新产品;另一方面,这些新产品也不断增强我们的品牌优势。以我们一年前投资建成的货架生产基地为例,从工厂选址的战略意义,到厂房建设的严格把关,从设备及人才引进的长远策略,到先进的内部管理手段及符合国际标准的产品质量标准,都表明了我们塑造“鼎虎”高端品牌形象的决心和实力。虽然目前货架行业普遍面临原材料价格上涨等压力,但凭借集团自身在销售渠道、系统集成、客户关系等方面的原有优势,我们有信心在未来几年发展成为货架行业领先者。目前,在鼎虎牌t货架产品上市仅几个月的前提下,我们已完成销售额3000多万。国内众多知名企业都已将鼎虎列入了固定的合作伙伴之列,这给了我们很大的信心。

记者:据了解。国宝鼎虎集团在发展过程中一直强调要提升品牌知名度,为此采取了哪些做法?取得了怎样的效果?

陶建国:首先,提升品牌知名度必须先从企业内部建设做起,否则品牌的知名度再高,也只不过是华而不实,虚有其表,最终会被市场淘汰。为此,我们从客户最关心的产品质量入手,建立了5万平米专业化的制造基地,引进一流生产设备,建立专业研发团队,与各大高校及研究院合作开发新产品,为给市场提供各类高品质物流产品打下扎实基础。集团还在天津、西安、内蒙等地新建了子公司,为客户提供本土化服务,使品牌服务网络更完善,并对一线服务团队进行统一的行为规范,坚持以“客户利益是我们的核心利益”为原则,与客户共同成功。

其次,为建立及维护品牌形象,我们还通过培训与实践进一步提升集团对外服务人员的服务理念及专业程度。

此外,通过与国内各大知名媒体、行业协会的合作,积极地参与到各类市场活动中,充分展示鼎虎品牌形象,获得市场认可,提升品牌知名度。

事实证明,我们的品牌战略是正确的。通过集团整合以来一年半的努力,鼎虎品牌得到了国内诸多知名企业的认可,集团业绩也在不断增长。

记者:结合自身所在领域的特点,国宝鼎虎集团如何看待品牌的重要性和价值?在市场竞争中,品牌的作用有多大?

陶建国:物流装备行业的同质化竞争严重。在同样功能产品的条件下,三流企业竞争价格,二流企业竞争服务,一流企业竞争品牌。市场发展的趋势证明,客户选择供应商已经从比价格,上升到比服务、比品牌的阶段。

客户对品牌的前期认知与好感对其最终的选择取向有着重要的决定作用,同时,客户对品牌的认同也往往意味着客户对品牌关联信息的认同,如对品牌所有者的认同,对品牌所有者提供的服务的认同等。因此,品牌在现代市场竞争中所扮演的角色不再是简单的图形文字,它可以先于任何一个直接竞争对手而向最终用户传递信息,灌输理念,并在最终购买过程中影响其购买决策。我们相信,一个优秀的品牌可以引领市场发展,推动行业进步。

记者:您如何看待物流装备行业品牌建设的现状?在这样的市场环境下,集团有什么发展计划?

陶建国:宏观上看,国内物流装备行业的品牌建设尚处于起步阶段,依然有很大的提升空间。近几年,国内物流装备企业层出不穷,无论是纵向的品牌层次或横向的品牌数量都极为丰富,但拥有能够为企业提供全面解决方案的、满足企业多元化需求的、具备独立的制造及研发能力的、提供网络化销售服务的综合实力的品牌并不多。为了赢得市场份额,企业间往往首先关注价格和服务的竞争,从而忽视了品牌价值的建设,能借助品牌价值实现自我增值的企业更是凤毛麟角。

微观上看,部分专业物流设备领域的品牌建设已形成一定规模。如叉车及货架行业的部分企业对品牌建设及其价值的关注程度已提升到一定的高度,品牌的价值效应也在这些企业中得到体现。

国宝鼎虎集团通过十年的积累已成为中国物流行业重要供应商,我们的目标是成为中国物流装备行业的领导者,引领行业趋势,推动中国物流行业发展。目前,开拓国内外市场是集团的主要工作,尤其是加大国际市场开拓力度。我们将利用集团整合后的资源优势,凭借与国内已有的世界500强企业的合作经验,广泛参与各类国际性的行业市场活动,提升鼎虎品牌在海外市场的知名度。