学校管理工作的核心是对教师的管理。学校教育这种“树人工程”的枢纽既非学生，更非校长，而是教师，对教师的管理是否成功，直接决定着这所学校的命运，能否建立起一支思想稳定、工作积极、踏实进取的教师队伍是管理工作及教育教学工作成败的关键。“感人心者，莫先于情”。学校管理要调动广大教师的积极性，就必须充分发挥情感管理在学校管理中的作用。

一、情感管理的含义

情感管理，就是管理者通过满足教师的心理需要，增强管理者与教师之间的情感联系和思想沟通，形成和谐融洽的工作氛围。

（一）理解教师

理解是建立在了解的基础上，学校的管理者首先要了解教师的家庭状况、性格特点、兴趣爱好、业务技能、生活习惯等。学校管理者要善于与教师沟通思想，掌握教师的思想动态，理解教师所急、所想、所愿，在了解情况的基础上，学校管理者要能够宽容体谅教师，对教师不求全责备、不吹毛求疵，能够以适当的方式指出他们的不足，并且引导他们自觉改正。

（二）尊重教师

首先，管理者要靠威信而不是靠权力来进行管理，管理者对教师要不分高低贵贱，不分亲疏远近，不欺弱惧强。其次，管理者要宽厚待人，不能居高临下、盛气凌人；最后管理者要有民主的作风，善于听取教师的意见和建议，及时采纳教师的合理化建议；同时也要注意保护教师的隐私。

（三）关心教师

管理者要能够换位思考，想教师之所想，急教师之所急，要能够积极为广大教师谋福利，为他们办一些力所能及的事情，真心实意地为广大教师排忧解难。在教师遇到困难时，管理者要及时伸出关爱之手，帮助他们渡过难关。

（四）吸引教师

管理者要掌握丰富的知识，具有扎实的教学功底，不仅要会管理，而且要会教学，谙熟教法，应该是业务行家能手，以自己优异的教学成绩赢得教师的钦佩和学生的爱戴，只有优秀的、具有人格魅力的管理者才能够凝聚人心、形成合力。

二、情感管理的原因

（一）管理者的角色

对教师来说，学校管理者在某种程度上就是政府形象的“缩影”。管理成功的学校，无论是教师还是学生对这所学校永远都会有一种“感恩”的心情，感谢他们的“付出与回报”成正比，感谢他们求学的这段宝贵光阴与“知识和做人道理”的收获成正比。学校领导不仅要懂得教学规律，更要懂得“人性化的全面关怀”，关心教师的生存甘苦、关心学生的身心差异。学校管理者具有两大功能：组织功能和激励功能。组织功能属于基本功能，而激励功能则是主要功能。激励功能包括提高教师接受和实现目标的自觉程度、提高教师的行为效率。管理者要善于捕捉能激发教师积极性的“关节点”和“敏感区”，积极进行情感投资，使情感激励发挥最佳的心理效应。

（二）教师的角色

教师汲取人类历史上的文化遗产，又将它传承下去，同时也创出新的文明成果。教师普遍重知识、重才干、重感情、重修养和重审美，具有强烈的精神文化需求，在诸多精神文化需求中，教书育人的工作也是一种情感生活，教师有一种强烈的成就动机，不仅注重多种进修、评选、评职、晋升等机会，而且喜欢具有挑战性的工作，希望自己的劳动得到学生的赞叹、同事的好评、领导的认可和社会的尊重。所以，教师角色的特点为实施情感管理提供了前提条件。

三、情感管理的途径

（一）满足优势

人的需要分为优势需要和从属需要。优势需要能否得到满足，关系到人的工作热情是否能得到最大程度的激发。

著名心理学家马斯洛将人的需要按由低到高的层次分为生理的需要、安全的需要、归属和爱的需要、尊重的需要及自我实现的需要。因此，学校管理者在对教师进行情感投资时应做到：①尽力创设良好的校园文化，关心、信任教师，及时肯定他们的成绩，满足他们被尊重的需要，在学校中形成尊师爱生的良好风气；②安排具有挑战性的任务，为教师们提供用武之地，满足他们自我实现的需要，但同时也要根据教师个体间的差异，实施不同形式的激励；③管理者要以发展、动态的眼光去寻找教师的优势需要。因此，学校管理者要对教师进行情感激励，就是要捕捉到教师的优势需要并给予满足，这样就可以达到事半功倍的效果。

（二）情感移入

管理者能设身处地为教师着想，与教师产生共鸣性的情感反应，管理者在工作、学习和生活中，要体恤下属，了解教师的苦与乐，并能进行换位思考，与教师产生心理上的“共振”。比如，当教师面对住房、子女就业等实际困难或其他情感困惑时，管理者要及时了解情况，并努力创造条件帮助其解决困难。即使由于客观因素无力解决，管理者也要对教师表示理解和关爱。

（三）联络感情

管理者要加强同教师的沟通和交流，经常开展多种活动，如贺喜、祝寿、联欢、聚餐、教研等。在这些活动中管理者与教师进行情感渗透，加强相互理解，缩短心理距离，进而增进了彼此的感情，协调了人际间的关系。

（四）减少挫折

教师经常体验到成功与失败，管理者要注意对教师进行正确的归因引导，使其增强成就感，减少挫折感。归因是对自己或他人行为因果关系做出解释或推论，它直接影响人的情感体验和行为反应，管理者要根据实际情况帮助教师分析成功与失败的原因，激励他们积极进取。此外，当教师产生挫折感时，管理者不仅要引导教师进行情绪宣泄，而且要抓住时机引导教师将情感升华，将不良情绪转化为积极工作的动力。

（五）情理结合

情感管理并不是摒弃了理性说服，解决问题时，管理者要把感情、说理、执法结合起来，动之以情、服之以礼、晓以利害。认准情感因素的重要作用的目的是正确处理情感因素，创造齐心合力的局面。形成良好的风气是管理的基本方法。

总之，情感管理是理解与信任的桥梁，是管理工作中激励和鼓舞的重要因素，对人的行为具有巨大的影响。重视情感投入，实现情感管理是管理工作中的重要原则和方法。学校管理者只有实现情感管理，才能提高管理效应，使学校蓬勃发展。