精细管理工程创始人刘先明

一、管理是企业永恒的主题

（一）加强管理是企业参与市场竞争的必备条件：

1、企业在市场中是有档次区分的；

2、发展、规范的市场需要规范的管理，市场机制越完善，企业的管理越重要；

3、为社会提供满意的服务，离不开管理；

4、塑造企业良好的形象，扩大市场影响力有赖于管理。

（二）管理的好坏决定企业的成败、兴衰：

1、成功的企业一定有“规范性+创新性”的管理制度；

2、失败的企业必然是管理糟糕或不适应市场和企业发展的企业；

3、成功是一个个项目、管理阶段和管理目标等达成、实现的结果；

4、成功的过程是企业各项管理工作“规范性+创新性”的联动过程。

（三）管理制度的有效性和实施率决定企业的发展成效：

2、管理制度制订较容易（甚至可以照搬别人的）,但执行难，执行好更难；

3、管理制度的有效性和实施率决定企业发展的质量和效果；

4、企业经营效果也反映管理制度的有效性和实施率；

5、管理制度是否有效、有用（够用、管用、适用），取决于制度本身是否符合企业实际和执行是否认真、严格或规范；

6、执行的程序、过程、力度、环境和执行部门与人员的素质、能力不同，执行效果大不相同。

二、推行精细化管理或实施精细管理工程，企业领导和员工首先要转变和树立的新观念

企业是由管理制度维系的，管理制度的有效性和实施率与全体人员都有关联，管理制度的有效性和实施率不到位的问题也与全体人员的观念问题紧密相关，企业的衰退往往不是从利润下降开始的，而是从企业中、高层管理人员以及全体员工的观念弱化、滞后以及不一致、不适应社会和市场的变化开始的。因此，全体员工尤其是中、高层管理理人员首先要变革性统一和树立相适应的管理观念。

1、管理其实很简单：管理=管人理事+管事理人；对事不对人，对吗？

2、还企业及管理中各项事物以本来面目——最佳状态；

a、科学分析确定最佳状态；

b、时刻监视事物的变化；

c、对偏差问题及时调整控制、还原；

3、发现不了问题是企业中最大的问题吗？管理问题的性质和处理原则；

5、项目管理创新的认识和建议；管理人员应掌握基本的创新方法；

6、最大的竞敌是自己，战胜自我（骄、馁、私、陋习），最好的老师是竞争对手和挑剔的客户；

7、合格的管理者必定是合格的培训师，没有不合格的员工，只有不称职的管理者；

8、效益来源或存在于企业的项目以及企业各项事物和矛盾体中，哲学素养是一个成功企业领导者的基本条件，创新是否有效在很大程度上取决于哲学的思考能力，只有具备管理观念创新和哲学思考的能力才能较好应对企业的各项矛盾：规范与创新；工期、成本、质量、安全之间的矛盾；项目点与项目点之间的矛盾；项目点的规模与管理能力；管理与服务；现代化管理和艰苦奋斗；管理者与被管理者；员工的利益与客户能承受的成本；近期受益与后劲积累；内部培养与外部引进；个人发展与企业发展；人才输出与社会资源积累；个人知名度与企业知名度；“四种关系”；等等；

9、制度是工具吗？制度大于总经理；

10、非人力资源经理的管理人员应具备人力资源管理能力；最好的人力资源管理工作者往往不是人力资源管理专业的毕业生；

11、企业内部一刻也不能没有诚信，工作的计划性也是一种诚信；

12、四种力量是企业竞争力、发展力的源泉与组成部分；

13、培训是需要付出代价的，不培训和不会培训将付出更大的代价，培训是最好的奖励，企业如何进行有效培训，学习速度?环境变化速度=淘汰或灭亡,如何看待和建立学习型组织；

14、国营企业的私人行为与私营企业的国营行为；

15、甲方或客户是上帝吗？

16、细节决定成败，细节在全体员工的工作中，在全体员工的手中；制度总有管不到位的时候和地方，企业文化无孔不入，无时不在，企业要重视创新性建设企业文化；

17、建工程或造产品、创品牌、树标准、塑文化是划分企业在市场等次的标准；

18、是否善于将社会资源为我所用将影响企业发展效果；

三、企业需要实施精细化管理的“晴雨表”

1、企业规模（市场覆盖面、员工数量、产能）迅速扩大，企业的市场透明化程度越来越高； 企业实现规模化是做强、做大、做优的必经之路和发展趋势,但同时往往也带来粗放经营和管理的问题；

2、市场给本行业的企业赢利能力留下的空间日趋减少,品牌效应和物流效应带来的赢利机会和空间越来越少,整个行业的发展面临结构性调整；

3、企业出现或将要出现下列现象：人才紧缺，招聘人才难；虽然产值增加，但效益未同步增加；工程质量波动、成本上升、人才流失等；

4、企业的发展规划经常没有或很难发挥应有的作用，宏伟蓝图成“画饼”；经营和管理的关系不能适应性地增长和提升，经营和管理成为“瘸腿”；

5、企业内部企业管理制度的有效性和实施率不到位；管理上的“跑冒滴漏”现象司空见惯；

6、职能部门、岗位员工工作质量、绩效下降、一部分人员有劲使不上,干得越多,出错越多；同样、类似的工作频繁返工或出错；

7、企业里很多细节问题没人过问,或者许多不该高层领导过问的细节问题需要高层领导过问；

8、管理人员对企业管理和发展的思想不清晰或不统一,对企业倡导的文化理念没有真正往心里去,对企业遇到的潜在危机问题没有紧迫感,对自己的观念差异没有改变的心态；

9、企业的发展受国家宏观投资政策影响巨大，僧多粥少，恶性竞争严重，一些不规范的工程招投标导致的工程压价行为需要企业内部消化。

四、精细管理工程是企业追求成功、保持发展的有效办法

1、什么是“精细管理工程”？

2、精细管理工程的内容——“六精五细”

a、六精：

（1）运用管理精髓：企业管理科学众所周知，企业管理理论也已成熟，但深谙和运用管理精髓的企业家或企业管理者为数并不多，要想成为一个成功发展的企业，企业必须拥有那些为数不多的、深谙和运用企业管理精髓的企业家和一批企业管理者。只有这样，企业管理的精髓才能够在企业成功发展中得到充分运用,丰富发展。

（2）掌握技术精华：企业需要有效运用、创造、引进全球范围内的技术精华、智慧精华等来指导、促进企业的发展。企业掌握了本行业的先进技术、或者有了自己在行业中处于领先地位的专利枝术,才能取胜。

（3）追求质量精品：企业需要把握好产品质量精品的特性、处理好质量精品与动态零缺陷之间关系，建立确保质量精品形成的体系，为企业形成、动态运用核心竞争力和创建品牌奠定基础。

（4）精通营销之道：营销之道是市场制胜之道。市场似江河与海洋，企业和客户之间的产品、原料等物流是流出和流入“江河与海洋”的水流。企业对营销策略、营销方式、营销技巧必须精通,并能创造性的应用。企业需要精致打造畅通于市场的渠道，精心建好畅通于客户的管道。

（5）保持精密关系：企业内部凡有分工协作和前后工序关系的部门与环节，其配合与协作需要精密；与企业生存、发展的环境的适宜性需要精密，与企业相关联的机构、客户、消费者的关系需要精密。

（6）精于财务核(预)算：财务管理（包括资金、成本核算）是企业管理的中心，要准确和全面地预测企业各个项目和工作内容及其资金流的数量、质量,最大限度地提高资金利用率，加快资金周转。

b、五细

（1）细分市场和客户，全面准确把握市场变化和客户需求，企业发展战略和产品定位准。

（2）细分企业组织机构中的职能和岗位，企业管理体系健全，责权利明确、到位。

（3）细化分解每一个战略、决策、目标、任务、计划、指令，使之落实到人。

（4）细化企业管理制度的编制、实施、控制、检查、激励等程序、环节，做到制度到位。

（5）细控成本。

（1）建设精细管理工程的程序、方法、步骤；

结合企业的现状，按照“精细”的思路，找准关键问题、薄弱环节分阶段进行，每阶段性完成一个体系，便实施运转、完善一个体系，并牵动修改相关体系，只有这样也需要这样才能最终整合全部体系，实现精细管理工程在企业发展中的功能、效果、作用。

（2）建设精细管理工程要与企业文化建设相结合；

（3）建设精细管理工程要与其他科学管理方法相结合；

（4）建设精细管理工程是一项长期任务,需要不断完善、不断创新，要正确应对“三为”和“三反错误！

五、我国企业实施和实践精细管理工程的案例：

1、中国移动实施精细管理工程的案例；

2、上海铁路局借鉴并实施精细管理工程、打造精品局的案例；

3、中国储备粮管理总公司推行精细化管理的案例；

4、运用精细管理工程，建设北京贝尔具有品牌特征的客户服务体系的案例；

5、陕西铜川供电局借鉴精细管理工程，完善营销服务流程的案例。

附：部分报道

国家安全生产监督管理总局报道：皖北煤电集团前岭煤矿举办精细管理工程讲座

近日，曾荣获“全国五一劳动奖状”的皖北煤电集团前岭煤矿举办了精细管理工程讲座，讲座由精细管理工程创始人、中国企业联合会培训中心的客座教授刘先明演讲，前岭煤矿领导和全矿副科级以上干部70多人聆听了刘教授的讲座。

刘教授从精细管理工程的起源、概念、内涵、作用等方面进行了讲解，在讲课中，刘教授还列举了大量的例子，对一些大家用习惯性思维认为是对的观点和想法进行了辨证的分析；整个讲座持续两个多小时，刘先明教授的讲课不仅观点鲜明、内容丰富，而且言谈幽默风趣，深受大家的欢迎，全场不时报以热烈的掌声。

在讲课结束前，刘先明教授送给前岭煤矿干部职工16个字：“精细管理走前列，持续发展攀高峰”。

最后，矿长许长平代表大家对刘先明教授的讲课表示感谢，并表示听了刘教授的课后，思想很受启发，这必将对前岭煤矿在刘先明教授的指导下、实施精细管理工程起到一个很好的推动作用。(文：杜艳丽)

http://www.oilnews.com.cn/gb/misc/2004-02/27/content_563492.htm

《中国石化报》报道：上海石化化工部新方式培训管理人员

中油网消息:上海石化炼油化工部在中层管理人员培训中注重创新方式，讲究实效，最近，他们举办中层管理人员理论培训班，特邀中国企业联合会培训中心的培训师刘先明对参加培训班的学员进行“规范性健全和实施企业管理制度”的培训。同时采取了“轮流脱产学习，学习与工作互不耽误，封闭学习环境，开放学员思维”的学习组织方式，以期有效地提高中层管理人员的的政治理论水平、业务管理能力、学习能力和创新能力。

http://www.cgdc.com.cn/gd/infofront.do?action=view&forwardto=gddzgt&oid=510531&infotypecode=008001

国电集团报道：九江发电厂近日举办精细化管理知识讲座

5月13日，九江电厂利用周六休息时间对厂领导、中层管理人员和全厂班组长进行了一次精细化管理知识培训。

此次培训邀请清华大学总裁班授课老师、中国企业联合会培训中心客座教授刘先明来到该厂主讲“精细管理工程”。刘老师结合大量案例深入浅出地讲解了什么是精细管理工程和如何建设精细管理工程，对精细管理工程的重点内容——“六精五细”进行了具体分析，使全体听课人员深刻地理解了“精细化管理就是把每件事情做到最佳状态”。培训结束后，该厂要求全体听课人员围绕授课老师留下的思考题进行实践并撰写体会文章，以促使各级管理人员在实际工作提高精细化管理水平。

http://www.yutiancn.gov.cn/xinwen/ytzixun/200607/20060725111227.html

玉田粮库发挥传统优势认真推行精细化管理

7月19日上午，精细管理工程创始人、中国企业联合会培训中心培训师刘先明教授受河北玉田国家粮食储备库邀请，为全库职工上了一堂生动精彩的精细管理知识课。

这库已有57年的建库历史，上世纪五六十年代靠“宁流千滴汗，不坏一粒粮”的精神，创建了全国第一批“四无”粮库，被誉为全国粮食战线的一面红旗，粮库代表多次受到毛泽东等党和国家领导人的亲切接见，先后28次受到国务院及省部级表彰嘉奖。艰苦奋斗、勤俭节约是这库的传家宝，优良传统一代传一代，使玉田粮库这面红旗至今没有褪色。今年以来，中国储备粮管理总公司在所有储备粮库中大力推行精细化管理，为响应总公司号召，这库把推行精细化管理作为企业发展的一个突破口，加大推行精细化、规范化管理力度，出台了一系列的制度措施，促进了企业管理水平的提高。为进一步提高全体职工对精细化管理认识，提高企业精细化管理水平，玉田粮库向精细管理工程创始人刘先明教授发出邀请，刘教授也被玉田粮库这个老典型所吸引，促成了这次难得的培训机会。

刘先明教授作为精细管理工程创始人，他提出的“六精五细”的思路与方法为众多企业应用于精细化改造中，成为企业做大做强的有力思想理论武器。“任何事物都要达到最佳的状态。”“要做标准事，干精品活。”“每个职工都要争做岗位将军。”刘先明教授精辟的论述，深入浅出的讲解，让职工听得入迷，记得认真，博得了职工的阵阵掌声。刘教授还就玉田粮库的发展提出了许多颇具创意的建议，希望玉田粮库做好红旗文章，保护好、利用好、发挥好文化资产，用品牌促效益。三个多小时过去了，职工们仍意犹未尽，纷纷表示听了讲座收获很大，要在今后工作中落实好精细化管理要求，高标准干好本职工作。

http://www.chinapower.com.cn/article/1026/art1026462.ASP

中国电力报道：四川电力公司邀请精细管理工程创始人刘先明举办专题讲座

根据国家电网公司提出的“实施集团化运作、集约化发展、精细化管理”的部署和要求，四川省电力公司特邀中国企业联合会培训中心客座教授、培训师，精细管理工程创始人刘先明教授举办专题讲座。