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百事得:超越国际名牌的定海神针2

营销大师里斯·特劳特指出:“亿万美元被浪费在了根本不可能奏效的市场营销计划上”。中国的营销环境与10年前相比,媒体的数量平均增加了10倍,媒体的版面或频道平均又扩大了10倍,媒体的价格又平均上涨了10倍,广告的数量又平均增加了10倍,广告效果被稀释掉了一万倍,现在花同样多的钱做广告,只能达到10年前的一万分之一的效果!

百事得只有跳出这样的营销传播环境、突破单一广告模式,才能彻底走出“做广告找死,不做广告等死”的怪圈,改变巨额资金打水漂的命运。为此,我们采取了链式新闻公关组合传播模式,产出投入比是广告营销的产出投入比的数百倍,掌控了市场话语权,极大地提升了品牌价值和销量。

知名度:销量提升的保障

对于国内的中小企业来说,许多企业主最害怕听到品牌二字,好像做品牌就是一件奢侈的事情。这也无可厚非,因为传统企业做品牌给人的印象就是烧钱,把中小企业主们给烧怕了。对于中小企业主来说,提升销量是最现实的,而销量的提升,有赖于品牌知名度的提升,而提升品牌知名度的方法未必只有大投资、轰轰烈烈做广告这一条路。同样,百事得在实力还较小的情况下,对于做品牌也是心里没底,但是企业主有做大做强的雄心,我们为其量身定做了一个投资小,却能快速提升品牌知名度的新闻公关组合传播活动――“百事得悬赏亿元寻找西施”。

为什么要寻找西施?首先,从市场营销角度的分析,“寻找西施”可以形成一个轰动性的新闻事件,引起人们的关注;其次,百事得产品定位是祖传的、宫廷秘方化妆品;再者,西施是中国古代四大美女之首,在老百姓心目当中是最美的。

如何启动这个活动?我们利用了一个美丽的传奇故事:“企业家白钢初闯上海的时候,曾意外遇到过一个美女,但没有留下对方的联系方式,后来,他根据自己的印象,画下了这位美女的头像,而这个头像就是百事得产品包装上的代言人。今天,白钢的事业进一步发展了,他希望通过媒体把这个消息发布出去,请大家帮他找到这位美女!”

悬赏亿元好不好,可不可信?为什么不悬赏百万、千万?悬赏亿元,消费者会不会认为是假的?在当今社会,作为一个大公司,大企业,拿出几千万找人做形象代言人,已经不足为奇了。像汇源果汁,策划1500万请金喜善来做产品代言人。西施作为美的化身,形象代言费不能是百万、千万的,她是中国公认的四大美女之首,代言费必须上亿。

如何低成本运作?在少花钱、甚至不花钱的情况下,我们整合了报纸、电视、网络、户外、分众、终端等多种媒体资源,首先,我们通过一个精心策划的新闻发布会将“百事得悬赏亿元寻找西施”这个消息发布出去,同时在主流媒体上以不同的形式进行轮番炒作,掀起一股“寻找西施热”,使其成为大众茶余饭后的谈资,为之议论,为之传播,吸引很多人参与到这个活动中来,就如同超级女声所产生的轰动效应一样。

经过我们的周密策划和全力督导执行,百事得在上海市场的品牌知名度大大提高,在屈臣氏连锁店和各大药房指名非百事得产品不买的现象屡见不鲜。

美誉度:稳固市场占有率

营销的本意是先营后销,营什么?赢人心!无论产品质量多么优质,能够助推企业产品实现惊险一跳的,还是消费者对企业产品的良好体验;能够助推企业市场占有率稳步提升的,还是消费者对企业产品的良好口碑。

只有知名度,没有美誉度的品牌,也就没有品牌厚度,一有风吹草动,一个负面消息很容易就倒下了。为此,我们为其谋划,与上海的多家著名高校合力举办了“东方淑女大学堂”,既为百事得公司打造出一个更有高度、更有亲和力、更容易被目标消费群接受的副品牌“东方淑女”,为百事得将来向其他行业延伸奠定品牌基础;同时,借助举办“东方淑女大学堂”,与准客户面对面互动,进行会议营销,增加了许多额外收益。

在此之前,浙江大学等高校已经陆续开办“淑女大学堂”,正在引发全社会的“淑女热”,我们举办此活动,正可借势而起,使“淑女热”继续升温;同时,将“东方淑女大学堂”从大学校园导入社会,为社会培育一大批有着传统美德和现代精神的新一代淑女,从气质、风度、仪表上全面树立新一代淑女的典范,感召更多的中国妇女投入到这场变革中来,为家庭和谐、社会和谐尽一份心力。

在国外,曾经有人提出过一种理论,改变自信从改变一个发型开始,结果引起更多的女性通过这样一个小小的改变,变得更加自信,就业更加容易,家庭收入日益增长,家庭更加和谐。百事得希望能够通过改变女人们的仪容和风貌,增加女人们的自信心,增加她们就业的机会,达致家庭和谐,实现社会和谐。百事得更希望通过“东方淑女大学堂”培训班,为国家培育更多淑女,开拓出淑女经济来,因为淑女经济比美女经济的影响范围更宽泛、更深远,价值更大。

无疑,社会营销是最高级别的营销。社会营销之所以有如此威力,那是因为企业不单将产品铺到了消费者的眼前,更是铺到了消费者的心里。百事得借助本次社会营销活动更加深入人心,与消费者建立了更亲密的关系,获得了更多的美誉,大大稳固了市场占有率。

特色整合:独家专有的核武器

中国市场是典型的二元市场结构,即使在象深圳、上海这样的国际化大都市,高档化妆品卖得好,低档的也很畅销。高端化妆品正成为“加速度”最大的市场,好像被国际大牌牢牢占领,似乎没有机会了。背景转换,时空位移,在看似不可能的地方,可能存在着最大的可能。譬如,隆力奇以“蛇”为独家“核武器”,跨越市场边界,从保健品行业,无障碍进入日用化学品行业,畅通无阻,让众多日化业的国际大牌不知如何接招!

值得借鉴的是,麦当劳用“美国文化”,整合快餐市场;可口可乐用独有的“神奇配方”,整合可乐市场;迪斯尼用“梦想成真”的杀手锏,来俘获大众娱乐市场;蒙牛用独有的“香浓”牛奶,整合乳品市场;农夫山泉用独有的“千岛湖天然水”,整合水市场;浪莎用独有的色系“浪莎红”,整合内衣市场。同样,百事得谋求攻取高端化妆品市场,也只有通过“特色”整合,才能充分释放独家专有“核武器”的无限张力。

百事得应该主打宫廷秘方,还是菩提果?对于“宫廷秘方”,保健品、药品、化妆品行业的多家企业都在诉求,同质化严重,可信度降低,影响力已经弱化了。“宫廷秘方”诉求,虽然可以建立高度,但与消费者的现实生活有一定的距离,虽说距离可以产生美,但是这种距离是心的距离,如果处理不到位,容易让消费者产生不信任,况且随着sk-ⅱ等国际大牌频遭信任危机,已经使消费者对化妆品企业的信任度大幅降低,关注点已经从“功效第一”转向“安全第一”。

最好的解决办法,不是硬碰硬地“立信”,而是转移消费者关注的焦点。菩提果天生就具备这样的功能,其将消费者关注的焦点从“功效”导向了“吉祥、美丽、健康”,同时,菩提果的传奇自然导出了“宫廷秘方”,实现了无缝对接,与外来的国际名牌区隔开来,形同将高端化妆品市场进行了有效切割。

洋葱虽辣得刺眼,但是层层扒皮后,最后却找不到内核。对于国内众多不走寻常路的中小企业来说,有极大的潜能快速突围而起!这类企业虽然还很弱小,却天生长着龙眼,目光如炬,神通广大,百事得就是这样一只还没有变成天鹅的丑小鸭。

对于大多企业来说,最头痛的不是卖产品,而是如何将产品包装成可赚钱的项目卖给经销商。国家权威部门研究数据显示,中国百分之九十八的企业招商不成功!每年有一百亿招商资金打水漂!每年有近百万个产品快速灭失!每年有上万家企业因招商失败而破产。

招商说白了就是争夺经销商,不是你的产品不好,而是你找的经销商不对路,只有好的经销商才能让你的产品好卖。正如一句笑谈:“大街上到处是有才华的穷人,到处是滞销的好产品”,虽有些夸张,事实大致如此。招商对于众多没有营销网络的中小企业来说可谓是救命草,也是必须经过的一道鬼门关。

为了助力百事得从上海走向全国,我们为其谋划了一套独有的招商模式,其基本思路是“设定一个明确的招商目标,应用一切能运用的资源,设计一套简单的招商模型,重复,继续重复,直至容易,目标必然轻松达成。”麦当劳用十三年的弯路总结了一个管理模型,一年以后成长了一千倍(十三年的总合)。刻一千个章很累(而且慢),盖一千个章很快(一点不累)。

同时,我们预先精心设计了多种赢利模式,保证经销商的现金流畅通,将风险降到最低。麦当劳卖的不仅仅是汉堡,也不仅仅是快乐,它更是全球最大的隐形地产商,所有的店面都开在世界各地的黄金地段,增值空间无限。麦德龙开在上海龙阳路地铁站附近的大卖场,不赢利也没有关系,地价已经翻了几倍。国美采取类金融赢利模式,其利润来源不仅仅来自传统的差价,更多的是投资房地产和挤压上游厂商所得。

换一种思路,如果能将卖化妆品转化为卖一个具有多重赢利模式的稳赢项目,招商就会变得容易多了。为此,我们将百事得在上海市场十年畅销的经验,聚合成了一个可以立刻复制到全国各地的赢利项目,包括区域市场引爆策略、热销方略,终端宝典、导购绝技,深入到每一个细节,力求做到傻瓜也能拿来就会,会了就能用,用了就能赢,首先让经销商赚到钱,而不是转移库存,把自己的滞销品积压到经销商仓库里,更不是做一锤子买卖、杀鸡取卵。

“商人无利不起早”这一千年古训,我们是必须遵守的,“无往不利”的生意经已经不仅仅是每一位经销商进行生意合作的初衷和底线,今天的经销商已经非常理智、非常成熟了,不仅仅再简单评估生意的风险和经营质量,还在慎重计算自己的流动资金调剂情况、总投资收益率和资金占用成本,以及资金周转周期。这些我们也早都为经销商核算好了,一目了然,一看就懂。

实践是检验效果的唯一标准。在面向全国大规模招商前,我们先进行了小范围的演练和测试,几乎百发百中,只是发了几个传真,北京、重庆、山东、江苏等地的多个经销商已经赶来考察。化妆品行业的圈子也很小,在这几个经销商的感召下,全国各地的经销商争相主动找上门来,但是百事得坚持招一个,成就一个,做百年品牌,交终身挚友。

崔涛,中国最早的咨询策划人之一,“集成赢销模库”创建者,曾经运作过数十家暗亏、实亏、微利的集团公司及其分公司、子公司,通过系统整合、价值创新、流程改造、组织优化、品牌重塑、资本运营等措施,打破常规、重定游戏规则、化不可能为可能,助力其扭亏为盈,赢利能力大幅提升,步入良性循环轨道,开创了适合本土企业需求的低投入、零风险、高收益的新咨询模式。现任中国历史最悠久、最具核心优势的战略品牌赢销机构――北京何学林大策划机构上海办事处主任、项目总监,负责南方片区所有咨询项目整体运营。

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