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商场经营中先声夺人的品牌形象

[摘要] 随着市场竞争的日益激烈,企业越来越需要品牌的响亮,需要以此为企业的利润和销售添砖加瓦。品牌是独特价值内涵的凝结。让看不见的变成了看得见的。由此其中重要的途径之一便是cis战略。

[关键词] 理念符号统一品牌

cis战略,(“corporate identity system”)上世纪80年代初登陆我国,一些具有远见卓识的企业领导率先引进识别系统。 通过图形或文字的设计,无论从企业的内涵,还是在艺术表现上,优秀的企业识别在视觉上能够准确的体现企业精神理念和品牌文化。打造一个由内到外,表里如一的完美形象。cis切入主题,形象、直观、生动,很容易被受众理解,又可以直接传达企业的行业特征、经营范围、服务性质等信息。当一个企业建立起自己的企业文化和精神理念时(即cis战略),首先要强调的是企业精神宗旨中的识别理念。这是cis战略中的核心和原动力。因为它规范了企业的精神和文化。制定了企业经营方针和策略决定了企业的性格和发展模式等。最早的“太阳神”“康佳” “海尔”都建立了良好形象,并最终受益。

法国符号学家吉罗说:“做买卖实际上是在推销象征符号”,这句话很有意味。在纷繁的市场中,消费者在走动中观看,目光接触商品的时间在5秒~15秒,而浏览扫视只是0.2秒,视觉形象的鲜明度对触动注意的作用是不言而喻的,缺乏形象张力无异于削弱与公众的识别沟通。企业在产品竞争、价格竞争、服务竞争、促销活动竞争、包装竞争、广告竞争等各种努力之后,进而注重品牌竞争策略的导入,我国业界中的品牌意识开始广泛的觉醒。

大众消费能力的提高直接刺激消费需求和消费观念的发展,进而牵动产品的发展,产品的丰富又使消费公众选择的价值标准提高,这一切激发着市场竞争,竞争发展则促使企业努力追求消费公众对自己产品的认知和认同。在产品——消费——销售三者互动中造成了品牌经营的市场基础。人人熟知的“可口可乐”是典型例子之一,它畅销全球195个国家和地区,全世界使用85种语言的民族都知道它,全世界每天4亿人次喝这种大众碳酸饮料,年销售额达1000亿美元,早在上个世纪70年代,有人做过这样的统计,把全部销售出去的可口可乐的瓶子直立排放=从地球到月球来回115次。这是它品牌经营的巨大成功。1965年当世界渡国经济复苏期后,“可口可乐”以“阿登计划”对其品牌注入新血液,为“可口可乐”营造“年轻的歌手”新感觉,使它以热情洋溢的形象更为迎合年轻一代的口味。1968年完成新的形象设计。可口可乐抒写的是用“圣水”征服全球的英雄传奇。可口可乐开创的是把一杯水卖遍全人类的千秋伟业。可口可乐的辉煌成功提示了企业形象品牌战略的巨大威力。1993年,“健力宝”系列饮料在美国上市;“五粮液”品牌传播在上了澳星发射架后,又登上了香港卫视中文台,并进入世界十大交易会;还有很多著名的品牌等等,都在培育经营方面投入了很大力气。

“品牌”不是单一的注册符号,一个“品”字三个“口”,是众口赞同,有特定品格的价值凝结,成熟品牌是品质保障、服务优良、市场份额稳定,以特定文化内涵的滋养,在广大消费公众心目中长期积淀的价值标签,它反过来可以转化成更大市场价值。品牌在消费大众心目中成长,使没生命的产品有生命,没有情感的产品有情趣,无论什么品牌精神,只有在市场公众心中植入后,才有价值生命力。但是品牌意识与品牌经营的成熟度,在业界又很不平衡,不少经营者尚缺乏耐心耐力的整合运作,虎头蛇尾、自吹自擂,凡此种种,归结到底都反映了品牌观念上的苍白。国内不少企业在品牌宣传中往往很热衷于为产品带奖杯的大帽子,或名人的题词等,似乎品牌只是权威性的象征,而不是对公众的融合力。

商业传达设计有“aidma”法则,“注意——兴趣——记忆——欲求——购买”这是形象的力量。以往是“广而告之”,如今是“形象设计”突出人性化、认知度、特色化和识别性。

现代消费发展使经营的形象力作用已远超以往的传统意义,消费者不但购买物质功能,也在买面子、买情感、买时尚、软价值买,这就加重了对产品、环境、品牌的形象挑剔。如“麦当劳”人们购买的不仅是食品,更是一种饮食时的享受。“麦当劳”以其独特的品牌形象赢得了大众的好感。无论我们走到哪里,看到醒目的“m”便会知其是“麦当劳”。

企业品牌,诸如“可口可乐”、“肯德基”、“万宝路”、“海尔”、“中国工商银行”等国内外许多企业,以简洁鲜明的品牌形象标志在长间的广泛时应用中,伴随人们不断的视觉接受而产生了广泛的公众认知。这正是形象力的价值所在。任何面对公众事业都应注意到同公众的沟通,形象规划与设计是企业经营战略中不可忽视的重要环节。

企业面貌是建构企业形象不可缺少的外在内容。如企业名称、商标、广告、徽标、代表色、建筑式样的门面装饰、包装等。由此不难看出,企业形象的内容是全面客观的,而不是单纯主观的印象。所以任何一个设计企业要塑造企业良好的形象,都必须既注意内在精神的培养,又重视外观设计的优化,使两者协调统一。这就要求设计企业在为本企业设计形象时,首先要充分考虑形象内容的全面性,决不能顾此失彼。有一家评论杂志,曾就企业品牌形象的内容问题征询过162家公司总经理的意见,他们一致认为,企业的形象不仅依靠上乘的产品和公道的价格。

成功品牌是把好产品转化为好商品的催化剂:是对消费公众如金的承诺;是对消费公众的融合力;是公众生活中一位具高参与度的角色;是潜在营业额;是可以转化与扩展为有形资产的无形资产;是架在整合运营强弓之上的锐箭;是经营素质的综合体现;是对未来发展的投资。随着社会的发展,“品牌管家”“品牌管理”“品牌服务”等特色理念的提出更说明了品牌的重要性。品牌现今已被视为现代企业生命力的核心。品牌的创建与品牌管理是社会成熟化之后的必然产物。在成熟化的社会里保证企业安全成长和长久的利益,是每一家企业性命攸关的大问题。品牌的构筑与维护,管理与发展是市场竞争中最为重要的手段。