专题：竞争战略批判——长青战略提出、探索及构建

海尔是中国企业在全面实施传统的竞争战略后，向长青战略探索得较好的案例。

张瑞敏的管理让许多人叹为观止，他说：“一个成功的企业家首先应是一个哲学家。”而海尔的多方位管理哲学，包括生存哲学、用人哲学、运营哲学、服务哲学等等，使海尔管理的金字塔日渐完美。

学习海尔、克隆海尔、仰慕海尔，应该从了解张瑞敏的哲学情怀开始。

海尔是海，海尔是中国企业在全面实施传统的竞争战略后，向长青战略探索得较好的案例，其创始人的哲学底蕴是基础，沿着这个基础所形成的企业文化战略是其逐步壮大的关键，在哲学化的内力支持下海尔还产生了系统的业务模式，其标准化战略也逐步萌芽。

经过18年的发展，海尔集团已经形成了具有自己特色的企业文化。企业文化的某些优秀部分曾支撑了集团的高速发展，而随着时间的推移和竞争环境的变化，企业文化的某些方面已经成为制约海尔集团进一步发展的障碍。

这是一个星期五，张瑞敏主持了一个会议，他坐到了他那个并不豪华的转椅上，椅子后面是一个世界地图。他又连续打了几个电话，等一些事情安排妥当后，他收拾了一些简单行李，他要出差了。

他喜欢星期五出差，星期一早上赶到公司上班，而且他喜欢一个人出差，带着简单的行李，他在思考一些很复杂的但很严肃的问题，他的神情是冷静的，看不出他思想的惊涛，他的那种冷静表现在他睿智的眼神上，那种眼神看得出他是一个严谨充满幻想的哲学学者。

海尔因张瑞敏而成功，张瑞敏因海尔而被人关注。

海尔与张瑞敏其特别的关系一直有多种解读，人们试图去发现一个人和一个大的企业之间的必然的联系，人们看到了海尔管理中那些所需的知识和理念，还有海尔管理中有新意但很平凡的举措。

我喜欢研究人，喜欢研究人与管理之间的奥秘，别的不说，我看到了张瑞敏对于海尔的哲学情怀，那是一个企业家对于一个企业最重要的东西。

张瑞敏不是科班出身，那是有其它原因，从事哲学思考的人不需要读科班，哲学是从自己身上生长出来的，只要你善于思考，你就会发现一种哲学来。张瑞敏除了思考外，还善于读书，他说他只爱读三本书：《老子》、《论语》、《孙子兵法》，他以“道法自然，天人合一”出发开始了他的哲学思考，也开始了他的管理实践。

海尔的oec管理现在很多企业都去学习，去校仿，希望通过引入oec管理使自己的企业能够脱胎换骨，重整雄风。但不幸的是，据《经济日报》记者讲，多数企业在学习海尔过程中，坚持了3－4个月就不能再坚持下去了。原因是什么呢？这得从张瑞敏的哲学源头去寻找，张瑞敏爱哲学，他看到了哲学与管理的近似性，他说：“一个成功的企业家首先应是一个哲学家。”哲学与管理如此相近又相容，平凡的人们很难看见，那么一个哲学家追求的终极真理是什么呢？那就是对绝对概念的理解和阐述，张瑞敏是如何理解绝对的呢？那就是无所不能，无所不包的完整性。管理无死角，任何人、任何事情、任何时候却要责任到位，责任落实，责任处理。这就是3e管理中起决定作用的理念。如果你不掌握这个理念，而只是断章取义，寻章摘句模仿3e管理中的一些细节，只会是缘木求鱼，如何能够学到真经。

张瑞敏的哲学情怀深入到了海尔管理的最前沿的方面。最近他提出了市场链的观点，对企业的流程重新再造，该理论通过企业全球接订单，再通过设计、采购、进库、生产、配送多个环节来实现企业产品零库存、零缺陷、零资本运营的“三零”目标。这是一个梦幻般的管理概念，它来自于张瑞敏对完整性、无界限等哲学命题的再创造和绝对真诚的追求。

“海尔是海”是张瑞敏为海尔写的一篇文章，只有具有哲学情怀并且具有深厚哲学素养的人才能读懂这其中的含义。

学习海尔、克隆海尔、仰慕海尔应该从了解张瑞敏的哲学情怀开始。

按照一种常识的观点，任何成功的理论都是对他人成果继承和发展的产物。海尔成功的管理体系也不例外。

海尔模式也是一个逐步发展，逐步完善，逐步成熟地发展起来的体系，弄清这个过程，对于我们学习海尔管理并用它来指导我们的管理具有重大的现实意义。

海尔管理经历了四个时期，第一个时期是从无序管理到有序管理：海尔以一个濒临破产的冰箱厂到现在的国际化海尔，其间存在天壤之别。海尔初期，张瑞敏规定的十三条，其中包括不得在车间随地大小便，可见其时管理的无序，经过努力，混乱逐步好转，张瑞敏适时推出震动全国的砸冰箱事件，按照张瑞敏的说法是砸出了新观念，这个新观念是建立质量观念，建立一条长期的名牌战略发展之路；第二阶段是从有序到形成体系，主要是全面引入质量论证体系，特别是美国ul质量体系，为海尔管理全面落实到海尔的方方面面管理打下了基础；第三个阶段是从体系上升到高度，这种高度表现为以产品为中心的管理为以人为中心的管理，这里面就体现在海尔创立的现代管理的oec管理法，其“日事日毕，日清日高”的理念有效地提高了人的素质，为海尔管理上台阶提供了扎实的基础；第四个阶段是管理由高度向周围延伸，这阶段海尔管理全面提速，全面系统地完成了海尔的多方位管理哲学，其中包括生存哲学、用人哲学、运营哲学、服务哲学等等，至此，海尔管理的金字塔已日渐完美。

“海尔是海”，张瑞敏把许多人引到了看不得的蔚蓝色的海洋，其管理让许多人叹为观止，剖析海尔管理的成长之路，目的是让我们清楚地认识到任何管理都有其自身的特色，鲜明的个性，任何模式都是成长于自身，发展于自身，建立于自身的个性化实体。

文无定法，相信管理更无定法，通过你自身企业的成长之路，相信每个人都会总结出自己的模式。

专栏地址：http://manage.org.cn/column/yinchuangao.asp

（尹传高，哲学化管理和长青战略原创研究专家，博士，已出专著二部，现为高齐管理咨询首席顾问，邮件gqq1968@yahoo.com.cn）