而每次改革不论从精神上还是从结构上都达到了唤醒组织活力的目的。

上世纪80年代末，家电处于“幸福”的供不应求年代，只要生产出来的产品就可以卖掉，每个厂家所作的事情就是加大产量，而在这个时候，海尔的老总张瑞敏砸掉了很多冰箱，让员工都触目惊心，海尔开始学习日本企业的全面质量管理工作。到90年代初期，海尔正式发展了自己的“日清日高”的模式。

日清日高又称“oec”管理法，可表示为：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要有所提高。即：“日事日毕、日清日高”。 每天由员工自我清理计算日薪并填写记帐，检查确认后交给班长。不管几点钟下班，不管多晚，班长都要把签完字的卡拿回来，再签上自己的名字交给上面的车间主任。当天发现的问题必须当天处理，就是所谓的“日日清”。

oec模式在海尔多元化扩张时期起到了重要作用，海尔在这个时期所进行的并购，都没有输入自己的资金，而是都是通过输入oec管理模式和管理人员，实现了多个并购。

随着这种o ec模式的成功，海尔多元化阶段也基本完成，庞大的组织机构开始阻碍海尔的发展，各个部门各自为政，互相沟通不畅。公司各个机构庞大之后，张瑞敏又开始了他第二次变革。

1998年海尔开始了市场链流程再造。在组织再造上，变直线职能金字塔式的组织结构为平化的结构，减少管理层次，以努力实现企业与市场之间的零距离。而在人员的再造上，则是将管理人员变成sbu（策略事业单位），即每个管理者都是一个独立作战的经营体，每个人都有自己的目标市场和市场目标，自主制定自己的市场策略，以最快的速度去创造新的市场、新的需求。改变过去那种组织与市场的割裂，个人只听命于内部上司，而不去面对外部用户的问题。

海尔每个部门都得实现独自面向市场。同时由于各个部门独自自负盈亏，也保证了现金流和库存较好的运转。

而此次“人单合一”的改革正是这种市场链管理的进一步深化。每个人都要面向市场，所有的流程都是为了有竞争力的单子，每个人和每个部门如果不适合市场的需求，就要被放弃。

目前，海尔进行的“人单合一”模式已进入了实施阶段，在进行了三个月的试探后，新模式在国内进展的还算顺利。但在海外，由于各个国家的语言交流不通畅，海尔新闻发言人坦言“我们下一步的难题是他们。”“这个实施的过程可能非常漫长。我们也不确定这个改革一定能够取得成功，需要长时间的调整和修正。”

“t模式”的4“t”

t（time）是时间、要准时；

t（targent）是目标，要有第一竞争力的市场目标；

t（today）是日清，每天的工作要日清日高；

t（team）是团队、市场目标是由sbu团队来完成；

文/苏东

海尔时代已经过去？

张瑞敏，这个创造了中国企业最大成长神话的企业家，无疑是任何时候探讨海尔的关键词。

很少有人能够走进他的内心世界，他的面孔总是冷峻的，使人望而生畏。他也几乎没有什么朋友，有的只是同事和下属，因此关于他的个人状态，与人交流的情况大多数都来自于他工作时的状态。

我们知道张瑞敏爱读书，对中国古代的著作《论语》、《道德经》、《孙子兵法》等书籍早已经被他读的烂熟于心，也被他自称是对他影响最大的。除此之外，还爱读西方的许多管理学书籍，“80年代初国内能找到的只有松下幸之助的那些大厚书，所以一开始在企业质量管理的办法上，我借鉴的都是松下的东西。”后来看到德鲁克的著作之后便立即被吸引住了，开始成了一个“德鲁克迷”，再后来的波特、韦尔奇也受到了他的大力推崇。

我们还知道他可能有不只一点的迷信。海尔工业园的布局据说就是参考了风水先生的意见。海尔大厦是外方内圆的建筑，揭示了海尔行事的思路和方法，支撑主楼的四根柱子，表示春夏秋冬四季，整个大楼共12层，表示12个月，主楼周围的24间标准厂房表示24个节气，主楼立面上有365块玻璃，表示一年，围绕主楼流动着的水表示海尔年年月月天天运转不止，财源滚滚，主楼右侧是五龙塔，左侧是卧白虎，拱卫着海尔的安全。

他也是一位勤于思考努力实践的大师，许多和张瑞敏接触过的人都认为他的思想有着哲学家的思维。

在海尔内部，他常常被看做是一个神。从来都以大胆直言，敢于批评而著称的《海尔人》报上，对其他任何一个人，这份报纸都是直呼其名，对任何人都是直言不讳的指出其缺点，但只有在对待张瑞敏时从来都是恭恭敬敬的称呼张首席。

我们还知道张瑞敏是一个追求完美的偏执狂，他所创立并实践的oec市场链、sbu等管理理论和方法，即便最宽容的企业管理的评论家也不得不称之为严酷的达尔文物竞天择主义的变体，试图把人的所有潜能都激发或压榨出来。

显然他的第一愿望是希望，带领着海尔走向一个又一个的辉煌。这从他治理海尔时的严厉、精益求精，甚至不徇私情中可以看出。在海尔内，几乎没有一个张瑞敏的亲戚朋友，即便有也绝不会受到什么特殊的照顾。

但时运并不为张瑞敏所逮。中国乃至世界的家电产业已渡过了它的黄金发展期，再难以获得过去那种超常规模的增长。如今的海尔终于露出了一点疲态，它已经不再时时在嘴边流露出“世界500强”这样的豪言壮语。它也开始讲要“谦虚”了。

这是一种健康的标志，但也很有可能代表着一个时代的终结。

提及中国企业，言必称海尔的时代可能已经过去了！未来中国的标志性企业很有可能来自于更多技术创新，更多国际化的联想、华为、中兴等企业身上。

但张瑞敏肯承认这一现实，他会认命吗？