8.联想启示录——信息化如何才能成功

1.erp给联想带来什么

企业成功实施erp的标准是什么？业界认为衡量erp成功实施的标准是“把企业所有的资源，通过erp系统紧密地结合起来，以达到资源利用的协调;通过整合使业务各环节资源的利用效率得到提高。”按照这个标准我们可以认为联想的erp项目是成功的，因为通过erp，联想整合了业务各环节的资源并提高了效率。

据统计，erp系统正常运营后，联想为客户的平均交货时间从11天缩短到5.7天，应收账周转天数从23天降到15天，订单人均日处理量从13件增加到314件，集团结账天数从30天降低到6天，平均打款时间由11.7天缩减到10.4天，订单周期由75小时缩减到58小时，结账天数由20天降到1天,加班人次从70人削减为7人，财务报表从30天缩至12天。今日联想，企业运作成本降低，企业利润大幅增长。

但erp的功效绝不仅仅在于此，更重要的，erp是一场管理革命。

通过erp项目，联想培养了一批国内领先的it管理人才，他们是联想erp项目的附属产品，但却是联想决战信息时代和服务经济的希望。正如联想2001年8月29日与广州华凌电器签约500万元erp项目，联想erp项目的功效已经超越了工作效率的提高，有人说它带动了联想由“产品”向“服务”的战略转型。虽然有一些经历过联想erp项目的人员离开了联想，但他们却没有离开erp实施。亲身经历联想erp项目积累的经验和教训将是更多的中国企业实施erp时的一笔宝贵财富。

联想集团副总王晓岩说，信息化建设的效果不仅仅是提高效率，更重要的是能够降低决策中的不确定性和风险，支持组织结构和管理模式的变革，为企业大规模运作提供有力保障，大大提高企业的核心竞争力。信息化建设的实质是对先进管理思想的理解和应用。

信息化的过程就是体制与观念变革的过程。联想做的比较超前，体会也比较深入。联想在上erp的过程中，体会到首先要学习和领悟先进的管理思想。先消化理解思想，再开发使用系统软件。信息化不是开发软件，更重要的管理思想的解放、管理制度的创新以及业务流程的重组，开发软件只是其中一部分工作。

2.如何提升erp成功系数

联想的erp项目为我们昭示:erp项目的成败并不取决于技术、资金、系统、应用软件和软件实施，而主要取决于企业自身主体意识以及与专业化咨询公司的合作方式和合作精神。

在企业自身主体意识方面联想为后来者树立了榜样。现任贯智赋能管理技术服务有限公司事业合伙人、高级客户经理、原联想erp项目副经理邱昭良认为:国内企业要想成功实施erp首先离不开企业高层强有力的支持。如果企业高层不能清醒认识实施erp的目的和风险，就不会注入足够的资源参与到项目中，不会投入足够的精力参与项目的各种重大决策。而且，高层领导的支持和重视不能停留在意识上或口头中，而是要落实到具体的行动，并且通过自己的行动让整个企业各级领导和员工也认识到项目的重要性和特征，从而积极参与，真正担负起“项目主人”的角色。事实上，将erp项目视为单纯的信息系统建设项目而不给与足够重视，通常是erp实施失败的最直接原因之一。联想erp项目取得的成绩离不开柳传志的把关，朱立南的坐镇和王晓岩的亲历亲为。成功实施erp的第二个条件是企业业务部门的积极参与以及项目资源充分，联想在erp项目中的做法是专门建立了约80人的项目小组推进全集团的erp实施。

在与专业化咨询公司的合作方式和合作精神上，联想erp项目值得我们深思和学习。咨询公司是厂商和用户之间的桥梁，在引导企业重组、规划以及处理项目中不可预测问题方面有重要的价值。erp项目的顺利进展离不开与咨询公司的合作，而合作最重要的是保证沟通充分、顺畅和及时，只有这样才能提高问题处理和决策的效率。

总之，erp对企业整合资源、提高效率具有重要的意义。但erp的实施同时伴随着巨大的风险，不能急于求成。国内企业在实施erp项目时不妨借鉴联想erp项目的经验，防患于未然，提升erp成功率。

9.总结——炼狱与升华

印度有一种奇怪的修行——法兰克，信奉的人们将头砌在地上，不吃不喝，不看不听，不说不动，直到升华。狂热的修行者把炼狱当成一种荣誉，认为只有真正的磨练才能让人坚强起来。

本文描述了一些联想erp项目背后的故事，虽然项目的全过程充满了困难，但我们并不应该停留于困难本身观察问题。相信，任何erp项目都不会是一帆风顺的，联想erp项目的成就不在于避免了风险和困难，而在于降低了风险和解决了问题。此种精神值得后来者学习。

有人说it不如想象中那么美好，erp的成功率只有5%，甚至有人说实施erp加速了企业的灭亡。本文避免了使用“成功”这样的字眼来描述联想的erp项目，因为笔者始终没有把握什么是衡量中国erp成功与否的标准。在喧嚣的erp背后，所有的从业者都要面对一个严肃的思考，而如何利用现代管理工具加速中国企业的成长应该是我们思考的核心。做一个修行者，度过炼狱达到升华可能是我们的唯一选择。

中国的联想是先进管理工具的身体力行者，尽管联想的erp项目经历了短暂的阵痛，但要想真正成长为中国市场乃至世界市场的领先者，就要看有没有"法兰克"样的决心和毅力。无论联想的erp取得了怎样的成绩，也无论联想、sap,sap,sap,sapsap和德勤为联想实施erp付出了多少汗水和眼泪，成绩已成为历史，新的挑战又摆在面前。对于联想，进军世界500强的号角刚刚吹响；对于sap和德勤，中国修行也才刚刚开始。

本文中提到了德勤、sap、麦肯锡等知名公司在联想erp项目上的一些故事，根据采访，给出了作者的一些评价，我们的本意并不是对于文中涉及的人和事的批评或否定，而是希望引起人们思考，共同推动中国it应用产业的发展。