idc公布的数据也在验证着r oge r k ay的看法。据统计，2004年一季度，联想pc发货总量81．31万台，占市场10．9％的份额；惠普占市场10．8％的份额，联想以微弱的优势领先。第二季度联想较上年同期增长了14．1％。因此排名首位，惠普位居次席，戴尔排名第三。第三季度，联想在亚太地区的市场份额继续保持领先，且进一步拉大与竞争对手的差距，其市场份额已由第二季度的11．7％上升至第三季度的13．1％。并且联想在中国国内市场的份额已上升到27％。其财年第一季度整体营业额为58．78亿港元，较上年同期上升10％，纯

利大幅度增加21．1％，商用pc与手机成为最大亮点。财报显示，在核心业务上，pc总体销量同比增长14．3％，商用pc销量同比增长达17．5％，而供货率、积压损失率、单台运作成本等各项指标都达到了历史的最好水平。

创新与品质

“价值肯定是解读2004联想商用pc战略的关键词之一。另一关键词则是“品质”。联想已在中国商用pc市场占有30％以上的份额，可说是这一领域当之无愧的领航者。联想商用电脑事业部总经理刘旦认为，善于“追踪、把握行业及客户需求、真正设身处地的“着想客户，为他们提供“不同质的品质体验，这是联想赖以百战沙场、赖以破浪领航的重要保障。

很多用户还记得联想天禧，那是上个世纪末为联想带来荣耀的一款“明星机型。这款“新概念pc不仅刷新了人们对于计算产品的传统认知，还向世界展示了中国pc企业的技术前瞻力。而在2002年，联想开天商用电脑一举夺得了当年的“in te lpc创新奖。联想开天系列的“三慧技术是联想分别针对高级商务应用中的安全性、可管理性及互联互通性提出的软硬一体化解决方案；开天m系列适合复杂行业在大中型局域网应用方面的需求，独有的散热系统以及优秀的扩展性和兼容性，保障了大型数据运算和长时间连续运行的稳定性及安全性；开天s系列是专为成长型中小企业用户设计的一款商用产品，简约精致的外观设计和卓越的内在品质全面满足中小企业用户在时尚、实用、稳定可靠方面的诸多需求……自1968年成立之日起，in te l捭阖纵横于pc处理器市场已有36年历史。迄今，由其创始人高登·摩尔(g o rd on m oo re)所提出的“摩尔定律仍在定义着全球半导体产业的发展轨迹，“in te l in s id e也仍旧是高品质个人电脑的身份证。尽管面临挑战，但业界普遍认为，在可预见的未来，in te l依然会牢牢把持pc处理器市场之牛耳。凭借着行业领袖的身份，in te l于1999年设立了“pc创新奖，该奖项

用以“嘉奖那些显著改进了个人电脑安装、使用、扩充和维护的优秀设计。跨入新世纪，in te l pc创新奖得到了世界it业界的广泛认同和众多pc厂商的踊跃参与。中国品牌中，联想开天是“全球首度荣获该奖项的商用台式pc。当时舆论界对此事的反应是，国产pc终于可在品质方面与跨国品牌一较短长。

从“联想天禧到“联想开天2代，联想商用pc“以创新来提升用户品质体验的努力其实从未停止过———国产it产品能够经过严苛繁琐的测试，进而获得国际奥委会的品质认可，这样的事情在几年前恐怕还是人们难以想像的。联想商务pc的一位部门负责人介绍说，都灵奥委会在确定使用联想商用pc之前，不仅细致考察了联想在北京的工厂，不仅深入了解了联想的生产线和研发实验室，还重点查探了联想商用pc的供应链，并对联想商用pc的机型、配置、计算性能、稳定性进行了详细的测试……考察过后，奥委会官员一致认定，联想商用pc的稳定性真正做到了“由点及面：不仅是单一产品。在多机协作环境下，联想商用pc也表现出了极其稳定的品质水准。而在联想网站有关其启天m3000商务pc(采用am d处理器)的介绍中，亦有着这样的说明：“在正常使用条件下平均无故障运行时间(m tbf)达到45000小时，远远高于国际标准4000小时的要求……

人本设计

人本设计历来是国内商用pc厂商的弱势项目———2002年，某it专业媒体曾做过一项调查，结果表明，超过56％的消费者“不看好国产商用pc的最大原因是“设计落后、工艺粗糙、人性化考虑不够。而今，像联想这样规模较大的本土厂商均设立了专门从事产品工业设计和人性化研究的机构、部门，从而使产品的人本设计水平有了大幅度的提升。据介绍，联想商用pc全线机型均摆脱了笨重粗大的外观造型，以此来帮助企业客户节省寸土寸金的空间资源；联想还为不同型号的商用pc设计了不同的“个性，以便于用户随心选择。例如，联想开天s系列商用pc即采用了黑、银、灰三色组合，典雅中不失稳重，而联想启天ⅳ系列商用pc则应用了深灰为主、乳白在侧、银色按键、蓝色指示灯的设计，简洁大方，且尽显高贵气质。细节设计上，也能看出联想的良苦用心。黑色防水键盘的独特设计解决了办公室时常发生的键盘进水问题；90度可旋转液晶显示器(选配)则可令商务用户动静之间视界大开……不仅如此，为使用户拥有安静的工作环境，联想还要求其商用pc产品在整机及各部件的噪音指标均优于国家标准。经有关部门严格测试，开天系列整机的噪音限值最高未超过35分贝，远低于行业通用的55分贝限值；此外，在辐射、电磁兼容性等方面，联想商用pc也都远高于国家标准。

国际化考验

“联想商用pc早就拥有了进军国际的实力。从现在到2008年，不止是联想，更多的中国品牌将借着两大奥运盛会的东风走向世界。联想都灵服务站的正式开张，为这番话作出了最好的注解。

除了通心粉和地中海的阳光，联想在都灵感受到的，还有意大利人挑剔的眼光。“起初，没几个人听说过联想。对他们来说，中国只意味着长城、美食、廉价的鞋袜，还有sars。参与联想都灵奥运支持的一位工程师这样调侃着。不过，都灵很快张开双臂，拥抱联想这个来自东方的“盟友和“客人。

“欧洲人比较务实，就是‘不看广告，看疗效’。这位工程师介绍了他们在都灵的情况。联想是把他们在国内的服务理念、模式和平台横移到了欧洲，还有一支由50名技术服务专家组成的奥运支持专业团队。“一开始心里也惴惴不安，毕竟，倘若不能过关，那是很丢脸的。然而，在顺利通过一重重“考验之后，联想人发现，“征服异域客户其实并不很困难。出色的产品品质和强大的服务反应能力———联想都灵团队曾用24小时解决了一个可能让其他厂商耗时盈月的故障隐患，都灵方面对此咋舌不已———使得那些见多识广的奥运技术专家为之折服，同时这也让联想商用pc团队信心备增。□本报记者程武