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微软开始改变形象广结人缘

3月,微软用16亿美元解决完欧盟的反垄断案;4月,微软分别用19.5亿美元和4.4亿美元,先后与两大宿敌sun和intertrust达成和解。刚刚舒一口气,据悉,中国的反垄断法即将出台。人们首先想起的,又是微软。

谁垄断了中国的it业?事实上,ibm、intel也是不折不扣的霸主。

不过,相对微软,后两者在中国的人缘要好得多。

ibm、intel高明在哪里?

“我们与中国的关系渊源流长。”ibm中国公关部的汤先生说。三巨头中,ibm与中国的关系最为久远——可以追溯到1934年。这也是它一直宣扬的“历史牌”。1992年,ibm在北京建立国际商业机器中国有限公司。仅仅两年之后,1994年初,ibm公司传奇总裁郭士纳访华,并把开拓中国大陆市场提为ibm公司战略优先地位。

得力于高层的重视,ibm在改善与中国政府关系方面灵活自如。“一直以来,ibm都与中国政府积极配合,尤其是在教育领域,取得了很好的合作。”汤先生强调,ibm的公关策略一向低调、务实,更愿意做实事,而不是空洞的口号。

而intel的广告策略也更高一筹。联想、浪潮等许多企业,在自己的广告界面后,总忘不了跟上intel的logo。这倒不是因为它们和intel的关系特别好,而是据说如此一来,广告费便可以按一定比例向intel报销。intel中国公司公关部没有否认这一说法。

不难看出,比政府公关,微软比不上ibm;比媒体宣传,intel铺天盖地的广告更非微软能及。

微软正在改变

2004年5月20日,微软中国开放日。原定计划应该现场演讲的陈永正,“因会缺席”,只出现在名为《陈永正的一天》的宣传片中。从始至终,陈永正笑意盎然,尽职尽责地秀着微软的各种产品。最后一个镜头尤为令记者印象深刻——一身休闲的陈永正盘腿坐在家中的沙发上,手拿遥控器,兴高采烈地玩赛艇游戏!

现场有人笑。微软,那张一度高不可攀的脸,真的在变。

当初被比尔.盖茨钦点到微软,陈永正就很清楚,改善微软与中国政府的关系,改善微软在中国的企业形象,是他面临的最大课题。因此,宣传片中的“可爱”表现,不过是他的工作之一罢了。

微软对中国态度的转变是自上而下的。两年前,鲍尔默访华期间,微软公司与原国家计委(现国家发改委)在北京共同签署了加强软件产业合作的谅解备忘录。根据该备忘录,国家计委支持微软公司与中国境内企业、科研单位、高等院校、国家软件产业基地等,开展包括出口、投资、人才培养、技术开发等在内的一揽子合作计划,涉及金额超过62亿元人民币。

“62亿,到现在真正落实的有多少?”有许多人保持怀疑。

当记者就此询问微软中国的公关公司,没有得到正面回答。公关公司的程小姐提供了一份“2002.6-2004.3微软公司在中国主要投资与合作项目一览表”,并一再强调:“看了这个就知道,微软一直在踏踏实实地做。”

在程小姐提供的另一篇名为《精诚合作成就双赢》的文章中,这样写道:“微软的确是在非常认真地履行着其对中国的诺言——这个全球最有影响力的软件企业不仅向中国政府开放了源代码,不仅将其价值7亿美元的硬件产品外包合同完全交给了中国企业,还为中国软件产业培训了1200多名高级软件架构师,并帮助华为、中软、中星微等中国企业拓展了海外市场。”

“有人说我们是一个专门打假的公司,这让我们很难过。打假只是工作之一,我们希望使用正版的顾客,享有更多、更好的服务。”微软公司大中国区首席营销官吴世雄在开放日当天演讲中的这番话,不仅让人想起几个月前,陈永正也说过“微软中国不是一个专打盗版的公司”。

在另一部不到10分钟的宣传片中,记者看到了十多位中国it界的大小巨头,既有微软在中国的重要合作伙伴,如联想、金蝶、用友等公司的高管,还有惠普和ibm等主要竞争对手在中国区的总裁。他们全都为微软即将发布的windows server 2003现身说好。

能将这些人都搞掂,谁说微软不会公关?

方兴东:为什么我反对的是微软,而不是别人

中国财富:在中国it产业,形成事实垄断的并不只是微软。您为什么特别反对微软呢?

方兴东:有人说,我反对微软是为了出名,其实不然。微软在中国挣的钱并不多,为什么影响这么大?要看它是怎么挣的。它在中国的收入,80%以上都来自反盗版,这是不正常的。它甚至还通过某种不为人知的手段,获取某个公司的核心资料,威胁该公司必须购买微软的正版软件。ibm和intel虽然也占有巨大的市场份额,却不像微软这样。

中国财富:有人认为,与ibm和intel相比,微软在中国媒体的广告投放量要少得多,这是否一定程度上影响了媒体对它的态度?

方兴东:微软的广告投放少与它的销售额低有关,它的媒体公关不厉害?我曾经在国内一家知名的网站上发了一篇反对微软的帖子,写上去就被删,你说这是怎么回事?

中国财富:但微软最近在中国的投资在不断加大,比如那62亿……

方兴东:在我看来,微软与中国政府的合作没有诚意。投资都是虚的,所谓62亿的投资,是韩俊许下的海口。比如,它用其中的50亿在中国设立生产基地,这生产基地说到底还是它自己的东西啊,中国得到什么了?

中国财富:微软在中国有超过120家合作伙伴,客观上也带动了中国软件业的发展。

方兴东:但它的这些合作伙伴中,98%以上都有政府背景。这说明什么?——它要利用政府的支持!

中国财富:您怎么看待陈永正上任后,微软中国发生的改变?