微软公司的霍特表示，另外，微软也已经推迟了mscrm国际版本的发布。公司预计将在2003年9月发售该版本，而不是以前预定的6月。

微软crm(mscrm)是微软在价值数十亿美元的客户关系管理市场中发起的第一次攻击，其对手siebel、sap,sap,sap,sapsap、peoplesoft（仁科）和best software在该市场中互相竞争。

微软在2月份第一次宣布了它制造crm产品的意向。在一次演示中，微软展示了mscrm如何与微软outlook紧密联系。微软宣布这款软件的价格为每用户395美元。

mscrm是为雇员人数少于500名的公司设计的，预计将与其它面向小企业的crm应用软件直接竞争，比如frontpage solutions的goldmine和best software的saleslogix等。但分析人士认为微软最终将与siebel、sap、peoplesoft、onyx和epiphany在较高端市场展开竞争。