微软进一步拥抱saas 概念，其ctoray ozzie于最近宣布了windows live 和office live计划。同时，软件巨人也表示，计划发展其自己的业务应用程序。

几家微软的合作伙伴表示，前不久微软确实通知他们会为客户提供一个由微软主持版(microsoft-hosted)的its own CRM 。微软主管私下向合作伙伴表示，该业务对现有合作伙伴采取收入均分。这些看起来好像都在重申其ceo steve ballmer的话——“微软一定会对salesforce.com的挑战以及订购软件模式做出反应，即为中小型公司在未来12个月中提供多种管理服务。”

但微软crm总经理brad wilson则否认了近期会推出microsoft-hosted crm的说法。“我们关心的是帮助合作伙伴成功，但如果有某些事他们还做不到，我们会寻求其他办法。”但几周前曾从微软负责人处得到有关此crm计划指示的某合作伙伴表示，wilson的说法与他及其他人曾被告知的内容相矛盾。

这个“谁来主持”的问题看似难以说清，但它却体现了对像epartners和navisite这样的拥有crm hosting业务的合作伙伴的关注。而整个saas的推广也会令那些负责代理和客户化微软压缩-打包(shrink-wrap)软件而不做crm hosting的var感到不安，尽管他们明白微软必须回应来自salesforce.com、netsuite、 salesnet以及其他公司的竞争挑战。某合作伙伴负责人表示：“我相信ballmer已对salesforce的挑战感到厌倦，因此投入了大量的研发力量，一定要出台自己的crm。”