困惑的cio

it管理时代并不遥远，对于很多企业的信息主管来说，它甚至就近在眼前。

这是千真万确的，如果你仍心存疑惑，让我们一起来看看这样一家企业：a公司是北京最知名的电器经销集团企业之一，同时在国内也有上百家分店。而a公司负责信息中心的it经理张先生，却面临着一个难题。张经理平时日常工作是每天对北京地区的店面销售做统计分析，然后上报给总部。

通常在财务结账以后，张经理会先把当天的营业额收集上来，统计共销售了多少商品，然后按照白色家电。黑色家电、小家电等进行分类。如果是在月末，还要进行一些细节分析，比如购买者的性别、年龄等。之后，张经理需要把统计结果做成报告，并把数据传送到数据中心。

对他来说，上述工作并不轻松，因为这些工作并不是自动进行的。此外，在每天上传数据的时候，张经理每次都要先给总部数据中心打电话，告诉他们准备接收，然后才能通过网络发送。一旦遇到网络故障，就要一遍一遍地发送和确认。类似的情况在这个集团位于华东、华南以及西部各大区的数据中心都可能发生。可以说，a公司的现状在国内很多企业中是普遍存在的。

出现这种情况，是因为企业在信息系统规划的时候，缺乏业务流(job management)管理的思想。所谓业务流管理，是指对于信息系统的各项作业进行自动化管理与安排，保证系统的高效运行。其实，早在最初的大型机时代，主机系统内部的中间程序就可以实现作业流程的运行自动化。对于张经理来说，他需要的是一套系统自动化管理软件，通过简单的图形化界面，制定各项操作步骤的自动化，从收集店面信息，到基础情况分析，再到生成报告，最后是自动化传输，其中包括错误恢复，各个环节都可以被一个直观的portal所统一起来。对于这种一年365天，每天都要发生的工作来讲。采用自动化软件无疑是很好的解决方法。

但是，张经理目前并不了解如何去进行业务流管理，因为这对他而言仍是一个比较陌生的领域。可以说，对于任何一个大型企业来说，只要这个企业的系统设计是按照工作模块开发的，那么业务流管理就是必须的。因为采用模块化设计势必牵扯到模块调用的功能，开发业务软件必须要在某种程度上实现相同功能。企业在开发大型软件的时候，会有很多模块，因此需要开发统管这些模块的程序，利用这个程序来调用这些模块，包括调用、灾难恢复等。以前，一些it技术实力较为雄厚的大企业，具备自行开发能力。他们面对两三个工作模块时可以自行开发，但是倘若模块数量庞大，工作计划非常复杂，自行开发就有点不切实际了。

起步缓慢的新市场

不仅是销售型企业，目前国内制造、金融和电信行业的很多企业，也面临各种各样的it管理问题。在一些大中型制造企业里，it设备管理的不健全、设备的不统一，使企业陷入了非常困惑的尴尬局面。某大型企业的cio这样诉说了自己的苦衷：由于管理系统不同，应用系统不同，下属企业的区域分布不同，我们没有办法进行软件统一和数据更新，无法实现通过一个灵活的系统按部门划分对整个企业进行it管理，无法实现不影响客户端pc工作的同时更新软件。虽然我们配置了大量的先进it产品，可是没有提高工作效率，反而使我们正常的工作陷入了一团糟。

这种现象的原因是，近几年国内企业在追求快速信息化建设的进程中，几乎将全部资金和精力投入信息应用系统，却忽视了对保证这些系统高效、安全、稳定运行的中间件软件的投入。当企业的各种信息系统变得越来越庞大和复杂时，却不得不回过头来重新考虑这些问题，并且为其投入更多的资金和精力。有业内人士就曾指出：国内的应用软件市场增长迅速，但系统管理软件却仍处于起步阶段。也有业内人士强调，目前众多企业在系统规划时期缺乏对业务流规划的理解，造成后期面对系统运行管理时大量的人力、物力的浪费，“业务流管理不是一个超前的东西，但一个企业不考虑它将会导致落后”。

国内系统管理软件市场起步晚的现状，是否会因为企业需求的变化而逐渐改变呢?答案是肯定的。有资料显示，2003年第二季度中国系统管理软件销售有所下降，但随着下半年中国经济的迅速恢复及企业在系统管理投资力度的加大，全年中国系统管理软件市场销售仍保持了增长态势。

这其中主要原因有两点：一是随着国内各行业信息化建设步伐的加快，大型网络系统和应用系统复杂性不断增加，因此由病毒和内部误操作等导致的系统故障率也显著升高；而二随着企业it预算的紧缩和应用管理的扩展，企业信息化建设投资方向也从扩大基础设施建设逐步向管理现有it资源、提高应用效率方面转型，系统管理的重要性日益突出。

那么，众多面临肝管理困境的企业如何寻找适合自己的软件产品呢?这个市场培育的工作又会由哪些厂商来完成呢?目前，由于系统管理软件进入市场竞争的技术与服务壁垒较高，2003年，在综合基础构架管理、网络管理、安全管理及数据库管理等方面，以ibm、hp、ca、bmc为主体的市场相对稳定，而日立软件全力出击的jp1系统管理产品也在中国市场引起了不小的波澜。综合来看，这些厂商都在技术上有各自的特点，如何把获得市场认知，关键要看他们对用户需求的把握以及对国内市场的理解。

首先，这个市场需要大力的培育。目前国内大型企业在信息化应用中还存在着管理机制分散、管理手段落后、网络管理薄弱、缺乏主动式性能分析、缺乏服务管理和业务优化等问题。据悉，尽管中国系统管理软件在平台软件中所占份额有所上升，该比例2003年已达到14％，但仍低于发达国家的30％以上的应用水平。

同时，目前系统及网络管理软件大多具有丰富而强大的功能，信息采集和分析能力之强甚至已经超越了很多用户的需求，但是在易用性、智能性方面还有待挖掘。由于厂商与用户应用水平之间的差距加上沟通缺乏一致性与准确性，造成厂商推荐或促使用户购买的产品有时并不能够完全适合用户实际的需求，因此容易造成用户对产品的误解。阻碍了系统管理软件的深入推广。可以说，it管理时代到来之际，厂商任重而道远。

了解jp1

或许正是因为市场的需求与潜力，才会激发厂商投身其中的热情。在我们探讨it管理时代的时候，众多厂商开始施展自己的混身解术，去年日立软件刚刚投入本土市场的jp1，也就成为业界关注的话题。

jp1进入市场前首先意识到：众多it管理部门已经从为企业提供技术支持服务提高到为企业战略经营决策提供可靠依据和指导的高度。作为现代企业的cio们，正面临着前所未有的考验和挑战。而他们实际工作中遇到的问题，正是jp1要1[]