可贵的是，ibm会通过和这些辞职员工谈心，来发现自己工作的失误，改进人力资源工作。

对于辞职的员工，ibm一般要进行认真的了解，从几个方面去问自己：他为什么要辞职？一般来说人力资源部会和辞职人有一个谈话，直接经理也会和员工谈话，遇到表现优秀的员工，高层经理也会找他谈话，倾听他对ibm的看法。ibm非常在意优秀员工的流动，他们通常会非常恳切地挽留优秀员工。"我们跟你诚恳地谈，但并不是物质上的，可能会谈发展。"李清平说ibm经常能留住那些优秀的员工。

it业发展非常快，ibm的文化也在整个产业变化中发生变化。文化的流变会带来人才的流动，变化会带来机会和挑战，环境发生变化，许多人在职业生涯中发生变动是非常自然的事。ibm在处理这种大环境变化带来的人才流动时非常平和，始终注意到公司文化的建设。 ibm这样的公司是以集体团队在做事，并不因为某一个人走掉而影响业务。

"但是ibm内部会对走人作认真分析，这些人为什么走？"

ibm注重收集辞职员工在辞职谈话时所提的意见，特别是非常优秀的员工。"但是我的茫然在哪里呢？我发觉许多从ibm走的人，之后会跳来跳去，很少再稳定下来，不会像在ibm一样，沉下来干个三五 年。"李清平非常注重挖掘从ibm辞职的员工对ibm的积极意义。

ibm不认为优秀人才的流失是ibm彻底的损失，一方面人才流动给后面优秀的员工提供了发展的空间，同时他们的流动会带给ibm许多有价值的意见。ibm人力资源部认为，从ibm离开的员工出去干上几年后会学到一些东西，如果他们愿意再回 到ibm来，ibm的门总是敞开的，他们会对ibm增加新的价值。

"我总保持和他们的沟通，经常跟这些离开ibm的经理聊天，听他们提意见。我个人对出去的少量人有跟踪，有联系，但我的范围不可能很大，所以经常找到一些以前在ibm表现不错的人联系，打电话问他们现在干得怎么样，要不要回来。现在有很多人走后又回来，二线经理有好几个是这样，并且回来后又做得很成功。"人力部总监李清平说。

员工在ibm不胜任工作的情况不多，一旦出现，员工的直属经理会给员工分析一下，到底原因在哪里。

如果员工不愿意在ibm工作，当然很容易就可以离开ibm公司。如果是能力不行，ibm会帮员工找另外一个工作，搞一个帮助计划，给员工一段时间提高自己，也可能更换到另一个岗位。直属经理会和不胜任的员工一起来提高员工的能力，如果改善不了，员工当然就自觉离开。ibm不随便解聘一个人，ibm对落后的员工有很明确的帮助计划。但是ibm对有欺骗行为和有违反中国法律行为的员工，会非常果断地坚决辞退。在ibm有两个重要准则，一个是bp（business practise），专门规定ibm的商务人员的商业行为准则，ibm认为保持良好的商业道德，维护公司的商誉胜过一切；另一个准则是bc（business conduct)，指员工在进行商务活动中的行为准则，例如不许对公司有欺骗行为，不允许将公司的秘密外泄等，这和胜不胜任工作是两码事，违反bp和bc的行为会直接导致解聘。