戴尔将网络融入了基本业务中，通过网络把顾客和公司的距离拉近，他给任何用户都留下了良好印象：戴尔无时无刻不在关注着你。然而当戴尔接触网络时，网络交易还仅限于订购t恤。凭着对新技术的敏锐，戴尔率先搭上了最新的因特网班车。1994年6月，戴尔公司正式推出了自己的网站www．dell．com，网站里包含了技术资源的信息，以及寻求支援的电子邮件信箱。第二年，戴尔又推出在线组装。"我们应该扩大网站的功能，做到在线销售。"戴尔在出席董事会的时候，坚定地表示："网络可以进行低成本、一对一而且高品质的顾客互动，在线销售最终会彻底改变戴尔公司做生意的基本方式。"随后，在网络的带动下，戴尔电脑像起飞一般地成长。1996年8月，戴尔公司的在线销售开通，6个月后，网上销售每天就达100万美元。1997年高峰期，已突破600万美元。internet商务给戴尔的直销模式带来了新的动力，并把这一商业模式推向海外。在头6个月的时间里，戴尔电脑的在线国际销售额已从零增加到了占总体销售额的17%。到2000年，公司收入已经有50%以上来自网上销售。

今天，当许多人把目光集中在戴尔的pc直销市场时，戴尔的眼光已经游离于其它地方了。他希望跻身全世界最大的"电子商务平台服务提供商"之列。服务，将是下一个增长点，而且仅就服务本身来说，也是一个具有很大潜力的市场，而且还会加速戴尔新增产品线的成熟。当有人问戴尔，一旦戴尔公司的新形象得以确立，下一步该做点什么呢？他通常的回答是："企业的下一步是无线电子贸易。我经营公司的哲学是：哪里有利润，我们就去哪里。"

戴尔曾不止一次地宣称过他的成功秘诀，也是他的"黄金三原则"--摒弃库存、与客户结盟、坚持直销。据调研数据显示，戴尔在全球的平均库存天数可以降到7天，但这是有一定下限的。去年的数据表明，康柏的存货天数为26天。

与客户结盟是直销模式最具优势之处。戴尔对客户的理解是非常深入的，以至于他认为--"想着顾客，不要总顾着竞争"。坚持直销，以客户为中心的直销模式其实一点也不复杂，难的是能够深信不疑。戴尔能够始终坚持直销，这就是他的第三条"黄金法则"。以上三条黄金法则铸就了戴尔的成功。

从创业之初至今已15个年头，年轻的戴尔日益显出王者风范。他不及盖茨有钱，也不及盖茨有名，可是他比当年的盖茨富有得多。他将面临着这样或那样的挑战，但15年来他的表现一直相当稳健而有活力。戴尔公司已经在世界范围内建立起良好的直销体系，同时他拥有3万多名深谙这个商业体系的高素质员工，这是他的对手难以企及的。戴尔已经是pc之王了，也许他的下一个目标是何时成为全球财富之王。