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戴尔:卸任不当“幕后老板” 坚信直销模式

昨天,戴尔公司董事长迈克尔·戴尔摘掉ceo帽子后首次访华。

去年7月戴尔公司创始人迈克尔·戴尔把ceo宝座“让贤”给了现任ceo凯文?罗林斯。戴尔的“让贤”,把罗林斯从“幕后”推向 了戴尔公司乃至全球it业的台前,自己“退居幕后”。

此后, 在市场端、公开场合,的确越来越多来自凯文的声音,迈克尔·戴尔似乎在尽量退居幕后。

迈克尔·戴尔此行好像时间安排得很紧,仅留出不到40分钟的时间和几家媒体交流。而且迈克尔·戴尔此行非常低调,甚至在接受记者采访前,戴尔中国公司公关部的人都不清楚他此行的行踪和目的。

戴尔看上去气色非常好,脸上没有一丝疲倦,反而有些春光满面。迈克尔·戴尔向记者表明了他此行的两个重要的目的。一是跟厦门市政府签署了一项非常重要的协议,要在厦门建立新的工厂。为此,他在前一天就达到厦门。据戴尔介绍,新工厂的建立将使戴尔公司在中国的生产能力扩大一倍以上。新工厂将主要服务于戴尔公司在中国、日本及北亚地区的客户。第二个目的是和戴尔中国区的领导层一起回顾一下戴尔在中国的运营情况及业绩表现,为他们加油鼓劲。尽管移交ceo帅杖,戴尔仍然继续为戴尔公司的发展而亲自督战。

“让”而不“退”

“权力交接后,您是否习惯于当幕后老板?”

戴尔给记者的回答是“我们的模式是两个人共同负责管理戴尔公司,我担任公司的董事长,凯文担任ceo,我们的合作已超过十年,未来我们也会继续按照这一模式进行合作。”

戴尔和罗林斯被认为像微软的盖茨和鲍尔默一样的“黄金搭档”。对于他和罗林斯各自的职责和角色,他好像也不想分得那么清楚。

“有时会是凯文,有时会是我,我们俩也会经常分别访问中国。” 戴尔说,“因为戴尔公司是一家非常庞大、非常复杂的公司,有必要通过这样一种方式进行管理。目前,我仍然参与公司的日常管理。”

他有时也会和罗林斯一起接受媒体的采访。不久前的一期《哈佛商业评论》中有一篇文章中,戴尔和罗林斯一起接受了采访,文章的主题是领导力。在文章中,戴尔说,“我们非常强调公司管理层的稳定,而且我们也做到了这一点。和其它的公司相比,我们的管理层更加稳定。”

从过去不到一年的时间看,戴尔公司的权力交接的确“波澜不惊”,这和很多公司领导层更替而带给公司重大变化不同。也正如有分析师曾预计的那样,罗林斯担任ceo后的戴尔公司的策略不会有重大变化,罗林斯继续与迈克尔·戴尔“联袂演出”。

从21年前在德克萨斯大学宿舍创建,到如今已经成为全球最大的pc厂商,作为创始人的迈克尔·戴尔不可能彻底退居幕后,况且,现年40岁的迈克尔·戴尔正是年富力强的人生大好时期。

去年7月份,刚刚上任ceo的罗林斯在访华时接受记者采访时称:“迈克尔是充满创业精神的企业家,他十分重视新技术、新产品给客户带来的价值。而我则是在以产品、以客户为核心的基础上,加上以人为本的管理,使戴尔发展成为受人敬仰的公司。” 两人的“黄金组合”开始广受推崇。2004年11月份《首席执行官》杂志评出了2004年“品牌ceo25强”,麦克尔.戴尔和凯文.罗林斯“凭借着深谋远虑和紧密合作”双双荣登“品牌ceo25强”榜首。而第二、三位分别是星巴克ceo orin smith和苹果公司首席执行官史蒂夫.乔布斯。

而戴尔个人的上升势头不减。在去年福布斯全球富豪榜中,他以160亿美元的身价排名第18位;而在另一项权威调查中,戴尔战胜了微软公司董事长比尔.盖茨,成为了2004年最受尊敬的企业家。

不看好“并购”

每次戴尔访华,与联想的竞争话题几乎是记者必问也是他必答的问题,这次更不例外。

联想的并购是业界甚至全球it界关注的热点,而合并后的“新联想”将成为全球第三大电脑厂商,也使联想和戴尔的竞争也将从中国转战到全球。近日,杨元庆和联想新任ceo史蒂夫.沃德曾公开声称,联想将努力成为美国市场最大的电脑供应商。对于联想的公开“宣战”,戴尔的回应是:“究竟谁会成为市场的领头羊并非我们自己说了算,而是要由客户决定。我们相信自己会保持良好的发展态势。”

在去年底联想宣布并购ibm pc部门时,迈克尔·戴尔当时的反应是“在计算机产业,你最后一次看到过的成功并购是什么时候?很久很久以来就没有这种案例了……我不认为这次会有什么不同。”戴尔认为并购取得成功的可能性不大,他当时也表示戴尔公司对收购不感兴趣。

戴尔公司在它长达20年的发展历史中进行并购的次数很少,并且规模也都很小。该公司最大也是第一次的收购活动,即收购convergenet,帮助它进入了存储市场,但效果不理想。几个月后戴尔就解散了该部门。

这次,在被问到“戴尔未来会不会并购其它企业”时,戴尔的回答还是否定的。他说,“戴尔公司仍然继续自身发展的方式。通过自身发展这种方式也能够保证我们的企业文化和业务模式得以稳定的发展,所以直接经营模式是我们长期坚持的策略,我们不会借助于兼并这种资本运作方式来达到增长。”戴尔坚信依赖直接模式能够保持戴尔公司的增长速度快于整个行业的增长速度。

戴尔此次一件大事是跟厦门市政府签署了一项非常重要的协议,就是要在厦门建立新的工厂,使戴尔公司在中国的生产能力扩大一倍以上。戴尔表示,未来,戴尔公司将不断投资加大生产投资,“如在美国北卡罗来纳州,即将建设戴尔有史以来规模最大的一家工厂;在东欧,我们也将建设一家新工厂,主要服务于欧洲市场。”

很多厂商为了降低成本都将生产制造业务出去,而戴尔公司坚持自己生产的方式。如果“你看一下赢利水平的话,你会看到戴尔的赢利水平在it业是最高的,这一点同我们坚持自己生产有着必然的联系。”同时,戴尔强调,戴尔公司和一些零部件厂商、包括中国的零部件厂商保持紧密的合作。

坚信直接模式

按照惯例,像戴尔这样的国际大公司高层访华应该是早就定下日程表的。也许是巧合。据gartner最近公布的数据,戴尔去年在中国市场的业绩排名从03年的第二下滑到现在的第四位,戴尔排名的下滑引起了业界的关注。戴尔此行来华“为戴尔中国管理层鼓劲、加油”是否也与排名下滑有关?

戴尔没有承认排名下滑, “我们增长速度高于整个行业,市场份额又怎会下跌呢?根据我们所掌握的数据,去年第四季度戴尔在中国的出货量增长达到了39%,高于整个行业的整体增长率。”戴尔对公司排名下滑表示出疑惑,然而,他不否认有个别厂商可能高于戴尔的增长速度。

现在各厂商都在加紧对中小企业市场的攻势,有人认为戴尔的直销模式在拓展中小企业及农村市场的过程中会遭遇“水土不服”。而戴尔本人却坚信戴尔的直接模式会无往不胜。

他说,“在过去的20年中,不断有人说戴尔模式不适合这个,不适合那个。这些人往往不是戴尔的客户。” 戴尔强调,“目前在中小企业方面的业务是戴尔公司所有业务中发展最快的。中小企业市场是我们非常看重、也非常看好的一块市场,相信在中国一定会有非常强劲的增长。对于中国的中小企业来说,他们非常希望能够运用现代化的工具和技术来促进自身业务的发展。”

戴尔也十分看好中国二级、三级城市,以及农村市场的发展。他透露,戴尔公司正针对这些市场不断强化服务,收到了客户的积极反馈。“如果把我们今天在中国市场的占有率和在中国市场短短的发展历史联系起来看,戴尔公司在非常短的时间就取得了巨大的发展。戴尔强调,戴尔公司在中国的发展速度比在美国、英国以及其他任何市场的发展速度都要快,因此他对中国市场充满信心。

在过去的几年间,戴尔公司在不断地在为自己设定更高的标杆,戴尔的目标是到2008年销售要达到800亿美元。对于这个“800亿”目标,戴尔表示“具体实现的日期我们还没有定下来。”

但他相信,戴尔公司的增长率将继续领跑整个it业界,而且中国将扮演非常重要的角色。 “从现在的状况而言,中国在许多方面都是非常重要的。首先,我们的产品服务于广大的国内客户;其次,在产品制造方面,我们在中国将持续扩大我们的生产能力;在设计研发方面,我们在中国的设计中心进行设计研发;最重要的是,我们的全球采购中心计划今年在中国采购的零部件达到150亿美元,所采购的这些零部件产品将用于戴尔在全球销售的产品中。”

当被问到“pc是否没前途”时,戴尔的回答好像有意在淡化戴尔的pc形象,他说:“应该说戴尔已经不是一家纯粹的pc公司,我们的业务中有60%来自于非台式机业务,产品线囊括了笔记本电脑、手持设备、存储产品、服务器、液晶电视、软件、投影机等等,我们的业务已迈向多元化的进程。”