不喜欢吃苦的人

与很多一肚子苦水的代理人不同，王翌翀觉得走遍各地，认识很多不同的人是件很快乐的事情。曾经有个记者采访王翌翀，一定要让她谈谈代理人的辛苦。她想了半天，吐出两个字：没有。至于面对客户的不理解或不礼貌行为，王翌翀从不放在心上，因为她觉得这是代理人必须有的心理准备，谈不上委屈什么的。因此王翌翀对部下的新人说，你们来做保险是因为喜欢这一行，不是来吃苦的，人都要快乐生活，如果心里觉得苦，就不要做了。

王翌翀年纪轻轻，业绩如此出色，人却是温文尔雅。十年前面试的时候，考官一下就把她的材料放到了淘汰的一堆，因为觉得她太稚嫩。的确，王翌翀来自书香门第，两代教师的长辈对她进行的是儒家教育。王翌翀在顺着长辈心愿当了三年医生以后改行成为代理人，但年幼时积累下的文化底蕴“歪打正着”，让她在与客户的交流中轻而易举地获得了尊敬和信赖。

收入太高被拒签

不爱吃苦的王翌翀工作起来其实是很拼命的，只不过是以此为乐。2002年王翌翀的个人业绩在平安公司一万多代理人中脱颖而出，不仅入围公司的精英会议，而且以第一的成绩当选会长。在应邀参加在美国举行的mdrt会议的时候，恰逢“911”事件，王翌翀被拒签；而后来在加拿大进行的全球保险会议，王翌翀又因为提供的工资单收入太高，被签证官怀疑有移民倾向而拒签……

两次与世界级保险会议失之交臂让王翌翀觉得很可惜，但她从不放弃与国内外顶级代理人交流的机会。她很感慨地说，在上海做足十年的代理人不多，被人奉为老资格，但在国外这只是一个起点，那些做了三十几年的老爷爷老奶奶，上了讲台依然活蹦乱跳。王翌翀暗暗在心里告诉自己：心态一定要年轻！

闲来研究星相命理

王翌翀闲下来去参加心理学的课程，另外从中国的命理到西方的星座她都研究，面对客户的时候也会为他们看手相，一下子就拉近了彼此的距离。一次，在美容院的她随口说说的星座引来了一群服务员的追问，大家都觉得她跟观念里见到人就谈保单的代理人不同。

部下的员工经常向王翌翀讨教与客户沟通的捷径，但在王翌翀看来，交流没有定式，并不是哪套方式对哪种人就一定有效的。十年的代理人生涯其实是一种积累，积累自己的自信、善解人意以及正直的品格，并不是凭什么话术就能获得客户的信任。

与很多其他优秀的代理人不同，王翌翀把家庭放在工作的前面。闲下来她去练瑜珈、游泳、买花，与儿子去公园攀岩。但她还是把才小学一年级的儿子送进了寄宿制小学，不是因为工作繁忙，而是她觉得孩子应该独立地学会面对生活可能带来的各种问题，这也是从代理人一路走来的王翌翀自己的心得，妈妈和儿子一起探索成长。