格力电器在实施创名牌战略中，把企业文化建设提到更突出的地位,把企业文化作为统一的奋斗目标，始终不渝地把“两手抓、两手都要硬”的精神提到重要的位置，以树立企业员工的经营理念、价值观作为企业文化的关键，把提高员工的整体素质作为企业精神文化的主体，以丰富的文化活动作为企业精神文明的载体，以廉洁制度作为企业文化的保证。通过营造一种能使企业员工衷心认同的核心价值观念和使命感，一个能促进员工奋发向上的心理及工作环境、一个能够确保企业经营业绩不断提高、一个能积极地推动组织变革的企业文化。

企业理念

企业精神：忠诚、友善、勤奋、进取

充分体现企业对员工的要求。作为一名格力人，首先必须对公司忠诚，对企业忠诚，对消费者忠诚。以友善和真诚对待所有人，对待每一位员工、每一位消费者。鼓励员工勤奋学习，勤奋工作，以不断进取的精神，在观念、技术、管理、质量、营销、服务等方面大胆创新，保持和拓展格力空调日新月异、精益求精的核心竞争能力。

经营理念：制造最好的空调奉献给广大消费者

准确、鲜明地表明企业对社会和消费者的承诺，以及坚持走专业化道路的决心和对产品质量的卓越追求及信心。

管理理念：创新永无止境

在管理上，采用了先进的计算机制造模块baan系统，使全公司生产中的物流和信息流达到快捷而通畅，实现生产过程的高效率和低成本。而对于生产现场，通过大力开展文明生产和5s管理，努力加强班组建设，使生产现场始终能够保持规范和有序，保证良好的工作环境和生产效率。为了在企业里同时获得极高的生产率、极佳的产品质量和很大的生产柔性，公司正在推行精益管理法和6σ管理方法，随着各种先进管理方法在格力的应用，公司的资源将可得到更加合理的配置和充分的利用，生产管理水平也将不断提高。

管理特色：合理化、科学化、标准化、网络化

公司各种管理制度的推出，强调科学化、合理化，并随着企业的时间和环境的变化而不断地修订和完善，从而形成公司自我否定、自我完善的文化气氛。将管理制度标准化，以法管理企业。内部网络化的建立，大大提高了各种信息的共享程度，从而使工作效率、工作质量得到显著地提高。 ? 在弘扬格力企业文化、增强企业凝聚力方面，格力电器做了很多扎扎实实、富有成效的工作，员工都以成为一名格力电器的员工而感到骄傲和自豪。公司善待员工，员工也把格力电器当作是自己的家。格力每一位员工在企业文化的熏陶下，在企业精神的激励下，充分发扬其劳动积极性、主动性、创造性和劳动工作潜能，为企业服务，为社会服务。

服务理念：您的每一件小事都是格力的大事

把服务贯穿于企业整个生产经营活动之中，强调售前、售中、售后三服务。售前服务：在产品设计、制造过，控制好设计、制造质量，制造出"精品"，不拿消费者当试验品。售中服务：正确宣传、引导顾客，让顾客做出正确的购买决策；制定一套严格的管理制度，将责任和义务细化，加强监督，保证各级经销商和特约维修点能配合企业做好销售和安装工作。售后服务：用真诚、一流的服务态度，消除顾客的不满意，让顾客买得称心、用得放心，使顾客成为忠诚的顾客。

■ 1999年、2000年的"800万"、"1000万"用户大回访活动，负责为顾客提供空调保养服务，向顾客介绍空调使用、保养和维护方面的常识，向用户派发服务监督卡，向用户收集意见和建议。

■ 开膛剖腹，把空调内部解剖拆散零部件给消费者看，让消费者真正体验货真价实的优质"格力空调"。

人力资源理念：以人为本

格力电器秉承"以人为本"的理念，致力于建立一套科学的人力资源开发和管理机制，激发员工努力工作、自身发展，发挥员工的最大劳动潜能，创建了一支高效率、高素质，具有团队精神和较强竞争力与国际接轨的员工队伍。 "以人为本"，这是格力对员工的承诺，作为一名格力员工，可以享受公平竞争的机会，也是一个充分施展个人才能的场所，企业为每一位员工营造了一个良好的工作身心环境，一个不断学习、成长的机会。

■ 中层干部的公开招聘，给员工一个提升晋级的机会。

■ 重视科技人员，成为施展个人才华的通道。

■ 丰富多彩的文化生活，94年以来每年的员工淡季旅游，可以调节员工的身心和增强员工的凝聚力。

■ 各种各样的员工培训学习和再教育，使员工与企业同步、高速成长。